1医院his系统医生工作站概述门诊信息化是门诊流程优化的基础，优化门诊流程必须以病人为中心，在转变观念、转变经营战略的基础上，利用信息技术，引入作业流程重组理论，对现有流程瓶颈问题进行重新整合，改变服务模式，缩短病人的等候时间，提高医院单位时间内的就诊率，以获得较好的经济效益和社会效益。我院新门诊大楼建设了楼宇智能化网络系统，并对医院信息系统进行了升级改造，安装了门诊医生站、大屏幕分诊叫号等系统，进一步实现药房后台摆药、门诊一卡通就诊、医疗影像自动传输系统等，优化了门诊就医流程，缩短了患者等候时间，提高了病人满意度，建立了和谐的医患关系。为我院数字化医院的建设奠定了坚实的基础！

2整合挂号和收费软件通过整合挂号和收费软件，使挂号与收费一体化，即在同一软件平台上实现挂号和收费功能。这样挂号窗口和收费窗口都增加了，显著减少了每个窗口的排队人数，减少了患者排队的时间，提高了窗口服务效率。另外，我们还将集中挂号收费改为分层挂号收费管理模式，将各工作站分散在门诊楼的各楼层，病人在医院任何楼层都可刷卡挂号收费，并打印发票。

3建立门诊分诊叫号软件病人挂号后，软件就能自动把病人分类到相应的分诊台队列中，分诊台能按病人挂号顺序叫号。根据具体情况也能进行插队、调整、出队等操作，并能区分是按专家号还是普通号进行就诊排队。这种就诊方式使病人能按号就诊，透明度高。同时提供大屏显示来滚动发布分诊排队情况，使病人候诊时心中有数，减少了病人就医信息盲区。

4实施门诊医生工作站使用门诊医生站系统，挂号后的病人信息直接传到相应门诊医生的电脑里，医生可以直接在电脑里写门诊病历，开检查化验申请、治疗单和处方，病人做完检查或检验后，门诊医生可以从电脑里直接调阅相应病人的检查图象、检查或检验报告，缴费后的电子处方直接传递到门诊药局，让药师提前摆药。经过这样的数字化流程，可以大大地缩短病人的候诊时间，提高门诊的工作效率，也让医生有更多的时间面向病人。

5全面实施PACS系统PACS就是图像存档与通讯系统(PictureArchivingandCommunicationSystem)。伴随着医疗机构对电子病历的需求、网络技术的发展、存储成本的降低及数字化医学影像技术的成熟等因素，PACS正在进入一个全面实施阶段。全面实施PACS系统就是不仅要把医疗上的静态图像如CT、MR、CR、DR、病理分析图像等采集到PACS中，而且要把医疗上的视频图像如胃肠造影、窥镜检查、B超图像等采集到PACS中。PACS系统的实施，图像资源实现了实时共享，极大地提高了工作效率，同时减少了胶片的消耗，缩短了患者在医院的滞留时间，规范了医院流程，带来了明显的经济效益，大大提高了诊断水平，减少误诊、漏诊的发生率。6实施检验信息系统与条形码技术相结合条形码技术在医学检验网络信息系统中的应用，使每一个病人的标本从采集、转运、接收、处理等检验前处理以及检验项目工作表自动下载、系统与仪器间双向通讯、标本检测、审核、确认、检验报告单无纸化传送等检验处理过程都是通过对条形码扫描监控，直到最后的检验结果确定，也需由病人持着条形码凭证在指定的时间和地点打印自己的检验单。这样有效地杜绝了在标本进行化验前的误差，极大地为临床及患者提供了方便，彻底杜绝了检验报告单的实验室内污染，并客观地保全了标本在检验全过程的相关记录，为医疗纠纷的举证倒置提供了有力的依据。

7推行门诊医疗一卡通门诊医疗一卡通是指通过相关的信息管理系统，使持有包含本人基本信息和预交金信息的磁卡或IC卡的病人，在医院进行挂号、就诊、检查、缴费、治疗等医疗活动时能够确认身份、自动扣费、一卡通行。持卡就诊的患者，只需在挂号处一次注册，就可以在医生工作站直接进行就诊、挂号、退费、退药、诊查扣费、取药等一系列操作，无须再到收费处。这种模式可以解决就诊者反复排队，退费耗时不便，现金交费易引起交叉感染、假钞纠纷、现金长短款等问题。从而进一步优化门诊布局和流程，最大限度地缩短病人的候诊时间，提高门急诊的工作效率。

8实行门诊药局后台摆药系统门诊病人在收费窗口缴费后，缴费处方自动发到门诊药局，相应的门诊药房生成摆药单，药师按摆药单提前进行摆药，发药药师复核处方，核对后台摆药药师摆出的药品是否与缴费处方内容一致，确认发药后减库存，从而缩短病人取药的等待时间。总之，改善门诊流程，提高医院his系统门诊信息化程度，充分利用信息技术，通过对现有流程进行优化，改变服务模式，可以创造轻松良好的医疗环境，促进医患关系的和谐;减少其排队等候的时间，提高患者的有效就诊时间，改善医院绩效，提高医院竞争力。