erp软件实施工作

名易软件产品

当前位置：首页>软件介绍>erp软件实施工作查询：

erp软件实施工作

　　论ERP实施中企业基层员工的重要作用

　　ERP成功实施，不仅仅要靠实施小组的努力，与ERP相关的每一个人，都对ERP实施的成败有着重要的影响。作为企业的员工，他们是的最终使用者和检验者，离开他们的支持，系统是无法正常运行的。调动企业员工的才智和能动性，将对的成功实施有着极大的帮助。

　　随着信息技术的发展，市场经济的深入.企业面临着机遇和竞争并存的形势。这要求企业用先进的管理方法，来合理配置企业资源，以降低成本，提高生产效率，实现利润最大化。ERP是20世纪90年代兴起的面向制造企业应用的集成化解决方案，被业界广泛认为是化发展的重要方向。

　　ERP(企业资源计划)进入中国以来，历经了20多年的发展历程，以其先进的管理理念及强大的管理功能，受到了广大用户的青睐，成为改进辅助工具的首选。

　　但是，实施ERP项目是风险与效益并存的系统工程。20多年的经验同样证明了ERP的实施存在着的极大的风险，乃至于到目前为止ERP成功实施的还是少数，而对于中小企业来讲是少而又少。以至于联想集团前老总柳传志有句名言：不上ERP是等死，上ERP是找死。这句话从一个侧面反映了ERP实施的风险。

　　人们一直在研究ERP实施成功的要素，也已总结出了一列要素。在这里，根据本单位ERP实施的经历，本文主要讨论ERP实施中，软件使用方，即实施企业中的人员，尤其是广大基层员工在ERP实施中的作用。

　　一、ERP实施所涉及的企业人员

　　ERP的实施以人为本，我们常说宁要三流软件.一流实施，也不要一流软件，三流实施。可见人在ERP实施中的作用。实施小组由三方共同构成：设计方(即ERP软件的乙方的项目人员)、使用方(实施ERP的企业单位甲方的代表)和咨询公司(为甲方提供有关实施ERP的有关咨询)，涉及到的人员结构也较复杂，包括：企业高层、项目经理、项目资询顾问、业务负责人、数据业务关键用户、IT开发人员、网管人员等等，其中甲方实施ERP的主体单位，也是ERP系统的最终使用者，所牵涉的入主要为：企业高层、业务负责人、关键用户、网管人员等，除此之外，还有企业的广大基层员工。

　　1.企业高管和业务负责人

　　我们经常称ERP实施为一把手工程，可见企业的高管尤其是一把手在ERP实施中的地位的重要性。在一把手的支持带动下，推动层层的一把手即各业务级负责人.将一把手工程落实到实处，成为ERP得以顺利实施的强大动力。

　　2.关键用户和网管人员

　　关键用户是ERP实施的中流砥柱.在ERP实施中起着关键作用。关键用户作为本企业用户的代表，在实施中成为连接着设计部门与本单位的纽带，经办着具体的有关事宜，也应该是最先掌握ERP使用和管理的人，在今后的使用中还要起到指导和推动作用。所以对关键用户的要求就比较高，即要有较强的IT方面专业知识，还要对各业务都有所了解。对一个小型生产企业单位来讲，这样的人不会很多，可能只有一两个甚至是更少。所以，关键用户和网管人员往往会是同一个人，同时承接了系统使用指导和网络维护工作两项工作，成为ERP使用道路中的护驾之人。

　　3.企业基层员工

　　企业员工是企业的基本组成成员，上至企业领导，下至一个普通的基层员工，都属于这个范畴。而企业的基层员工，即是ERP系统实施的用户，也是最终的检验者，他们工作在ERP管理和维护的第一线。有了基层员工的支持，将会促进实施的成功;反之，也将为给实施带来重重的阻力。

　　二、正视企业普通员工在实施中的作用

　　在ERP实施研究中，很少提及企业普通员工的作用。我们更多的是谈到一把手，关键用户的作用，这也是设计方竭力向企业灌输的，也是业界认可的。这是因为我们站的视点不同。而站在ERP用户的角度来看.企业基层员工的作用是决不容忽视的。原因如下：

