宾馆宾馆管理软件小编注:幸福的女人一定拥有一份自己用心经营的事业,本文分享的幸福来自内蒙古乌兰浩特市天越宾馆的蒋女士,2014年10月中旬,蒋女士躺在病床上分享的如何提升酒店入住率经营之法,小编拜读完这此文,感受到蒋女士字里行间折射出对酒店经营的用心。蒋女士树立行业女性的标杆,是所有酒店人的榜样!满满都是正能量,辛勤和汗水换来的劳动果实让人膜拜!值得酒店人学习! 乌兰浩特市天越宾馆的蒋女士分享原文如下 我的宾馆对于你们这些老总来说,可能就是一个大一点的旅店,叫宾馆,也就那么几十间房间,它位于我们市的火车站广场里,位置还算不错,只是装修还是5年前的样子,所以平时的入住率是有淡旺季的,旺季的时候平均90%以上,淡季的时候60%以上吧。 我们没有专业的团队,本人也只是初中文化,女性,30岁,所以在经营管理上有很多的不足,可是我一直很用心在学。 麻雀虽小,五脏俱全 首先我知道我宾馆的收费系统应该更新,像大城市的宾馆一样,电脑收费,开单,这样显的正规,所以我上网左挑右选选择了宾馆这款收费系统,说实话我们市现在还有其他宾馆在用手写单子开房间,嘻嘻,我升级了。宾馆这款软件真的对我们这样不太正规的宾馆给予了很多帮助,麻雀虽小,五脏俱全。客人们也觉得我们正规了许多,所以入住率比以前有了提升。 今天我想说的有点多,对于提升入住率来说,我想了很多招,挑重要的说: 一、就是隔一段时间一楼的前台大厅都要简单的装扮一下,每次不同,花费不要太多,但要醒目,让新老顾客来了以后,感觉宾馆始终在升级更新,有新鲜感很重要。 二、宾馆要隔一段时间或者定期举办会员活动,要拢住会员的心,会员很重要,说到这,简单说几种活动: 1、散客和会员入住十次,赠送一次,可累计,这样他们会为了凑次数而再次光临,也可以推荐他朋友来,也算次数,反正来了,钱就是我们的,这个十次赠一次也可根据自己需要订成8次,11次等,中间还有具体细节,自己研究; 2、跟附近超市,网吧,台球,歌厅,等等,你能联系到的,客流量多的场所合作,可以让一张会员卡多种消费,多种优惠,比如持本宾馆会员卡到指定台球厅消费享受85折优惠,到网吧上网赠送一瓶饮料,歌厅,超市,等等自己定优惠方案,同样你所联盟的这些店面,顾客拿人家会员卡到你家住宿,你也要有优惠哦,这招很管用,入住率可以提升不少,就是费精力筹划; 3、就是员工的问题了,大家都知道,一个好的宾馆最重要的是什么,那就是卫生和态度,房间一定要干净,不说一尘不染,但要看着舒服,服务员保洁员,要定期查卫生,因为没有经理,我都自己查,要查的比较细,我感觉自己要是有时间经常查查房间卫生很重要,可以了解到各种问题,服务员也会对他们的工作感受到老板的重视。 4、态度。要定期给员工开例会,总结上一段时间营业概况,营业收入,卫生情况,员工情况,和客人投诉等情况,也就是说要给员工洗脑,要定期的洗,给他们工资要和宾馆的收入挂钩,有提成,这样他们就会在乎你的入住率了,要把他们洗脑成这个酒店我开的,来的每一个客人都是给我送钱来的,这样他们服务态度上去了,对待客人像家人,像亲人,像上帝,顾客来这住宿就相当回了第二个家,你说谁不愿意来,钱花哪都是花,但是要花的舒服,不是吗? 5、就是现在比较流行的网络,我与拉手网,艺龙,携程,团购等等十多家网站签了网上订房,还有本市的网站,114,12580,微信,陌陌群,qq群,等都能联系我们订房,而且这些的订房房价会比在店里优惠; 6、最后还有一招,就是房托,也就是说,出租车送来的客人要给出租车提成,这个自己定提多少,我这有接站的,接站的送来的客人也要给人回扣,反正广告宣传要打出去,如你的宾馆够档次规模,宣传这必须花钱,都是能翻翻挣回来的,我的宾馆,网上订房的不少,一来看装修,不住了,退了,哎,没招了,今年贷点款真的装装了。 好了,本人没太多文化,说的不知道能不能懂,谢谢宾馆给了我这次机会,虽然我还在病床上,但我通过千里眼可以看到家的概况,真心谢谢!(完) 文章最后,非常感谢乌兰浩特市天越宾馆蒋女士用心分享的干货,同祝酒店入住率节节攀升。 哇!你太棒了!居然一字不漏的看完了整篇长文章!这也说明宾馆选的文章不错喔,建议亲持续关注宾馆软件并推荐给身边的酒店朋友吧! 立即扫下发二维码或直接添加微信号【OA__ERP_WeiXin】进入宾馆微社区,关注酒店入住率,关注30000家酒店投资人信赖的微社区干货分享!
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