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物业管理系统-融汇多家大型物业公司的管理精髓

  的市场化、规模化、集约化进程,使得物业管理公司的管理结构日益庞大。采用信息化管理,提升资源的共享利用率,提高物业管理效率,已成为物业公司寻求新发展,迫切需要解决的首要问题。此时社会的迅速发展,网络科技的崛起,使物业管理具备了信息化管理的条件。实现物业管理软件信息化不仅是现实的需要,也是可持续发展的需要。

  系统概况介绍

  名易软件-V8.0是名易软件-根据多年的行业经验,在现有物业管理模式的基础上,不断创新前端应用,面向物业企业的和而设计的,基于软件信息切合智能应用先进理念的物业。

  名易软件-物业管理系统是以人为本,以客户为中心服务理念上的化管理平台,融汇多家大型物业公司的管理精髓,结合名易对物业服务的多年深入研究,为企业提供了一套健全的管理服务体系。

  名易软件-物业管理系统以组织机构为主线,以收费管理、客户服务为核心功能,同时提供租赁管理、仓库管理和领导查询等功能模块,既满足了管理处业务操作层面的各项需要,还满足了总公司和区域公司管理层面的各项要求。名易物业管理系统的基本功能模块包括:

  ●基础资料功能包括组织机构、职员、辅助资料等模块;

  ●组织机构模块定义总公司、区域公司、管理处、部门和工作组等组织机构信息;

  ●职员模块定义和管理各组织机构的职员信息;

  ●辅助资料模块定义楼宇结构、物业类型、职员类别等辅助资料。

  通过基础资料模块建立起完善的、规范的、全方位的基础数据,为实现企业全面信息化构架好基础平台。

  功能特点

  资源管理

  记录物业公司所服务的物业情况,主要包括管理区资料管理、批量生成房间资料、电子表格数据导入、住户(业主)资料管理等。

  

  用于管理所有房间的住户(业主、租户)详细资料,也可对历史住户资料进行查询。

  收费管理

  支持收费科目、收费标准、交费时间及滞纳金比率的灵活定义,提供汇总、分组、明细三类报表,以及业务过程中各种数据和报表的自定义功能;同时支持现金收款、预交收款、银行托收等收费方式,以及税控发票的快捷打印。

  报表管理

  提供多种报表模板,并支持对报表样式的增加与修改。

  商业管理

  对商业企业的基础资料、租约、返租分红、招商推广进行有效的管理并提供决策分析依据。对商户的投诉、报修等问题的处理和登记,可视化的场地和单元管理,支持自定义租户状态及租户全周期管理。

  客户服务

  对面向住户的服务及相关的各种情况进行管理,主要包括客户投诉及有偿服务等,调度中心模块还支持随时安排工作人员去为业主或者住户服务,实现通过系统跟踪和管理各项服务。

  短信平台

  充分利用手机短信服务的功能,支持在企业内部办公中向员工发送派工通知等信息的应用,支持小区事件通知、客户关怀、费用催缴等各种企业相关信息发布,接收客户反馈信息等功能。

  安防巡视

  安防人员在所属区域内进行安防巡视,可对发生事件、安全问题,违章情况等事件进行处理和记录。

  设备管理

  为企业内所有公用设施及固定资产进行分类管理,采购到更换过程中位置、数量、价格、维修、保养等进行管理。

  仓库管理

  对供货人、领料人及物品进出库的管理,库存物品的统计查询。

  

  可对员工档案进行管理,支持对员工事件的记录功能。

  文档管理

  可以自定义类别对公司内部的文档进行管理,还可以对文档的安全性进行设定。

  报表定义

  开放式的报表设计器,用户可根据实际需要随时调整自己的报表和所要打印的单据。

  操作日志管理

  记录用户在一定时间内的操作记录,并提供过滤功能。

  产品特性

  1.系统支持多种物业类型;支持多帐套分布方式使用。

  2.功能覆盖整个物业行业:即包括管理公司的业务内容,又包括管理处的业务内容。功能覆盖:房管、客管、收费、保安、消防、人事、清洁、绿化等整个物业行业。

  3.收费管理功能强大而灵活。所有收费项目、客户价格类型、各类报表均可采用客户自定义方式,可

  随时增减修改,满足物业管理公司灵活多变的收费管理需求,包括分摊电梯,分摊费用等。滞纳金计算、欠费追缴、收费状态图、及时提醒、预缴费用等要求高度满足客户。

  4.支持库存管理功能。对物业管理公司物品进出库管理、库存物品统计查询等工作。

  5.支持保洁绿化管理功能。对物业管理处所管辖区域的绿化、消杀、清运等工作进行记录、检查和管理。

  6.车位管理收费无缝链接到物业管理收费中,有效响应车位管理,车位状态布局实时刷新。

  7.完善的社区服务管理。针对小区的客户(或业主)二次装修、房产维修、社区活动、有偿服务等社区服务业务活动进行细致而有效的管理,维修业务提成表一应俱全。

  

