前言

        知识经济的兴起和信息技术的日新月异，消除了人类知识、信息传递的障碍，也带来了经营意识、管理观念的巨大转变。随着人力资源管理思想的引进，现代人力资源管理对原有的劳动人事管理制度形成了巨大冲击，从而将对人的管理提升到战略高度，明确指出企业的竞争核心是“人”的竞争。同传统的劳动人事管理相比，人力资源管理在我国企业的应用起步时间较短，远未做到系统化、规范化、信息化的阶段，实现真正意义上的“从劳动人事管理向人力资源管理”的功能性转变更是须待时日。而在世界范围内，人力资源管理方面的创新也是层出不穷，人力资源层面的竞争已经成为企业比拼核心竞争力的一个主战场。有竞争就意味着机会，优秀的企业管理人员在知识经济时代，总是利用现代化的信息手段，积极主动的适应未来发展，从而探索一条适合国情和企业实际的人力资源管理之路。

        人力资源管理系统已经历了漫长的发展过程，传统的人力资源管理系统，主要是用来解决HR部门内部的业务管理问题，如人事信息管理、薪资计算、考勤管理等等，这类信息系统的应用，能够从某种程度上提升HR管理的效率，但由于系统的用户对象主要是HR本部门的管理人员，HR管理的信息流无法突破本部门之外，从而导致了HR管理体系的封闭状况始终不能得到解决。

        随着Internet/Intranet技术的发展，信息流突破了部门的限制而延伸到单位内外的各个角落，使得HR管理的业务流程再造有了稳定、可靠的技术支持，HR管理体系也将因此而突破封闭的模式，单位各级管理者及普通员工都能参与到HR的管理活动中来，这就孕育了e-HR。

        与传统人力资源管理系统不同，e-HR是从“全面人力资源管理”的角度出发，利用Internet/Intranet技术为HR管理搭建个性化、规范化、网络化、动态化的工作平台，在满足部门业务管理需求的基础上，还将HR管理生态链上不同的角色联系起来，使得e-HR成为单位实行“全面人力资源管理”的平台。

        现在世界各地的企业及政府机构都在重新思考人力资本的价值。平均而言，企事业机构70%的预算都与人力资本有关，因此如何招才、留才、育才以及激励员工就十分重要。而人力资源管理部门在这个过程中起着领导作用，他们使用新的工具将员工个人目标与企业发展目标结合起来，使用协同技术帮助员工获取个人化的、工作所需的智能信息，而其他工具, 例如因特网、门户以及分析技术等都有利于对员工进行授权及有利于决策支持。

        技术平台解决方案

        1系统设计原则

        1)  先进性和成熟性：系统的开发，应遵循有关的国家标准和世界通行规范和标准，符合信息技术发展的目标和方向，具有与其它系统良好的互联性，采用成熟的最新技术,提供有前瞻性的完整解决方案，系统的设备配置与选型， 符合计算机技术的发展趋势，系统具有灵活、简便的特点， 保证在今后相当长的一段时间内不会因技术落后而大规模调整，并能通过升级保持系统的先进性，延长其生命周期，同时保证先进技术是成熟的，稳定的。

        2)  易用性：所有功能的设定都应该通俗易懂，即使用户不要接受任何培训，便能直接使用系统进行查询。系统界面友好，美观大方，操作简单，易学、易用。制定界面元素布局标准规范及交互设计指南，供以后新建或集成系统时遵循，功能设置不追求专业，能满足局内操作人员的基本要求就可以了。

        3)  安全性、稳定性和可靠性：为保证业务应用不间断运行，整个系统必须具有极高的安全性和可靠性。系统应具有一定的防病毒能力，对系统的数据应及时备份，因为系统的数据量较大且多为图像信息，如丢失则找回的成本较高。在采用硬件备份、冗余、负载均衡等可靠性技术的基础上，采用相关的软件技术提供较强的管理机制和控制手段，

        以提高整个系统的安全可靠性。确保核心系统、核心设备的稳定性和可靠性，在此基础上，要进一步保证各子系统和整个系统在运营过程中的稳定性，对关键环节和设备采取可靠性保证措施，防止单点故障，对容易因人为因素影响系统稳定性和可靠性的环节和设备要采取保护、提醒和警示措施。

        4)  灵活性与可扩展性 ：整个系统要易于管理。表现层、数据层、管理层相对独立，三者之间的逻辑关系清晰明了，整个系统要能够根据社会信息化不断发展的需要，方便地扩展系统容量和处理能力，具备支持多种应用的能力。同时可以根据应用发展的需要进行灵活、快速的调整，实现信息应用的快速部署。系统具有良好的开放性。采用XML国际标准作为数据交换接口规范，充分考虑今后纵向和横向的功能扩展及应用系统集成。

