本方案直接使用成熟的软件，中间数据传递模块采用多种文件传输方式实现，确保数据准确、及时汇总。数据传递模块在完成初始化设置之后，能够达到在完全无人监控的情况下管理处定时自动上传数据，总部自动接收数据的效果(要求达到必须的软、硬件环境)，最大限度地减轻了客户的工作量。

　　一、方案具体实现

　　本方案提供多种数据上传方式：①FTP上传;②邮件方式上传;③软盘U盘方式上传

　　其中自动化程度最高的为程序自动FTP上传方式，此方式要求总部建有固定外网IP的FTP服务器，管理处的计算机每天定时(具体上传时间由用户自行设定，之后每天程序自动运行，不需人工干预。)将本管理处的数据上传到总部FTP服务器指定目录下(上传前必须先联上INTELNET，最好是实时在线的宽带，如果管理处没有安装宽带，可将计算机设为定时拨号上网。)，总部的数据监控程序全天候监控，发现有新的数据传到立即将其加入总部数据库中,也不需人工干预。收集到所有下属管理处的数据之后，统计汇总程序将以统计表格、图形等清晰、明了的方式把统计结果提供给总部领导。

　　二、方案优点

　　1、运作成本低：管理处平时处于离线运行状态，仅在上传时联线，可节省大量通讯费用;

　　2、可靠性高：不会因为线路故障，管理处无法联上总部而导致管理处无法进行日常工作，如收费、维修等，可先处理，待线路修复后再上传;

　　3、可扩充性好：增加新的管理处非常容易;

　　4、支持多个城市运作：只要能上INTELNET就能使用FTP方式上传;

　　5、可发展性好：可以升级到SQLSERVERBS版的领导查询系统

　　三、主要功能及界面介绍

　　主界面，包含十大业务模块和四大系统功能;十大业务模块：房产资源、、收费系统、客户服务、工程设备、环境管理、保安消防、社区文化、行政管理、ISO9000文档。四大系统功能：报表管理、文档管理、系统备份、系统权限。

　　提供了对房产资源的全面管理功能，包括物业总体信息：小区、大楼和各房间的基本资料;房产移交验收：提供了按层次划分的房产移交验收的管理功能。用户可以随意增减验收的项目，对于验收项目的记录可以十分方便地进行编辑修改。提供强大的报表功能，有小区物业信息总表、房间档案清单表、空房统计表、验收情况一览表、物业资源概况表及报表自定义功能等。方便的查询功能，可插入小区平面图、小区外观图、消防分布图等。

　　1、客户管理

　　提供了以房间为单位，对业主、住户、租户的全面管理，包括入伙登记、客户管理、租赁管理。入伙登记包括该房间的入伙情况、业主验收情况和入伙收费情况。客户管理对房间的业主资料进行管理包括业主的详细资料及业主家庭成员的资料等。租赁管理有租户信息及退租情况等。提供强大的报表功能，有自然人客户档案表、法人客户档案表，历史客户档案表、住户通讯录、明细、客户资料明细、报表自定义及客户信息查询、管理功能等。

　　2、收费管理

　　包括了项目标准设定、收费参数设定、选用收费标准、收费数据录入、收费数据计算、费用收取登记、收款凭证管理、预交收费管理、收费统计汇总、收费情况总览、收费数据月结，报表打表功能等具体功能模块。除了实现收费标准设定，收费数据输入，登记，打印收费通知单、催款通知单、应交费用明细表、实交费用明细表、欠交费用明细表、银行未扣款清单、银行已扣款清单、现金交款费用清单、未交款费用清单、水电汇总表、费用收取统计表等收费报表功能外，还通过对收费项目及收费标准的设定与用户自定义，最大限度地满足不同客户、不同收费方式对收费系统的要求;同时提供费用总览、查询、图形分析等功能;支持不同银行的划款功能。

　　3、客户服务

　　提供二次装修、服务派工、违章管理三大功能。提供了维护工作一览表、维护派工单(客服)、维修情况分类表、装修档案清单等常规类报表及报表自定义功能等。

　　4、工程设备

　　包括设备档案、故障维修、仓库管理、图纸资料等功能。提供了工程图纸清单、设备清单、维护记录、维修费用统计表、物料进库一览表、物料出库一览表、工程图纸借阅表等。

　　5、社区文化

　　主要包括社区活动组织和公共关系管理两大项管理功能。提供了社区活动一览表、公共关系一览表、往来登记表及报表自定义功能等。

　　6、环境管理

　　主要包括卫生保洁和绿化管理两大项管理功能。提供了绿化管理一览表、卫生保洁一览表、清洁检查表及强大的自定义功能等。

　　7、行政管理

　　包括、会议记录、工作计划、公司文档等功能。提供了员工资料一览表、员工登记表、培训记录表、工资报表、工作按排及会议记录单等。

　　8、系统权限管理

　　用户权限细化到每个功能，用户以不同身份登录，可进入不同的功能模块，并且实现不同的功能。

　　9、报表管理

　　集中管理所有报表，并可实现多种自定义，同时辅以专业的定制图形分析,为用户提供强大且直观的报表功能