  8.形象丰富的决策分析,系统快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印系统,使商场、写字楼、综合小区等多种物业管理类型的各种数据的统计汇总、分析表格一应俱全,物业公司的领导可以随时查阅最新的详细情况,并第一时间做出准确的决策。

  9.水电录入方案创新应用,支持多计量表操作,通过即时的数据状态输出,阶梯收费满足需求,收费监测力度高效保证,客户的信息化建设务到实处,企业管理创造效益。

  10.财务的细节报表一应俱全,如即时收费状态分布图,维修清洁提成报表,水电一体化报表等等,成为财务的贴心好助手。

  11.与Internet的无缝链接。内含与Internet、各智能化系统的接口,系统能够实时采集智能化系统中的数据,并以图形的形式表示出来,完成对各智能化系统的集成管理。

  综合效能

  平台界面创新

  界面布局完全由用户自定义,用户可以人性化拥有自己的界面平台;页面元素由用户自定义,半透明的水晶窗体布局效果,有效满足用户需求,让用户用得称心用得舒适、别具一格、别具崭新。

  高效管理部署

  先进的软件设计理念,用户自定义的多页框和树形图,最大限度满足应用需求分析规划;动态自定义组合页面,让业务流程操作变得简单快捷;高效连结,让用户工作效率带来质的飞跃。

  创新解决需求

  通知单台帐和预收代划流水帐保存成帐套用激光机打印,物业收费实时状态图,车位状态分布图等创新应用方案恰切解决行业管理需求。

  响应方案完善

  六年的物业行业管理经验和数据库系统应用经验,建立了完备的服务应答体系;实现资源共享、协同工作。通过加强公司总部对下属机构的监督,为企业的经营管理和决策提供集中式的信息化管理,有效支持企业的可持续发展。

  客户需求阐述

  软件还包含了多小区总部管理的模块,包括了会计、经理等的查阅。

  领导查阅子模块

  BS结构的领导查阅系统,使用手机也是同样登陆互联网,录入账号后查阅。

  1)用户及权限管理

  要按照项目及管理权限划分,领导可在一个平台查看所有物业项目信息和收费等报表

  通过软件来权责分明,规范化管理(权限分配、明确责任)

  可以把服务器架设在总部,各小区客户端应用软件连接总部;也可以分部自设服务器,每日数据同步到总部。

  数据报表(收款汇总图)

  收费率统计图

  财务收款状况表

  2)组织机构管理

  能够对公司本部以及各物业项目点的机构设置进行管理,同时能够管理基础的人员(员工)档案信息、如基本情况、学历、专业技术等。

  组织机构

  人力资源

  3)房产资源管理子系统

  能够分类管理物业项目中楼栋、车位、商铺等资源基本信息。

  房产资源

  车位管理

  房屋缴费状态图

  车位状态图

  3)收费管理子系统

  1.能够导入水电煤气表数据,计算走表数据,参与收费计算;

  2.能够灵活设置计费项目、标准、周期性或临时性费用项目;

  3.能够生成缴费通知,欠费报表等。

  应收实收管理

  1.物业费及其他费用收取会某种情况下会按天进行折算收取;

  2.支持外部数据导入及数据导出(如一卡通系统预付储值卡下账支付物业费或者其他消费);

  3.收费收款数据传递到(XML指定格式);

  4.支持银行协议收费数据报送及回单读取。

  5.支持水电煤气表数据导入,走表数据生成表类费用,支持阶梯计算和多表、换表、二次抄表等功能;

  6.收费项目可以灵活设置,标准、周期性费用、临时性费用项目自定义;

  7.缴费通知每月生成帐套,一张A4纸打印2-3张通知单,帐套可以随时查阅和打印通知单;