       5)  可维护性：考虑到系统管理和维护成本，系统必须易于使用，同时，系统的维护应尽量集中、简单，尽量避免复杂系统和多系统组合的维护开销，减轻维护人员的负担，提高维护效率。系统要易于维护。系统配置灵活，在设备、安全性、数据流量、性能等方面有很好的监控、管理及诊断手段。系统各模块需要具备统一的管理和维护接口，方便监控运行状态，快速定位故障原因。系统具有自诊断和故障点查找、

        定位、记录程序。系统出现故障时，能立即找出故障点和故障原因并可尽快排除故障，恢复系统正常工作。所有的数据更新与维护工作由相关数据资源维护部门统一负责，保证数据的一致与统一。当服务方式有所调整时，整个系统能够在保持框架稳定、处理核心稳定的情况下，快速构建新的服务方式，降低了系统构建成本。

        6)  实时性：系统数据采集周期和数据发送，计算机调出新画面的时间、画面上实时刷新时间等应满足各项工作的实时性要求。

        7)  标准化：公共数据平台应支持与功能相对应的国际标准、国家标准、行业标准与部门标准。系统数据的设计，遵循国家电子政务元数据标准规范。

        8)  界面友好性：系统管理界面应符合管理人员的软件操作使用习惯，操作步骤明了，文字描述简洁、清晰。

        9)  经济型和实用性：充分利用所有设备，稳定高效的实现业务功能，和已有的设备与系统紧密结合，避免重复投资，并留出升级的余地；系统功能实用，使用方便，界面友好，系统运行可靠、稳定，覆盖局内业务要求。在保证上述要求的前提下，提供最佳性价比的总体方案、

        软硬件和网络方案。

        .2技术路线

        .2.1 J2EE规范的应用

        采用符合J2EE规范的多层体系架构构建、部署和管理多个不同的应用。J2EE是基于分布式的多层应用模型，应用逻辑按照功能划分为不同的组件，各个应用组件根据他们所在的层分布在不同的机器上。J2EE结构是将应用功能分成客户层、web层、业务逻辑层和数据层。

        EE这种标准的体系结构极其所支持的跨平台Java语言和对多种开发工具的支持，方便用户的应用开发和集成提高了系统的部署效率，对异构环境的支持提高了平台的延展性能，通过稳定而可靠的操作系统获得长期持续的高可用性。

        EE是主流的技术体系，J2EE已成为一个工业标准，围绕着J2EE有众多的厂家和产品，其中不乏优秀的软件产品，合理集成以J2EE为标准的软件产品构建信息集成平台，可以得到较好的稳定性、高可靠性和扩展性。J2EE技术的基础是JAVA语言，JAVA语言的与平台无关性，保证了基于J2EE平台开发的应用系统和支撑环境可以跨平台运行。

        多层结构其实是对传统Client/Server 结构的扩展，它以构建模块化应用程序为基础。对一个应用程序进行分割以后，可将代码划分为不同的逻辑组件，这些逻辑组件分为三个逻辑层：用户服务、业务服务和数据服务，它们共同组成一个应用程序。我们把这种设计模型称为“服务模型”。

        三种服务的属性如下：

        1) 用户服务——提供信息和功能、浏览定位，保证用户界面的一致性和完整性；

        2) 业务服务——共享的业务政策，从数据中生成业务信息，保证业务的一致性；

        3) 数据服务——数据的定义、永久数据的存储和检索，保证数据的一致性。 使用服务模型，可以把应用程序的需求分解成明确定义的服务，并进一步创建可重用的构件来实现它们。构件遵守公开的接口标准，所以是通用的、可共享的和可以灵活部署的。这种基于构件的多层结构的优点可概括为以下四个方面：

