行业中因其事务繁多琐碎，收费项目零散，经常会因为管理和维护的不及时出现这样或那样的问题，那么我们名易物业管理又有其特殊性的特点，同时借鉴国内优秀商业运做物业管理经验，开发了此套。我们根据多所高校内部物业管理的特点和小区物业管理的现实需求，全方位地为用户提供物业管理的各个层面的服务，内容系统全面，界面直观，操作简便，使您能在最短的时间内得到最可靠、最准确、最快捷的信息，是我们后勤物业管理的最佳选择。本软件系统包括：物业概况、产权管理、业主管理、业主、费用管理、设备管理、文档管理、系统维护、权限管理等内容。

　　一、开发工具

　　本系统主要利用tomcat6.0作为系统服务器，使用Myeclipse8.5作为开发平台，采用JSP作为开发语言，结合SQLserver2005数据库开发的一个基于BS体系结构的国际花都小区物业管理系统。

　　1、Tomcat

　　Tomcat服务器是开发源代码的Web应用服务器，是目前比较流行的Web应用服务器之一，Tomcat是Apache软件基金会(ApacheSoftwareFoundation)的Jakarta项目中的一个核心项目。由Apache、Sun和其他一些公司及个人共同开发而成。由于有了Sun的参与和支持，最新的Servlet和JSP规范总是能在Tomcat中得到体现。因为Tomcat技术先进、性能稳定，而且免费。因此深受Java爱好者的喜爱并得到了部分软件开发商的认可，成为目前比较流行的Web应用服务器。本系统采用的是Tomcat6.0版本。

　　2、Myeclipse

　　Myeclipse是一个专门为Eclipse设计的商业插件和开源插件的完美集合。Myeclipse为Eclipse提供了一个大量私有和开源的Java工具的集合，Myeclipse目前支持JavaServlet、AJAX、JSP、JSF、Struts、Spring、Hibernate、EJB3、JDBC数据库链接工具等多项功能。可以说Myeclipse几乎囊括了目前所有主流开源产品的专属Eclipse开发工具，很大程度上解决了各种开源工具的不一致和缺点问题，并大大提高了Java和JSP应用开发的效率。Myeclipse包含大量由其他组织开发的开源插件，Genuine增强了这些插件的功能并且撰写了很多使用文档，便于开发者学习。Myeclipse插件对加速Eclipse的流行起到了很重要的作用，并大大简化了复杂Java和JSP用用程序的开发。

　　3、BS体系结构

　　目前在开发领域中主要分为两大编程体系，一种是基于浏览器的BS(BrowserServer)结构，另一种是CS(ClientServer)结构，本系统采用BS体系结构。BS结构编程语言分成浏览器端编程语言和服务器端编程语言。所谓浏览器端编程语言就是这些语言都是被浏览器解释执行。HTML和CSS是由浏览器解释的，JavaScript语言和VBScript语言也是在浏览器上执行的。为了实现一些复杂的操作，比如连接数据库、操作文件等，需要使用服务器端编程语言。目前主要是ASP.NET、JSP、PHP三种技术。BS结构是随着Internet技术的兴起，对CS结构的一种变化和改进。CS结构应用程序最大特点是在每个用户端需要安装程序，所有用户端程序和中心服务器进行信息交互，而BS结构是只安装维护一个服务器(Server)，而客户端采用浏览器(Browse)运行软件。BS三层体系结构采用三层客户服务器结构，在数据管理层(Server)和用户界面层(Client)增加了一层结构，称为中间件(Middleware)，使整个体系结构成为三层。

　　二、业务流程

　　1、员的业务流程

　　管理员要对物业收费进行录入和管理，并可生成报表。

　　管理员要对投诉信息进行管理，包括查看，处理等功能，并可生成报表。

　　管理员要对投诉信息进行管理，包括查看，处理等功能，并可生成报表。

　　管理员要对住户信息进行管理，包括查看、修改等功能，并可生成报表。

　　管理员要对房屋信息进行管理，包括录入、查看、修改等功能，并可生成报表。

　　2、用户的业务流程

　　用户要对投诉信息进行管理，包括录入的功能。

　　用户要对报修信息进行管理，包括录入的功能。

　　在对物业管理的实际操作进行具体分析后，制定以上流程，该流程条理清晰，操作简便，功能全面，给物业管理员及住户都提供了良好的操作平台。在组织结构分析与业务流程分析后，管理员与住户的具体功能需求也基本确定。管理员作为系统的管理者，基本拥有所有物业信息的处理权限，如增加，修改，删除等。而用户的权限主要是查看自身的信息，还可以增加投诉，报修的信息。

　　三、整体的设计要求总结为：

　　1、该系统要在Windows操作平台下运行，具有良好的登录界面。

　　2、该系统分为两个用户类型：管理员、用户。

　　3、系统对于一个用户只允许以一种身份登录。