(OA)，是70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧增加对企业生产率产生巨大影响问题的背景下，发展起来的一门综合性技术。它的基本任务是利用先进的科学技术，使人们借助各种设备解决对一部分办公业务的处理，达到提高生产率、工作效率和质量，方便管理和决策的目的。OA的知识领域覆盖了行为科学、管理科学、社会学、系统工程学等学科，并且OA体现了多学科的相互交叉、相互渗透性，所以OA的应用是现代化的标志之一。由于OA的出现，使得传统的机关事务型办公业务中的劳动力就业比率结构发生了变化，据美国劳动统计局1980年的统计数据，美国四大产业的劳动力比率约为：信息产业占50%以上、服务业占30%、工业占13%、农业占2%。因此OA的应用将会进一步得到发展。

　　误区一：系统应该完全符合单位的办公模式

　　如果有人说他要找一个完全符合自己办公模式的系统，那么我要问：这样的系统价值在哪里?

　　首先，软件必须要体现它自身的思想和特点，因为这是软件的作用所在，价值体现;

　　其次，不是将传统办公搬到网上，它融合了先进的管理理念和积极的工作态度，体现了新的办公方式;

　　再次，OA的公开、公正、透明会触及某些人的私人利益，使之产生抵触心理。

　　因为OA系统是对旧模式的改造，所以会与旧有的办公习惯和惯性思维产生一些冲突，必然有融合期，这就要求单位能够积极创新，勇于变革，从观念和行动上除旧纳新。

　　所以应该选择那些具有先进的管理思想，能够产生推动作用OA产品，而不是一味的追求符合自己的使用习惯和使用上的简单，也要主动的去适应软件，因为推动管理进步是应用软件的最终目的。

　　为了让用户能够顺畅的工作。优秀OA系统均可以让用户自定义工作流，化解了软件模式化与单位个性化的之间的冲突。

　　误区二：大企业开发的一定好

　　大企业开发的不一定好，即使好又真的适合你么?

　　首先，术业有专攻，大企业能做强某个软件或者硬件，却不一定能做好OA，因为它们是不同的概念;

　　其次，大企业开发的OA系统价格惊人，往往是普通OA的数倍甚至数十倍;

　　再次，OA系统的开发技术和理念日渐成熟，很多公司都开发出了优秀的;

　　最后，大企业开发的OA系统更适合大企业来用，因为中小企业使用的版本需要具有中小企业特色，包括结构、功能、流程、维护等。相反规模不是很大的公司开发出来的系统可能更实用，因为他们对中小企业理解更直接，更深刻。

　　误区三：选一个OA软件来彻底改善管理

　　单位管理混乱，能通过一个软件来解决问题么?

　　首先，管理混乱是因为没有规范的流程，而规范的流程需要人来制定，然后借助OA系统来让流程得到有效的执行;

　　其次，OA是一个工具，不具有主观能动性，管理中最重要的问题如激励、分析、决策等等都需要人来完成;

　　再次，OA的作用是提高整个单位的办公效率和办公质量，将人从低端工作中解放出来处理核心事务。

　　所以，过低或过高的看待OA的作用都是不正确的，只有提高整个单位的人员素质，特别是领导者素质，才能彻底提高管理水平。当然也不是说必须让管理变得完美之后再来应用OA，OA与人的作用应该是相辅相成、互相促进。

　　误区四：一步到位，一劳永逸

　　一步到位就能一劳永逸么?

　　首先，企业发展不会一步到位，人员、规模、制度、思维、文化等都在不断的调整、改进中;

　　其次，产品发展不会一步到位，应用技术、功能模块、管理理念日新月异，必须时刻更新;

　　再次，社会发展不会一步到位，社会进步突飞猛进，要么创新，要么淘汰。

　　任何软件都是满足当前乃至未来一段时间的需要，不可能一步到位，一劳永逸。软件没有最好，只有更好，只有保持不断的改进，才会保持持续的优势。所以在选择软件的时候，应该选择那些易于扩充升级的。

　　误区五：好的OA系统并不需要什么服务

　　服务既费钱又麻烦，找个完善的OA来省却诸多烦心事?

　　首先，买软件只是第一步，真正的工作在于应用，这是个长期的过程，没有可靠的服务是不可能做好的;

　　其次，OA系统发展迅速，拒绝服务也就拒绝了持续改进、持续领先的机会;

　　再次，单位自己的维护人员的技术水平很难满足技术发展需要。

　　其实从长远看，软件商的服务更专业，并且风险和成本更低，现在很多著名大企业都将IT服务外包，说明还是值得去做的。

　　总结来说，选择OA有5大标准，那就是理念先进，功能适用，使用方便，服务到位，价格合理。其中最重要的一点就是适用，买软件之前一定先问问自己：我为什么要用OA?我用OA主要解决哪方面的问题?我准备用这套OA解决几年内的问题?我主要用OA的哪些功能?哪些人、多少人要用OA?我能承受什么价格的OA……必须形成清晰的分析报告，而不是凭模糊的感觉来判断，这样你就可以将主动权掌握在自己手里，而不被卖家的花言巧语所蛊惑和欺骗。