　　1.企业基层员工是ERP使用的基石

　　企业各业务部门的员工是ERP系统的最直接的、真正的使用者和维护者，在各自的岗位上，对每日发生的业务事件进行数据输入，ERP系统才可以以此为基础进行准确的汇总.计算和分析，提供正确的数据，以供查询和参考。常言说：管理软件是。三分靠软件，七分靠管理.十二分靠数据，而这数据的准确性，正是主要靠企业各业务部门的员工每日的使用来维系的。

　　2.企业基层员工拥有最丰富的工作经验

　　企业各部门的员工，大多都是多年工作在同一个岗位，因此，他们对于本岗位的工作职能、特点、要点是最熟悉不过的了。ERP实施的一个重点在于流程重组，即是将各岗位的职能串连在一个中，各岗位有各岗位的特点，各企业有各企业的特色，不可能是千篇一律。经验再丰富的设计员也好，管理者也好，是不可能做到面面俱到的。软件的流程和管理设计不能照搬企业原有的旧模式，但完全脱离企业的实际情况和实际要求也是不切实际的。而对于实际工作要求的了解，又有谁能比得上长期工作在业务岗位上的员工呢?他们有着丰富的工作经验，是我们最好的业务咨询对象。

　　3.企业基层员工的抵触将成为实施的巨大阻力

　　ERP系统对工作流程进行了重组，规范了管理，是企业管理模式、管理思想、管理方式的一场变革。这对于大多数早已习惯了原来旧模式的员工来说，一时还不能马上适应，会觉得有些不方便和麻烦，这需要一个适应的周期。而对于ERP管理这样一个新的事物，对企业未来管理的作用还充满了不可知性，所以当ERP系统的使用效果没有达到预期效果时，员工们会对软件的设计投以怀疑的眼光。即使产生这种结果的原因并不是因为设计的关系。犹其是在系统投放使用的初期。由于对系统的性能还不熟悉，操作还不熟练，功能还不了解.事实上企业从上至下对软件系统尚未认可信赖的时候，即使一些小问题，哪怕这些问题与系统本身无关，例如输入错误，都会引起管理流程的停滞，而在出错的原因查清楚之前，往往会归咎于软件设计的差错。所以不能忽视员工在操作中遇到的小问题，小问题往往是最实际的问题，不仅会影响整个系统的运行，而且小问题得不到及时解决，会使企业员工们对系统产生不信任，抵触惰绪，消极怠工，进一步导致实施效果向反方向发展，动摇ERP实施的士气和信心乃至实施结果。

　　三、发挥企业基层员工对ERP实施的作用

　　1.提高认识，让员工参与到实施中来

　　在实施中，要加强ERP的培训，从企业的实际出发，向员工们介绍ERP，让大家了解ERP，认识到实施ERP的必要性。同时，不能将企业的员工仅仅看作是一个被动的接受者，而要让他们积极参与到实施中来，以他们为师，向他们征询意见，请他们为实施和设计出谋献策。

　　2.重视员工反映的问题和意见，做实用的系统

　　ERP系统的流程设计，在同一领域中基本上是大同小异。但是，作为一个企业的管理系统来讲，仅有这些大方面的管理是不够的。企业基层员工多年工作在本岗位上.对本岗位的工作必然有很多心得体会.所以他们对本岗位的需求和不足最为了解和熟悉。对于整个管理系统来说，他们所提的需求可能只是一些细枝末节，但是这些小地方，却恰恰是我们的员工每天工作中所接触到的最直接、最实际的东西，是和他们最相关的东西。系统设计时深入员工，向他们讨教，充分了解他们的需求，从小处抓起，从细微之处做起，做真正实用的ERP软件。

　　ERP系统在投入使用后，与企业有一个适应的过程，在这期间，企业对系统的性能进行了解，而系统也经受了企业日常运行的检验，这是由ERP的使用者，也就是企业的员工在日常实际工作中来完成的。经受了实际的检验，系统的不足和缺陷会充分暴露出来，而这些缺陷和不足，也往往是最实际的。所以在使用中及时收集使用者的反馈信息，了解系统真正的运行状态，有助于对系统的完善工作。