        4) 可重用——许多应用程序可共享和重用封装在构件中的功能。

        5) 灵活——从桌面计算环境到功能更强的网络服务器，随处都可分配工作，这

        有利于协调性能和网络带宽。

        6) 可管理——将大型复杂的工程细分为简单、安全的构件工程。

        7) 易维护——将业务逻辑部署在中央服务器上，而不是分散在用户桌面上，这有助于处理各种变化，并缩短解决方案的往返时间。

        .2.2运行平台选择

        1.2.3技术特点

        系统建成后具有以下特点：

        1) 简便易用：系统提供美观大方简便易用且符合日常办公习惯的用户界面，用户可以很快学会使用。

        2) 模块化设计：基于关系型数据库及J2EE 架构的模块化设计，能满足单位需求不断发展的现状。

        3) 完备的信息采编与发布功能：提供一整套的信息库的信息采集、审查、授权、发布、检索、统计的解决方案，作到内外网信息管理的一体化，全面实现知识管理。

        4) 强大的安全性设计：独具匠心的授权机制与数据发布手段，完全满足对信息安全性的要求。

        5) 强大的可视化流程定义工具：提供灵活的可视化流程定义工具，方便定义不同的工作流程。

        6) 多种信息提醒功能：系统支持网络短信、手机短信提醒功能。

        7) 实用的版本保存功能：稿件的所有修改痕迹都记录在案。

        业务功能

        .1 系统划分

        .2人事基本信息管理

        人员信息管理主要负责记录正式员工、试用员工、解聘员工等员工个人信息的管理，主要记录员工的个人简历信息、职位发展信息、学习培训信息、奖惩情况等内容。

        1) 基本信息的输入、修改：提供人员基本信息录入表进行信息填写。

        2) 人员的增加、删除：转出、辞职、退休员工信息的删除，调入、新增员工信息的增加。

        3) 查询、统计。按照某种条件，查询、统计符合条件的员工信息。

        4) 打印输出。对查询、统计的结果打印输出，交由人事处审核。

        5) 信息维护。相关人员可以配置字段信息的查看、维护权限以及设置信息维护的流程。

        .3劳动合同管理

        劳动合同管理主要负责记录员工的合同记录，合同到期提醒，合同检索等功能。

        1) 合同添加：提供员工入职合同记录；

        2) 合同管理：提供员工合同登记后查询，合同到期提醒，合同变更等功能；

        3) 组合查询：根据相关检索，提供各种合同组合查询方式；

        .4入职管理

        1) 系统提供入职信息登记。

        2) 提供入职后物品发放领用记录；

        3) 系统提供入职培训情况记录等；

        .5岗位调动管理

        人才的流动是经济组织不断创新的源泉，而合理的人才流动在企业内部是经常发生的。在传统的人力资源管理模式下，员工的调配都是在实际上已经完成调配的情况下，后续补上的。系统岗位调动管理将人力资源管理中的各项业务变动均纳入其管理范围，通过员工调配的功能，企业内部的人才流动申请和审批工作可以直接通过在线就可以完成。同时，通过员工调配的功能，还可以从集团公司层面管理下属各分支机构的人员调动，确定人才，特别是稀缺性人才的集团内部的合理流动，充分利用企业现存资源。

        1) 调动申请：提供员工调动申请登记，相关数据信息可自动登记；

        2) 调动审批：申请登记后，可按照定义的流程送相关领导审批；

        3) 调动查询：相关人员可按照部门、人员进行入职情况统计。

        2.6请假管理

        提供员工日常请假申请管理

        1) 请假申请登记：提供请假申请单进行登记，相关信息可自动登记，并提供相关数据字典；

        2) 请假申请审批：申请单登记后，可按照定义的流程送相关领导审批；

        3) 请假申请查询：经手认可随时查询请假单的审批情况；

        4) 请假统计查询：相关人员可按照部门、人员进行请假情况统计。

        .7加班管理

        1) 提供加班加点申请和审批管理；

        2) 记录员工加班加点情况，并可将加点时间折算成工作日；

        3) 可将经批准的加班申请自动转入加班记录，免除人工录入；

        4) 提供加班后的补休管理；

        5) 加班工资计算，可根据加班时点状态自动判断加班工资计算倍数，结果可提

        供给薪酬管理统使用。

        .8打卡管理

        1) 可与网络打卡机进行集成；

        2) 提供考勤记录、查询以及自动汇总功能；

        .9薪资管理

        灵活设置不同类型员工的各类薪资项目及其计算方式；可自定义工资计算参数，分别计算每月工资表的每个项目；支持不同地区定义不同的计税方法，灵活管理上税方式；薪资调整批处理或指定个别计算员工薪资；能基于上月数据进行下月薪资计算，只需对变化部分进行调整；可对计算有误的薪资计算进行重算、纠错，薪资发放有误的可进行重设置并执行相应处理；与考勤系统链接，根据员工考勤情况调整员工的薪资福利；设置不同的员工和领导查询功能；员工网上查

        询个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情况等；能与Word、Excel、txt格式文件实现数据完全互换，生成不同格式的薪资福利明细报表和统计报表。

