管理系统业务处理操作流程方法培训如下：

　　一、操作流程

　　1、系统初始化流程

　　步骤：①建立小区，楼宇，单元，套户等基本信息;②录入业主信息(在中。);③套户仪表模板定义与分配;④建立收费项目，收费公式，收费类别;⑤在套户信息中批量修改套户的收费类别，面积，层，等其他参数。

　　2、日常收费工作流程

　　步骤：①计算费用，产生应收款(在算费管理中);②打印收费通知单，催费。(在交费管理中);③交费打印收费收据(在交费管理中);④统计报表(查看某一月份每一住户的欠费数据详情，月度收费综合统计表)。

　　二、具体操作方法

　　1、基本资料信息维护：房间信息，业主信息，仪表信息。

　　(1)房间信息维护：(注意：先建立小区，楼宇，单元等信息，然后再建立房间信息。)

　　①如何添加单个套户基本信息：选中套户所在的单元，在套户管理菜单或右键菜单中选择添加套户项。在弹出的套户信息编辑框中，输入相应字段值。保存即可。

　　②如何修改套户：可在套户信息列表中选中某套户，双击其所对应的左侧的套户记录即可修改套户的信息。或在套户信息列表中选中某套户，单击右键，在弹出菜单中选修改套户命令，即弹出套户信息修改的编辑框，直接进行编辑修改，保存即可。

　　③如何批量添加套户：此功能是按单元来操作的，即一次只可以完成一个单元的套户批量录入。如果一个单元的套户添加完成，可以更换单元，继续批量添加，直至一栋楼所有单元的套户添加完成，点关闭，重新选择新楼继续批量添加操作。

　　④如何批量修改套户：在套户管理框的套户树形列表中，选中要修改的套户，再到套户管理菜单中，选择批量修改套户信息项，弹出房间信息批量修改框，修改步骤如下：a)在右边的修改项列表中，选中要修改的项目，b)在左边给具体的项目输入要修改的值c)点开始按钮，完成修改。

　　(2)业主信息维护:

　　①如何输入业主姓名：在客户管理中的入伙管理中完成。首先选中要入伙的一个套户，点击入伙按钮，进入该套户的入伙记录登记界面中，输入业主名称及相关的信息，点入伙费用，再点完成入伙即可。

　　②如何修改业主信息：进入业主信息窗口，单击业主修改，进入修改的编辑窗口，选择房号，在右侧的编辑框输入要修改的信息，点保存即可。

　　(3)仪表信息维护：(针对抄表的水电表)

　　①如何分配套户仪表，步骤：选择要分配仪表的套户，在套户上打R，在顶层菜单中，选增加新仪表，弹出仪表选择框，选择要添加的仪表，在仪表上打R。点开始添加按钮，即可。

　　②如何修改已分配的套户仪表，先选择要修改的仪表，再到顶层菜单中，选择修改仪表参数，弹出套户仪表编辑框，在其中修改后，保存。

　　③如何删除已分配的套户仪表，如果该表还没有被使用过，可以选中该表，到菜单中执行删除命令。否则禁用该表即可。禁用的方法：直接双击要禁用的仪表，在修改编辑框中，设置禁用，保存。通常是在仪表损坏，需要换表时，对坏表采用禁用的方式，同时增加一块新仪表。顺序：本月先增加新表，到下一个月再禁用有问题的表。

　　④如何输入仪表底数：在仪表分配窗口中，选择房号，在初始读数栏输入仪表的初始读数。

　　2、收费管理业务操作方法：

　　(1)算费前准备工作：

　　a)录入当期水电表读数：步骤如下，首先选择计费期，其次，按套户显示录入，在套户树中选择录入范围，例如，要录入一个单元的所有户的套户仪表读数，点单元名称即可，此时在窗口右边会显示该单元的所有仪表读数录入记录，针对每块仪表在本次读数字段输入实际抄表数，再按回车键。直到全部仪表读数录入完成。

　　b)录入特殊类费用值。①如何录入特殊类费用:在收费管理模块中，点击特殊费用录入，系统提示输入计费期，选择好计费期后，点确定进入，特殊费用录入界面,先选择特殊类费用项目，再选择要输入费用的套户，输入本次费用，最后登记打勾R，确认输入

　　(2)算费以及审核：在这里完成套户应收费用的计算和应收费用审核工作。

　　①如何计算全部套户费用：先设置好算费期间，再按照系统提示步骤进行操作即可。

　　②如何计算部分套户费用：先设置好算费期间，点部分套户费用计算，进入部分套户费用计算窗，在套户树中，对要计算费用的套户打R，然后点开始计算，完成算费。当出现提示时，点击是。

　　3、收费操作：

　　a)打印收费通知单，通知业主交费。

　　①如何打印通知单，在交费管理窗口中选择要打印通知单的套户，在房号前打上勾。点打印通知单，弹出窗体，设置要打印的月份，设置欠费合计数超过值，及单据类型，点打印进入预览窗体，再点打印。

　　b)业主现场交费，操作员进行收费操作。具体方法如下：在交费管理界面中，选中业主的房号，系统将在右侧显示当前业主各计费期的费用交纳情况。收费方式分为：交单月，交多月，交临时，统扣预收等方式。每种交费方式可选择不同的支付方式如：现金，转帐，减免，其他等。

　　4、需要向财务上报的收费日报表：

　　各分站要把当天收费的收款收据的财务联汇总并附收费项目汇总表一并上报财务。报表的操作方法：点系统管理中的统计报表，在报表列表中选择收费记录查询，点项目汇总，点打开，指定统计范围和统计的起至时间段，然后点统计即可。其他报表的操作方法均相同。