　　3.不能盲从员工的意见

　　企业员工对本岗位工作的熟悉和了解，是基于其日积月累的工作经验，其中不乏金点子.是系统设计中的宝贵资源，但是这些意见和想法缺乏相应的理论基础，往往是一些想法的碎片，仅立足于本岗位，缺乏对整个企业系统性和全局性的考虑，所以难免会具有主观性、局限性和片面性。对于企业员工的意见不能置之不顾，使征询意见成为表面文章、官样文章，但也不能一味的盲从，失去实施的目标。对于员工们的意见，要经过实施小组的淬炼、甄别和筛选，提炼出正确的、有价值的.实用的意见和想法，经过统筹安排，有计划.有步骤地采用到ERP系统中去。同时要与员工保持好沟通。

　　4.及时解决问题有助于提高对ERP系统的信赖和亲和力

　　在系统投入使用初期，企业员工不可避免地对ERP系统持有抵触，这种情绪主要来自于对新的工作方式的不习惯和对新系统的不信任。前者是随着时间的推移和工作的继续而会渐渐有所改善：而后者，则需要进行指引和疏导。在实施中发现，企业对员工的不信赖在于系统性能的未知性和对驾驭新系统的不安，也就是一种不自信的表现。在系统投入使用的初期，确实会发现软件的不少功能不足之处，需要设计方及时改进，但绝大多数的的数据错误是发生在操作上，也就是说.是操作员操作失误造成的。

　　但是，对于不了解实情的企业员工而言，出错就是出错，肯定就是软件不好。如果问题得不到解决，更会进一步坚信这种想法。所以对于使用出现的问题.我们要及时加以解决。不仅要找出问题的原因，解决好问题，让流程可以继续进行下去，更要借此机会，实战指导操作员正确操作，并学会简单的问题排查，积累经验，进一步熟系统和本岗位流程的操作。只有这样，ERP才会作为一个工具，在员工手里越用越得心应手.当员工们可以较好地驾驭系统的时候，对系统的信赖度也就会相应增加。在这里，对于我们企业的关键用户，就提出了较高的要求。在系统投入试用的初期，软件系统出现任何问题都可以由供应方人员指导协助，问题能够很快得到解决。但是实施人员撤离后，一个小小的问题有时都能使整个ERP系统陷入瘫痪状态。我们不能指望在短短的实施期间，我们的企业员工能够完成从外行向内行的转变，而对于具有专业技能的关键用户来说，则要求他们尽快上手，最短时间内具备解决使用问题的能力，接替软件供应方的指导协助工作，完成实施后期的护航任务。

　　四、总结

　　ERP实施成败与否，企业的员工起着致关重要的作用，这不是靠某些指标或者图表可以衡量出来的。企业员工是ERP系统的最终使用者和检验者。再好的软件设计，得不到用户的认可，这样的实施都不会是成功的实施。ERP作为一款企业管理软件，只有当企业每一个岗位的操作者都学会在本岗位很好地使用它，它的管理功效才能发挥出来，才能在企业的管理中发挥最大的作用。

erp管理系统介绍 erp系统操作信息系统应用案例－中钢集团
erp设计软件业务过程驱动的医药仓库进销存管理系统组件化研究
企业医药进销存应用程序商店兴起或改变传统采购模式管理软件 erp系统行业
医药进销存走向没落明天存疑仓库进销存管理软件急寻出口富慧软件助爱波瑞管理咨询公司信息化案例
建筑企业erp系统质量第一：erp系统操作在制药行业成功应用
erp系统破解版医药进销存管理系统特色有哪些？
仓库进销存软件_医药进销存过时论重现：从基础做起是医药进销存正道仓库仓库进销存管理软件软件_基于SOA,CRM系统与医药仓库进销存管理系统集成方案
服装行业销售管理软件系统信息化建设的若干行为规范中小企业的erp系统

信息发布：广州名易软件有限公司 http://www.myidp.net


版权所有：广州名易软件有限公司（www.myidp.net）销售热线：19927081598 技术支持：13332852796 粤ICP备16028553号