4)知识管理的过程:一般分成知识的积累、知识的共享、知识的利用、知识的创新四个过程5)对象属性:什么是知识对100个人来讲有100个不同的答案,所以知识具有对象的属性6)时间属性:今天对我来讲是知识,但是明天可能就是垃圾,所以知识具有时间的属性7)地理属性:中国的环境治理知识对美国来讲可能就是垃圾,所以知识具有地域的属性所以,知识对于企业就像空气对于人一样重要。知识管理就是大气管理空气不是用瓶子就能够管理起来的,空气一定是靠环境治理、开窗通风、植树造林等来解决,所以企业的知识管理不也是仅凭一个知识管理系统就能够解决的,独立知识管理系统就像用一个瓶子把知识罐装好,这有时候可能会坏了一个企业。
知识管理最为核心两点:第一需要一个开放共享的企业文化,第二需要让知识的积累、共享、利用和创新与协同(OA))软件结合在一起,让知识来源于工作、分享于工作,让知识管理做到真正的有源之水,这是自然的知识管理之道。所以,有效的知识管理系统最为关键的两点:有效方便积累(自动归档)、快速个性化展现(强大搜索引擎)!
1.知识管理的难点 1)隐性知识怎么转化成显性知识?如何真正让企业内部的大脑互联2)个人的知识发展怎么与企业的知识发展步调一致确保共同利益3)知识的生命周期如何管理?一知识具有时间属性4)知识管理的模式:到底是出版模式还是中介模式知识具有过程属性5)到底什么是知识什么是垃圾?一知识具有对象属性6)如何避免知识管理系统变成知识的下水道?知识的关键是被利用7)怎么让适当的知识在恰当时候推给需要的人?一必须与工作过程结合起来8)怎么样让知识管理能够与企业的业务流程结合?
9)文档性的知识比较容易管理但是数据性的知识怎么管理?
10)企业文化管理如何融入到知识管理中去?一一需要企业有共享和创新的企业文化来支撑
2.知识管理的关键点 1)如何做到真正有效积累让知识管理成为有源之水2)应有的权限控制
3)方便快速精准的查询
4)让知识积累、分享、利用和创新真正融入到每个人的本身工作过程中5)知识管理的权限体系:如何做到既能够充分共享、又能够严格控制
3.知识管理的形态和载体:
随着信息技术的发展,人们接受和感知的信息来源越来越多元化,载体越来越丰富,相应地,知识的存在和发布载体、形式也越来越多样化,通常有: 1)面对面交流
2)电话沟通
3)汇报开会
4)上课培训
5)导师传授
6)文字记载
7)电视电影
8)总结分析
9)电子邮件、BBS、社区、微博、微信……
10)流程流转
11)数据报表
12)知识管理系统
5.知识管理的发展
知识管理最为核心的是需要始终秉承一个原则,即知识服务于人。未来,组织的知识管理将在两个方向上展开:让知识的积累、分享、利用和创新真正融入到本身工作过程中与工作流程结合起来;有一个知识机器人随时伴随着你工作过程中,它能够知道你什么时候需要什么样的知识,并且可以把你创新的知识积累起来分享给到需要的人。
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