移动端新领域崛起带来增长新动力：2014年是移动互联网高速发展的一年，互联网企业、创业企业和传统企业纷纷认识到移动互联网巨大的商业价值、无限的可能性，争相入驻移动互联网产业，移动互联网市场在蓬勃发展的同时，迎来愈加激烈的竞争环境。

　　加快渗透传统产业，便捷生活服务移动：互联网凭借移动终端本身的移动性、便捷性快速融入诸多实体产业，将带动实体产业的发展。以移动支付为例，当前移动支付通过各类应用与生活服务业广泛结合，在公共交通、零售、餐饮等行业都得到了普及，为这些行业的发展提供了新的动力。

　　移动互联网市场规模数据分析：2014年中国移动互联网市场规模达到2134.8亿元人民币，同比增长115.5%，同时未来依旧会保持高速增长，预计到2018年整体移动互联网市场规模将突破1万亿大关。以下介绍物业APP基本架构及运营模式

　　一、基础物业服务功能与优势介绍

　　1)、功能

　　1.社区公告：发布各种社区公告，及时通知业主，例如停水、电、气等通知。向业主发送温馨提醒，节日祝福，体现物业公司对业主的关心，以提高物业与业主之间的互动提高满意度。

　　2.社区导航：提供社区及周边的各类生活服务信息，一键呼叫客服中心。如：团购、物业报事、家电维修、家政服务、票务旅游、订餐送水、开修换锁、管道疏通、物流搬家、拼车代驾、业主论谈等等。

　　3.物业缴费与充值：物业费及其它费用的在线查询及缴纳。

　　4.物业投诉与报事：业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。

　　2)、优势

　　1.账户一次充值多次使用，告别东奔西走。

　　2.可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账;减少排队等候时间。

　　3.有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。

　　4.支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。

　　5.线上与线下相结合的投诉报修，业主可以指定上门时间和服务人员;

　　6.业主照片推送一手现场资料，便于工程管理第一时间了解现场;

　　7.做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同时便于追踪。

　　二、增值物业服务

　　更好的开展多种经营活动及发起活动，从而盈利。

　　1.票务旅游：结合旅游、票务公司或网站，在APP上预订相关服务。

　　2.(房屋租售等)：A、资产托管，业主闲置的或无时间及精力管理的物业与物业签定代管委托协议，物业公司得到委托授权后对相关物业运行运营，从中获取管理费用或利益分成。B、结合房产中介的数据和服务支撑，在APP上查询自有房屋的评估价值，以及物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过APP租售自有房屋。

　　三、社区商业服务

　　1)、功能

　　1.社区网店及快送服务：将社区周边的便利店引入到APP平台，并分类陈列。业主可以在线选购所需商品并提交订单，便利店完成配送，实现线上到线下的快捷消费体验。

　　2.社区网店：小区业主或者商铺可以自行申请开店，通过店铺可以让邻居发现在淘宝或者其他平台上的宝贝。店铺信息包含名称、地址、链接和简介等信息。如果是个人用户需要验证身份证信息，如果是店铺，除了需要验证身份证信息外，还需要验证营业执照。

　　3.周边

　　①商户查询：平台收集小区周边的各类生活服务提供商并进行分类(例如票务旅游、品牌商户、美容美发、家政服务、搬家物流、中介等)，让居民足不出户便掌握小区周边的各种生活消费信息，还能查看商家电话和商店地址，对商家信息进行全面了解。

　　②商家评论：可以对商家进行评论(好评或者差评)，通过商家口碑度对商家进行搜索排序，提升居民的消费满意度。

　　③团购服务：商家可以在平台上销售自己的商品和服务，平台不定期提供团购活动，在商家和社区居民间搭建直通桥梁，省去中间流通环节，让利于居民的同时也使商家的利润最大化。

　　2)、优势

　　1.在线商城整合社区商户资源，提供最便捷的生活消费体验。

　　2.在线商城还提供社区内业主享受的优惠打折。