1、申请　　（1）用车部门填写内部用车章，酒店管理系统经部门经理审核，签字。　　（2）按用车审批权限，由总经理室签批。　　（3）将用车单转到车队，根据需要和车辆高度情况派车。

2、审批权限　　（1）使用小车由总经理或总办主任签批。　　（2）使用其它车辆由总办主任签批。　　（3）值班、节假日用车由总经理或值班经理签批。　　（4）酒店固定用车，由车队队长签批。

（二）应急用车

　　1、当值班司机接到酒店有关部门或客人的紧急用车电话时，要详细询问乘车人的姓名、乘车时间、地点、目的地、如来得及通知总办、大堂副理或值班经理时，应口头报告，如确实来不及时，需请同班人代为通知，如同班人不在，自己独立执行任务时，需在用车日报表或车队黑板上注明去向。

2、出车回队后要在用车日报表上填上回店时间、起止地点、行驶里程，并通知用车单位，补写经总办审批的派车单。

3、完成特殊任务(如送病号去医院紧急抢救或工程救险等)回队后，要向当班主管口头汇报事情的缘由。如出车任务是住店客人，还需将行驶里程报告有关部门，由酒店领导确定是否收费。

（三）出租用车

　　1、市场营销部销售人员、预订人员或其他人员接到客人订车的要求，需了解客人姓名、人数、用车日期、起止时间、车型、用车起止地点、航班号、起飞港、目的港及起飞或落地时间。并根据总办已发的价格规定报价。

2、客人同意报价后，即刻与车队联系，车队视用车时间、车辆情况予以安排确认。

3、车队确认后，即由联系人(前厅部或销售部门人员)填写(宾客派车单)，经部门经理签批后在部门交班本或专门设立的记录本上记录，月底与财务核对租车费用汇总。

4、当客人在办理入住或离店手续时，前台接待员或大堂副理应请客人签字认可出租费用。

5、客人签字认可后，交给前台结帐员将客人出租费用帐单转入客人帐户。

6、费用发生变化时，前台结帐员及时通知大堂副理处理。