        1) 工资计算公式设定：根据不同的条件设置条件公式，

        2) 工资核算：可以按照工龄、职务、职称、部门等核算工资，支持个人所得税自动计算；

        3) 工资发放：发放工资后可发送消息提醒；

        4) 工资汇总：每月可自动汇总已发放的工资情况；

        5) 工资查询：员工可查询自己的工资情况，发放情况，相关部门可查询工资发放记录；

        系统价值

        .1全新的管理模式，平衡内部资源与外部需求

        在传统的人力资源管理模式下，人力资源管理只是简单的基础性的事务性管理，它是基于企业内部需求的人力资源管理手段，并没有将企业员工个人能力、企业客户需求、企业组织能力与企业核心竞争能力进行相互关联。而该e-HR系统采用全新的管理模式，将客户需求转化为对企业产品或者服务的要求，从而影响到企业组织能力和竞争力。通过信息系统，企业从员工招聘、入职、培训、绩效考核、薪酬等多个方面，对企业内部的人力资源进行系统性管理，将人力资源能力转化为符合客户需求的企业组织能力和竞争力。

        .2全面的管理内容，涵盖所有人力资源管理事务

        该e-HR系统管理的内容囊括了企业人力资源管理的所有内容，从招聘需求汇总，招聘计划拟定，人员招聘录用到人员离职退休，所有的日常人事业务都可以通过系统来处理。通过人力资源管理信息系统，人力资源管理者所需要的工资报表、考勤统计、绩效统计、员工休假统计等内容，都可以通过系统自动的取出

        来，无需手工计算，大大减少了工作量，减轻工作负担，规避了出错的可能性。同时，也使得人力资源管理者可以从重复的日常工作中解放出来，有更多的时间从战略角度去思考人力资源管理工作，真正发挥人力资源部的战略支持性的作用；

        .3突破信息屏障，共享集团内部人力资源信息

        该e-HR系统采用集中管理的方式，将原来分算的人力资源信息综合汇总到一起，改变了以往人力资源管理过程中，由于信息不畅所造成的人力资源管理缺位。打破原来存在与企业内部间的屏障，根据企业员工个人素质及企业内部岗位要求，统一统筹计划、安排员工工作，鼓励人才在企业内部间的流动，充分发挥员工个人主观积极性，将员工个人职业生涯规划与企业发展规划紧密相连，保证企业竞争力的不断提高；

        .4规范人事业务流程，追溯查询历史数据

        该e-HR系统支持人事变动业务流程的自定义，以及在线审批功能。客户可以通过系统对不同人事变动业务定义不同的业务变动流程，同时，相关人员还可以在系统中直接进行相关审批业务的办理。一方面，它缩短了以前人事变动业务的审批周期，为人事业务的办理节约了时间；另一方面，它规避了手工传递所带来的单据丢失的情况，节约了人力资源运营成本。同时，当业务变动审批完成后，系统自动对相关数据进行更新，并将历史数据进行保存，为后相关人员对历史的追溯，提供支持性证据；

        .5多层次权限控制，实现集权与分权的有效管控

        该e-HR系统提供数据权限和操作权限的控制功能，可以按企业组织架构、职位层级或者其他等个性化条件，对不同职员、不同角色进行不同操作内容和查询内容的授权。通过多层次权限控制，企业可以根据自身需要，对人力资源管理实现有效的集权和分权。

        3.6个性化员工自助服务，提高员工归属感

        该e-HR系统跨越了原来人力资源管理的局限性，将应用反馈扩展到企业全体所有员工。高层管理者、直线经理、普通员工可以通过信息系统，查询本人职权范围内的相关人力资源信息。通过员工自助服务，一方面，普通员工可以实时查询本人个人信息以及相关人事管理制度；另一方面，企业高层或者直线经理也可以查询到本企业或者本部门的相关人事数据，为部门或者企业人力资源计划和开发提供关键数据的证据性支持；

        .7领先的技术架构，跨越时间与空间限制

        该e-HR系统采用基于TCP／IP网络协议的3层或多层B/S架构，应用J2EE技术进行开发。人力资源管理者可以通过多种方式，随时随地的进行相关人事业务的办理。

        4对相关角色的帮助

        .1高层管理人员

        .1.1为高管提供准确的时时信息

        利用互联网，高层管理人员可以在任何一个地方进入系统，随时查阅与公司人力资源相关基本信息，如查询公司人员的构成和分布状况，了解公司内部组织结构、下一级公司组织结构，以及公司总部和分子公司的人力资源现状，准确定位下属人员的工作绩效和在公司中的职位变动信息，掌握公司薪酬和福利现状，并方便地生成各种数据报表或图表。

