一、需求分析

　　由于信息产业、网络通讯、电子技术的高速发展，宽频网络的应用，房地产业也掀起了智能化的发展,作为与房地产业息息相关的楼盘销售与，也理所当然在其中扮演着一个重要的角色。智能化的发展，不仅仅是硬件的发展，软件的应用也是它得以成为现实的支柱。

　　小区就是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于SQL数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。

　　1、数据需求分析

　　①每户房产的数据包括房屋编号、住房业主编号、地址、建造面积、使用面积、价格、出售情况、评价。

　　②每个业主的数据包括：业主编号、业主姓名、身份证号、性别、工作单位、电话号码、迁入时间、迁出时间、密码。

　　③费用明细：电费水费，天然气费。仪表(水、电、天然气)的数据包括仪表编号、属性、房屋标号、水费上月使用情况、水费本月使用情况、电费上月使用情况、电费本月使用情况、天然气费上月使用情况、天然气费本月使用情况。

　　④费用单据所需数据：物业管理员记录业主所交的费用，记录开单日期，房间号和业主编号，添加物业管理费、水电天然气费用，保存到数据库中。所交费用根据房间内的水表电表等资源自动结算。可以根据房间号找到业主编号，每项收费都有交费与未交两种状态。批量录入数据录入房间的各种资源，包括水电表，房间面积。录入后可自动结算。

　　⑤费用收取：列出每项单据并能显示详细条目。

　　2、事务需求分析

　　①数据录入：房屋信息，业主信息，收费单据信息，各类资源消耗及费用信息。

　　②数据更新和删除：房屋信息，业主信息，收费单据信息，各类资源消耗及费用信息。收费单据一旦是完成状态，则不可删除。

　　③查询：每个业主每个月的收费项目。业主的基本信息。房屋基本信息。业主的月、季和年报表。房屋每个月水电消费及物业管理费明细。

　　3、系统功能分析

　　小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能有对入住迁出情况、欠费缴费情况等进行管理以及对系统自身的用户权限管理等。物管中心不但含有这些基本信息，而且还包含了业主对工作人员的投诉情况。系统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务。

　　二、系统的功能模块设计

　　系统分为四个模块，如下：

　　1、权限模块

　　①当登陆时密码输入错误超过3次，将退出登录界面。

　　②系统管理员能够看到所有人的信息并添加删除信息，以及设置对应权限;

　　2、基本信息管理模块

　　①用户信息录入，添加，删除和修改，包括录入业主基本信息和工作人员基本信息，添加和修改业主信息和工作人员信息;

　　②用户信息查询，如业主只能看到业主本人的基本信息，而工作人员能够看到所有的业主信息和对应工作人员的信息;

　　③统计新增业主，修改业主信息表，并反馈新增业主基本信息表给工作人员。

　　④汇总新增业主情况、业主欠费情况、业主投诉情况的月季年报表;

　　3、收费管理模块

　　①消费单录入，物业工作人员录入业主的消费信息，即对费用信息库进行添加及修改;

　　②计算费用，工作人员录入交费记录单系统自动将交费和消费情况进行计算;

　　③统计交费记录及汇总月季年报表。

　　4、投诉管理模块

　　①投诉情况录入，业主对工作人员进行投诉;

　　②投诉业务反馈，物业工作人员通过投诉情况进行信息反馈;

　　③统计投诉业务，将业主对工作人员的投诉情况反馈给工作人员，并将工作人员的投诉反馈单反馈给业主。