题记：本管理日志系列是一位做酒店资深管理者多年以来遭遇过的若干日常思考题，有些有答案，有些没有答案，权当探讨开阔视野，多一个思考和解决问题的角度。

管理日志1：遇到不行动的员工

我经常遇到这样的下属，安排他做事情，过了几天却没有动静，再提醒，动了一点点。我生气了，他却说这个事情做不来，不想做，没有人支持，等等。

我问他，为什么不早说呢？你早说的话，我就安排别人做了，拖到现在不是浪费大家的时间吗？他说，我以为好做的，结果却不好做，又不好意思说。我无语。

作为别人的上司，在人和事的派遣上，我尽可能做到有先见之明，了解下属的特长，安排他跳一跳就能够得着的事。问题是，有时候下属们偏不跳这一跳，踮踮脚尖也懒得，再过分一点的人只巴望着坐在椅子上就伸手可及了。

我错了吗？不该把事情安排给他做吗？好象又不是。

狡猾一点的下属会解释，我本来是想做的，事情一多就不小心给忘了。于是我反问他，你会不会忘记吃饭睡觉？他的回答有意思，吃饭睡觉是本能，不大会忘的，但工作不是本能，有时会忘记。

上培训课时，我告诉大家，企业的优劣在于效率，上司的判断力差一点，效率会有折扣，下属的动作慢一点，效率也会有折扣。七折八折下来，我们就一起造就了一家平庸的企业了。大家似乎都明白其中的道理，课后也会激动一阵子，如一阵风，吹过了就过了，一段时间后又恢复原样。

前几天看NBA，解说员的一句话点醒了我，竞技的根本是最基本的动作，比如投篮、传球、带球等最最小儿科的东西。管理的根本是什么呢？可能也包括紧盯下属的行动了，如果他不及时动的话。

人人都讨厌自己的上司是一位祥林嫂似的保姆，都渴望获得自由发挥的空间，问题是我输不起效率，只好对你说，对不起，空间暂时不能给你，把我的眼睛和嘴巴都放在你身上吧，虽然会让你我都很难受。

遇到不行动的员工时，大概也只有一直当祥林嫂了。

管理日志2：常想一二

某位古人说过：人生不如意之事十之八九。言下之意是奉劝大家常想一二了，可大家真会常想一二吗？未必。

要搞清楚这个问题，可能要弄明白什么是如意。表面上看，是如你所意，一切皆在你的计划之中，操控之中。可世上有多少这样的事呢？有时候连吃饭睡觉上厕所的时间你都控制不了的。计划永远没有变化快，可你还是要计划，走自己的路，虽然冥冥之中或有天意。

比如说，大学时我从未想过有一天会做酒店，还一做十几年，投资了自己的全部青春，现在看一看回报，满意吗？我只会想，不满意又如何？难道从头再来一次？

比如说，从来不愿意跟陌生人说话的我却进入了人力资源这一行，天天与人打交道，勾心斗角是免不了的。在交了无数的学费之后，终于明白了见人要说人话，见鬼要说鬼话，不说话还绝对不行。我学坏了吗？不学坏又如何生存？

比如说，原来当个小兵时，看到别人争权夺利，心想自己绝不会这样，为了巴掌大的地方与人争斗，无聊不？有一天自己也卷了进去，才发现你不争还真不行，没有属于自己的地盘，你让下属们如何跟你混？难道做管理必须学会争权吗？天下管理者是否以此为乐呢？

比如说，以理服人还是以权服人？当员工时，都巴望自己的上司是讲道理的，开明得不行，听得进任何人的任何不同意见。自己当了上司才发现，这是不可能完成的任务。连圣人之间都有争论儒、道、佛的高下，何况我辈？上司不与下属讲道理，不是因为他本身不讲道理，也许是讲道理的成本太高了。以权服人才是低成本的扩张啊！

比如说，当管理者累人还是当员工累人？员工认为当管理者更轻松，管理者却认为这不是人干的活，到底哪个对呢？都对，都不对。因为两者的累法根本就不同，无法进行比较的。管理者说，我的心累，每天这么多屁事，这么多不听话的人。员工说，我的心也累啊，我想早一天做到管理岗位，成天地想，能不累吗？转念一想，既投身职场，累是你的命，怨气冲天何益？

最后再比如说一个最不能比如说的事，做酒店有前途吗？这是一个最简单也最不好回答的一个问题。年轻时不太明白，现在岁数大一点了，总算有点明白，这个世界上没有绝对有前途的工作，也没有绝对没有前途的工作。前途是个什么东西？原来是自己拼命创造出来的。不好好做，不付出比别人更多，前途必然毁在自己手中。

人生不如意之事十之八九，因为经历了这十之八九的不顺心，我们过的才是人生。也许古人想说的就是这个意思了。