随着信息化自动化和IT行业的发展，现在大部分的企业(如银行，财务公司)都使用软件来管理，那么使用软件管理能提供什么样的服务呢？对于汽车行业，汽车管理软件能有帮助吗？其实是的，至少提供了以客户为中心的高质量、低成本的服务。例如：银行的自助提款机就是使用软件来控制管理的，银行自助提款机的好处是人人皆知的。

        近年来汽车市场的火爆，特别是轿车私人消费时代的到来，整个汽车服务行业也得到了快速发展。目前我国汽车服务业每年以40％的速度递增，巨大的市场前景势必迎来一个投资的高潮，那么如何在竞争中站稳脚，首先提高自身的经营管理能力。那么汽车管理软件在汽车美容行业能提供什么样的服务呢?是否能提高汽车美容店的管理呢?下面来简要分析下吧！

        在汽车美容软件行业竞争的关键点在于服务，留住了客户才能在汽车美容行业立足。首先透明的服务流程:在业务接待上制定一系列透明规范的“客户系统”。当有顾客来到时，销售人员会立即迎上前去，热心为顾客解答各种问题和咨询，为车子的故障原因作出基本的判断，并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理，为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。

        服务前，在汽车服务表格上写下汽车目前的状况，客户对汽车配件的要求，向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容，并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况，向客人推荐其它服务项目，当客人表示不接受时，不得强求。 

        服务中，本着实事求是、认真负责的态度，在服务表格上记录下车子出现故障的原因，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘，工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。 

        在服务后，向客户提供详细的维修清单，从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况，并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议。在一定期限内进行电话跟踪。

        上述的服务前和服务中在美容店一般都能做到的，那么售后服务就是关键了，客户关怀，售后回访能做到位就是关键了，

        1、哪些客户车完工客户还没过来取车的？

        2、有几个客户很久没过来消费了，需要做回访？

        3、哪些客户保养到期需要保养回访？ 

        4、今天我们新增了几个客户需要做新客户关怀回访？

        5、哪些客户车预计完工日期超期还没完成，需要回访客户安抚说明的？

        6、哪些客户预约今天安排过来需要回访再次确认？

        7、哪些客户会员卡要到期需要回访？ 

        一般在美容店刚营业的时候可能通过人工管理可以完成这些服务，但是随着客户的日益增多，汽车管理软件就能大大提高服务的完成， 3CS云服务平台根据自己开的汽车美容店，以及对汽车美容店管理经验，以及技术人员实地考察，需求分析，专为汽车美容店定制开发了一套汽车管理软件，软件根据各岗位明确分工，有前台工作台，客服工作台，仓库工作台，采购工作台，销售工作台，财务工作台，经理工作台等。3CS汽车美容管理软件为汽车美容行业广大企业提供汽车用品采购，销售，库存，财务管理，会员卡管理，前台收银，回访提醒等功能。造福广大汽车经销商。