  8.欠费报表一应俱全。

  欠费月份展开表

  单元欠费统计表(提醒催收)

  欠费记录表

  欠费汇总表

  应收实收图表

  月份收款状况表(这是月份统计,还可统计年份的)

  1.支持外部数据导入及数据导出(如一卡通系统预付储值卡下账支付物业费或者其他消费)

  2.建立预收帐户,预收帐户可以以ID卡形式存储,可以提前通知业主预收帐户到期续费

  3.收费收款数据传递到用友财务系统(XML指定格式),已经有应用经验

  4.支持银行协议收费数据报送及回盘读取,支持几种形式的划扣方式

  (同业主可以合并或分物业单元,个别费用可以分费用项方式划扣等)。

  4)日常管理子系统

  涉及安全管理(治安、消防等)、环境管理(绿化、清洁等)、车辆管理、治安消防。环境管理,车辆管理,提醒建议等作为社区事务进行管理。

  5)物业服务子系统

  语音呼叫中心:需要根据呼入号码关联业主信息弹窗提醒,可进行录音、支持转接等支持支持该功能应用,需要接洽一家统一的语音服务商接口转换就可以。

  服务调度系统:根据客户投诉或报事派工进行处理,跟踪处理过程及结果反馈

  移动应用:移动巡查服务等–可以提供智能巡更系统

  6)水电抄表自动传送子系统

  通过水电抄表PDA,记录水电抄表数据,通过与电脑连接,就可以批量导入抄表到收费系统中,实现水电抄表的自动化传输,业务流程智能化管理。

  7)设备管理子系统

  设备设施资产全生命周期管理(设备档案、保养计划、保养记录等、尽可能实现保养到期提醒)

  可实现保养到期提醒

  8)仓库管理(日常进出仓和商品库存管理)

  9)一卡通系统

  支持预付费储值卡功能及门禁功能(客户预存一定金额可用于付物业水电煤气以及其他小区内消费,实际消费产生时入账,需要与收费有所关联)

  建立预收帐户,预收帐户可以以IC或ID卡形式存储,可以提前通知业主预收帐户到期续费。

  10)领导查询统计分析

  根据管理权限查询各物业项目收费汇总情况、明细数据,收费率、欠收率等各类报表。

  系统管理员指定了部门权限后,各种收款汇总和明细报表一应俱全,用户可以定义自己的报表,我们可以稍作修订交付客户使用,收费率,欠收率图表满足用户需求。

  增值功能包括:

  1.短信群发创收

  2.二次装修,一次性收费等日常业务功能

  3.客户的收据可以用印刷版的收据(保证单据号不漏,只需要自设定单据报表的位置就可以)

  4.车位收费可以自动连接到物业费中并可进行某个车位的预缴(对于一个单元有多个车位的收费我们响应很好)

  5.预缴到期提醒

  6.每日业务发生收款的综合信息提示(或时段发生信息提示)

  7.监控日志分类明确业务操作记录,查询起来很方便

  8.滞纳金响应完善周全,对于延期缴纳物业费的都可以收取滞纳金或部分收取

  9.通知单帐套可以查阅以往通知单,偶然的意外情况有据可查,通知单样式可以自定义

  10.催收单据输出EXCEL表,用户可以自行修订处理业务

  11.内部可以发消息,用户可以进行消息沟通

  12.文档管理可以分类保存内部文档,内部管理知识有参考文档

  13.可以每个用户自定义自己的桌面,简化前台服务的业务流程

  名易软件-物业软件设计标准

  1、操作----轻松上手,快速实施

  只需经过短期标准培训,就可轻松上手,将软件与实际工作相融合,并借助数据转换工具将历史数据尽可能的自动导入软件系统,迅速实现从手工管理到计算机管理的跨越,企业完全不需要经过大革命的痛苦历程。

  2、风格----时尚简约,界面友好

  界面设计时尚简约,美观、友好的录入界面,完全的微软风格,辅以清晰直观的树状结构与下拉列表为导航,实现多页、多界面自由切换。操作直观便捷、轻松自如、亲切自然。系统可存储信息量大、数据安全性能高。

  3、设计----随需应变,稳定强健

  平台化架构设计合理,随需应变,完全支持企业灵活的业务需求,结构稳定强健。企业既可完全按照需要自定义格式和业务设计,灵活支持企业设置收费项目、计费方法、流程、报表打印自定义等以适应于物业收费的复杂性,和工程设备设施保养、维修的多样性,以及客户服务中的投诉、报修、装修等流程的灵活性。

  强大的后台工具更是让企业在自身管理调整后,一样可以处变不惊,随需要配置新业务流程,从而使系统具有很强的方便性、灵活性和可扩展性!

