摘要：ERP是企业资源计划的英文字母缩写。它代表了当前在全球范围内应用最广泛，最有效的一种企业管理方法，这种管理方法的理念已经通过计算机软件得到了体现。因此，ERP也代表了一类企业管理软件系统。它来自于市场竞争的需求和实践经验的总结。ERP能够做什么？它能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题，能够解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾，能使得对客户的供货承诺做得更好，可以提高质量并降低成本，可以改变企业中的部门本位观，而且其应用不再局限于制造业，在服务业，金融业，高科技产业，传媒行业等领域迅速的得到了应用。

        引言：They won’t allow the”computertail”to wag the”compang dog”。 意思是说：“不要让计算机尾巴摇动了公司形象”。如果把一个公司比作大象，那么计算机技术不过是大象的尾巴。在动物园里，可以看到大象悠闲地摇着它的尾巴，又有谁看到过大象的尾巴把大象摇得东倒西歪呢？在实施ERP的过程中，如果方法不对，不注意人的因素，不搞好数据的准确性，只关注计算机技术，那么，我们就看到了“计算机尾巴”摇动了“公司形象”的情况。常说：“如果我们比别人看的远，那是因为我们站在他们的肩膀上。”还说：“如果我们不能够从过去吸取教训，那仍会重复错误。”对于ERP这样一个有效的计划与控制工具，我们不必再花时间去探索，碰撞，而应当尽快得让它在提高我们企业管理水平的过程中充分的发挥作用，帮助我们的企业去赢得竞争。ERP不是目的地，ERP其实是长征。在长征中可以实现各种管理思想的的融合，也就是在这个长征中实现企业管理水平的持续不断地无止境的提高。

        正文：

        发展过程：20世界90年代以来，由于全球化和市场国际化的发展趋势，制造业所面临的竞争更加激烈。一客户为中心，基于时间，面向整个供应链成为在新的形势下制造业发展的基本动向。

        理论与技术的发展经历了基本MRP,闭环MRP,MRPⅡ,ERP等阶段。

        传统的经营战略是以企业自身为中心的。企业的组织形式是按职能划分的层次结构；企业的管理方式着眼于纵向的控制和优化；企业的生产过程是由产品驱动的，并按标准产品组织生产流程；客户对于企业的大部分职能部门而言都被视为外部对象，除了销售和客户服务部门外的其他部门都不直接与客户打交道；在影响客户购买的因素中，价格是第一位的，其次是质量与交货期。于是，企业的生产目标依次是成本，质量，交货期。

        以客户为中心的经营战略则要求企业的组织为动态的，可组合的弹性结构；企业的管理着眼于按客户需求形成的增值链的横向优化；客户和供应商被集成在增值链中，成为企业受控对象的一部分；在影响客户购买因素中交货期成为第一位的，企业的生产目标依次为交货期，质量，成本。

        实施以客户为中心的经营战略就要对客户需求迅速做出响应，并在最短的时间内向客户交付高质量和低成本的产品。这样就要求企业能够根据客户需求迅速重组业务流程，消除业务流程中非增值的无效活动，变顺序作业为并行作业，在所哟普业务环节中追求高效率和及时响应，尽可能采用现代技术手段，快速完成整个业务流程。这正是时间的含义。而基于时间的作业方式的真正实现由必须扩大企业的控制范围，面向整个供应链，把从供应商到客户的全部环节都集成起来。 实施以客户为中心的经营战略涉及企业流程重组。企业流程重组是对传统管理观

        念的重大改变，在这种观念下，产品不再是定型的，而是根据客户需求选配的；业务流程和生产流程不再是一成不变的，我是针对客户需求，以减少非增值的无效活动为原则而重新组合的；特别是企业的组织也必须是灵活的，动态可变的。显然，这种需求变化是传统软件难以满足的，而必须转向以客户为中心，基于时间，面向整个供应链为基本特点的ERP系统。

        系统特点：

        功能标准：

        ⑴ 超越MRPⅡ范围内的集成功能。

        包括质量管理，实验室管理，配方管理，产品数量管理，维护管理，管制报告和仓库管理。

        ⑵ 支持混合方式的制造环境。

        既可支持离散型制造环境，又可支持流程型制造环境；按照面向对象的业务模型重组业务过程的能力，以及在国际范围内的应用。一是生产方式的混合，首先是指离散型制造和流程型制造的混合，其次是指单件生产，面向库存生产，面向订单装配，以及大批量重复生产方式的混合；二是经营方式的混合，即是指国内经营和跨国经营的混合；三是指生产，分销和服务等业务的混合，这是指多种经营形成的技，工，贸一体化集团企业环境。

        ⑶ 支持能动的监控能力，提高业务绩效。

        在整个企业内采用计划和控制方法，模拟功能，决策支持能力和图形能力。 

        ⑷ 支持开放的服务器的计算环境。

        要求服务器体系结构；图形用户界面；计算机辅助软件工程；面向对象技术；关系数据库；第四代语言；数据采集和外部集成。

        系统应用：

        ⑴ 物料及物料代码：便于对物料进行分类，检索与统计，以及物料信息的交换与共享。物料主文件：包括物料的基本属性，物理属性，库存属性，计划管理属性，采购管理属性，销售管理属性，财物属性，质量管理属性。物料清单：表明了产品，部件，零件直到原材料之间的结构和数量关系。工作中心：是生产加工单元的统称，是进行主生产计划于能力需求计划运算的对象之一，同时也是成本核算时成本发生的基本单元和插件生产作业中投入与产出控制的基本单元。操作路线：描述产品的加工工序，各工序进行的顺序，每道工序得以进行所需的工作中心和在相应工作中心中的加工时间。工作日历：标明了生产日期，休息日期和设备检修日。生产企业的总体业务流程。

        ⑵ ERP销售管理模块功能。包括销售预测，制定销售计划，客户基本信息管理，客户信用管理，产品定价管理，报价管理，客户订单处理，交货处理，服务管理，销售分析。

        ⑶ 主生产计划。包括生产类型，有现货生产，订货生产，订货组装，工程生产；需求管理；主生产计划的编制MPS的输出等。

        ⑷ 物料需求计划，能力需求计划，采购管理，库存控制与管理，生产作业控制，质量管理，财物管理等领域有重大作用。

        结论与展望：

        的实施需要投资，这只有企业的高层领导才能做出决定。ERP的实施要涉及企业生产经营各个部门的业务和人，工作量大，困难也会很多。为了保证ERP的实施成功，必须在企业中获得仅次于企业正常运营的第二位的优先级。这也必须取得企业高层领导的重视与支持。

        纵观ERP的发展，从订货点法到MRP,到MRPⅡ,到ERP,以及ERPⅡ的新概念，每个阶段的发展与完善都是与当时的市场环境需求，企业管理模式的变革和技术条件紧密联系在一起的，而且集成的范围越来越大。

        由此可以推测，未来ERP的发展在整体思想体系上讲实现更大范围的集成，支持以协助商务，相互信任，双赢机制和实时企业为特征的供应链管理模式，实现更大范围的资源优化配置，降低产品成本，提高企业竞争力。

        在软件产品功能上将支持集团管理模式，客户关系管理，产品协同研发，敏捷制造。价值链管理，企业绩效评价，电子商务，物流配送，业务模式重组和系统集成等，满足企业发展的需要。