        .1.2方便高管进行事务审批

        通过系统预设的审批流程，在高层管理人员进入系统之际，系统将提示需要该高管人员进行审批的事项，从而避免了因高管人员频繁公出而导致的事务运行暂停的局面，确保公司事务流程的迅速运转，提高公司整体运行效率。同时，通过系统设定，可以将审批事务指派给其他人员处理，节省了高层管理人员宝贵的时间。

        .1.3为高管战略决策提供支持

        该e-HR软件不仅能够为高层管理人员的决策输出准确、及时的内部人力资源信息，而且提供了强大的管理工具和战略工具模快供客户选择，对这些人力资源信息进行深入的分析，对高层管理人员的战略决策提供更多的智力支持。

        .2中层管理人员

        .2.1建立公司内部沟通语言

        人力资源管理的大部分职能已经需要由员工的直接上级完成，部门经理也是一个人力资源管理者，该e-HR软件为中层管理人员履行人力资源管理职能提供了一个开放的平台，使人力资源管理职能够真正充分下放，为人力资源管理和部门事务管理对接提供支持，使人力资源管理部门与其他部门建立共同的沟通语言，提高公司整体的人力资源管理运作效率。

        .2.2履行工作职责

        通过直线经理自助系统，或对直线经理开放相应的节点乃至字段，在公司内部可以实现集中控制，分散化处理。许多人力资源管理事务均需要通过二级管理来具体实现，诸如：人事、培训、考勤、绩效评估、岗位管理均可借助系统功能实现部门级与公司级的同步处理。这样不仅提高了人力资源管理的效率，更使中层经理参与到公司的人力资源管理中。

        .2.3实施以人为本的管理

        利用软件系统，中层经理可以及时准确地掌握部门员工个人基本信息，能够在工作之中及时了解员工的动态信息，有利于从直接上级的角度对员工开展员工关怀、跟踪员工思想动态，从情感角度促进部门工作的开展。

        .2.4改进工作效率和效果

        中层经理可以通过系统及时审批和处理下属人员提交的各种申请。利用绩效管理模块，可以实现动态持续的员工工作绩效评估活动，避免了在年终填写大量表格的繁重事务，从而更加准确地评估员工工作绩效。而且利用系统可以随时了解员工的工作绩效、个人素质、业务能力等，能够根据员工的具体工作状态、工作能力以及未来职业发展规划安排员工的具体工作，或采取灵活措施安排具体工作，避免员工对工作产生抵触情绪。

        .3人力资源管理人员

        .3.1提高人力资源管理效率

        该e-HR软件能够提供强大报表生成功能，可随了解相关人力资源管理的最新信息，不仅帮助人力资源管理人员从繁琐的事务工作中解脱出来，更能提高事务工作的处理效率和准确性、及时性。利用审批流管理，可以方便、快捷地处理员工加班、请假、休假、职务变动等具体日常事务。

        薪资管理模块使员工薪资、福利的计算更加方便，通过导入的考勤数据或绩效评估数据可以实现加班工资、绩效工资以及薪资报表的自动生成，并提供与财务软件和银行的接口，支持数据的传输。

        .3.2支持后备人员的培养

        人力资源管理者的工作效率提高，从而更能专注于员工开发和发展。通过中层经理对继任人员的维护，使人力资源管理部门或高层经理能够了解后备人员现状，并制定个性化的培训计划或安排新的工作已培养其能力，实现为公司发展储备并培养后备人员。

        .3.3避免事务遗漏

        系统提供预警功能，对合同到期、员工转正、员工生日等事件提供提前通知的功能。避免了因遗忘而导致的事务中止，同时可以对员工进行人性化的员工关怀，有助于提高员工满意度。

        . 完善人力资源管理体系

        软件也提供了人力资源管理的全员参与平台。使公司的人力资源管理工作从高层管理者的战略设定、方向指导，到人力资源管理部门的规划完善，再到中层经理的参与实施，最终到基层的员工自主管理，形成一个统一立体的管理体系。

        .4员工

        .4.1信息察看和维护

        员工可以通过自助服务系统了解个人的出勤、假期、薪资福利等信息的历史和当前状况，并对专属于自己的个人信息进行查看或修改。同时可以实现查询公司政策规定和相关的人力资源管理规章、制度。

        4.4.2履行工作职责

        利用预设的审批流程，员工可以方便地提交个人请假、休假、加班、公出等申请，并查询申请审批状态。同时，员工可以在网上实现个人工作评估，对其他同事或经理进行工作绩效评价。

        .4.3改进工作

        快捷的工作事务处理流程和相关信息的透明化将会改进员工的工作满意度，提升员工工作效率和效果。同时，员工也可以对照绩效评估结果，提出培训需求、申请相关培训。