企业有了ERP、、其他软件，还需要吗?多个管理系统软件如何进行集成，才不会导致信息孤岛出现，降低系统的维护成本，提高全系统效果?多个系统发挥1+12的效果，OA与其他系统的组合应用，是很多企业在存在多管理系统时候需面对的一个问题，下面我们就OA与其他系统的组合应用进行阐述。

　　一、OA+CRM企业不论大小都需要对客户进行管理，但主要的职能部门一般只限于销售部，所以CRM的应用也就局限于这些部门，但成功的客户管理和销售应该充分发挥整个企业的优势。因此在实际中OA+CRM的组合应用非常普遍，对于解决企业内部的沟通的及时性、有效性、准确性，提升企业的整体协作能力、管理效率和优化管理流程等都具有重要的作用其主要优势体现在：

　　1、OA是面向企业所有部门和员工的，包括了销售、市场、客服、技术、行政、管理层等，可以实现企业内部及时和有效的沟通，发挥企业协同、协作和跨地域的办公优势。

　　2、实现OA办公和客户关系管理(CRM)的有机关联，如：企业办公的协同、任务的分配、计划的执行、、财务和费用、出差与外出管理、、文档资料、日程的安排、电子邮件、通讯录、OA强大的消息提醒机制等，这些可能和客户信息相关联的，是整个系统的核心和灵魂。

　　3、充分发挥了OA的工作流和权限控制的优势，让企业的管控和管理更加严谨和细致。如：通过OA的工作流可以实现订单审批，客户款项支付的申请、审核、审批，内部沟通流程化的管理，售后服务和投诉处理等。

　　OA发展的阶段

　　工具阶段：-纸张信息数字化，纯文字、表格处理、文档处理、存储、查询，工具阶段

　　MIS阶段：-数字信息采集汇总，流程、表单管理，局域共享，CS结构为主流

　　网络协同工作时代-互联网环境，对信息全方位、多角度共享及协同要求，基于智能、门户、管理及业务一体化整合，BS结构为主流。

　　虽然诸如Lotus1-2-3和MSOffice系列的许多应用软件可以提高办公效率，但是这仅仅是针对个人办公而言。不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。

　　办公自动化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联。操作人员只须点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。

　　办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络可以和Internet相联。一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系;另一方面，其他企业可以通过Internet访问你对外发布的，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品服务等信息。从而起到宣传介绍的作用。随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络联接到Internet上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大。

　　目前企业的办公自动化程度可以划分为以下四类：

　　起步较慢，还停留在使用没有联网的计算机，使用MSOffice系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。

　　已经建立了自己的Intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作，仍然是个人办公。网络处在闲置状态，企业的投资没有产生应有的效益。

　　已经建立了自己的Intranet网络，企业内部员工通过电子邮件交流信息，实现了有限的协同工作，但产生的效益不明显。

　　已经建立了自己的Intranet网络;使用经的通用办公;能较好得支持信息共享和协同工作，与外界联系的信息渠道畅通;通过Internet发布、宣传企业的产品、技术、服务;Intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益。现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统，实现科学的管理和决策，增强企业的竞争能力，使企业不断发展壮大。