  4、特点----业务驱动,流程导航

  (1)核心业务流程导航,可以支持企业灵活的管理需求。

  核心业务流程化,通过图形化流程展现固化业务操作,实现操作的标准化,既起到了规范指导作用,又让操作者可以一目了然的清楚明白自己的状态。而层次清晰、功能直观,使得公司内部之间信息交流与工作执行可以稳定高速的贯通,增强了团队间的合作,实现了无纸化办公,从而节约了成本,提高了工作效率。

  (2)强大的报表系统、科学的统计分析功能。

  系统特设收费菜单,并提供成套报表样板,对各项费用数据、查询统计结果均可流畅的生成或转为WORD、EXCEL格式文件自行编辑,并轻松打印信息汇总报表。对各项费用数据加工后以表格、二维、三维模型等方式直观、逼真、准确加以体现。

  (3)强大的查询功能。

  可根据住户的任何信息进行查找汇总浏览,快速、灵活的结查询方式,操作简便快捷,容易上手。

  可根据房间状态查询当前的业主住户及租赁用户的使用状况;可以根据日常报修事物的处理,统计客服人员及维修员的(日、月、季、年)工作明细及汇总报表,为领导提供策略支持及绩效考核参考;可以提供财务实收款及欠款的及时跟踪查询功能。

  5、安全----权限管理,日志跟踪

  操作人员根据不同权限获得不同模块的使用权利,并根据自定义密码进入系统执行业务操作,充分确保机密资料的安全性;通过日志管理,可很好的把握操作人员的操作动向。

  名易软件-物业管理软件,以人性化、智能化、图形化等简单操作程序组建而成,不仅实现了强大的功能操作系统,还有力地帮助到您提高工作效率、降低工作量。它既能让贵公司充分享受到物业管理所带来的方便简洁、温馨周到的服务,也能为每一位商户营造一个安全、整洁、优美的阳光社区,让您在工作中能提升自我的生活品质。实现业主、开发商、物业公司三者和谐、共赢的经营目标。

  软件销售以来我们已经有拥有很多成功的案例,可欣物业就是其中一例,其下共管理12个小区18000个房间和铺位,别墅群有5个小区,如此之完美的花园建筑,需要信息化、有秩序的管理。名易软件瞄准这一目标,迅速的采取行动,为阳光可欣推荐名易软件-物业管理软件。该软件特点是:收取费用明确,支持预收,并带有提示功能,能有效堵塞金钱上的漏洞;社区管理完善细致,小到仓库里的设备,大到整个绿化区的保洁维护,还有车位管理、报修管理等都可以一一操作,并实时反映;资源设置整合方面的信息详细,水电录入方便快捷,收费项目自定增减,人力资源调配明确;综合分析收费报表、物业状态图、社区管理情况,一目了然……这些特点都正适合阳光可欣花园的管理。

  总体来说,通过信息化物业管理,提高工作效率,客户资源数据化管理,提升客户满意度,客户服务流程化,客服记录数据化;提高收费工作效率和准确性,确保收费率达到满意程度;同时为管理者提供随时随地实时监控和决策的手段。

  名易软件运营到现在已走过了5年的历程,是一家专业提供行业管理软件的软件开发商,在物业、IT、财务等各个领域得到了成功应用。名易致力于物业管理行业应用软件的设计应用,并努力为物业管理行业提供最好的管理系统,推动物业管理行业进入信息化时代。

  名易软件-物业软件融汇了众多优秀物业管理公司的管理精髓,针对各类住宅小区、商业地产项目、商业街、写字楼、商业大厦等都有相应的管理系统,全面满足各个层次和各种业态的管理需求。崭新的平台,规范的动作、严密的管理,充分发挥电脑设备资源的处理能力,大幅度减轻人员的工作,是提高管理效率,降低管理成本的有力工具。

  客户的满意是我们的焦点和动力。我们将会在发展过程中,不断追求更高的服务质量,更多的客户满意度!关注发展,锐意进取,以前瞻性的眼光关注市场,以创新的态度不断进取。


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