现在无论是做网络营销还是电话营销，营销技巧和话术很重要，因为客户有时候是需要我们保持长期联系的，一旦你不联系客户，客户有可能就改变主意了或者是觉得你的服务有问题。因此，我们就来看看客户营销技巧和话术吧。

我们举个例子来说明，当我们在电话中与一些客户初步交流过后，客户可能会讲：好，你给我些资料看看。而当电话营销人员在发过电子邮件后，再打电话跟进的时候，可能会有如下手机销售管理软件技巧和话术的场景：

手机销售管理软件人员：今天给您电话，就是想同您确定下资料是否收到。

客户：收到，谢谢！

手机销售管理软件人员：那有什么疑问的地方没有？

客户：没有，谢谢！

手机销售管理软件人员：如果是这样，那让我们保持联系，如果以后有什么需要的话，请随时与我联系！客户：好的，好的，一定，一定！

这个营销技巧和话术电话是否很成功，相信经验丰富的电话手机销售管理软件人员会说：不。因为经验告诉我们：这样讲的客户80%以上不会再主动与你联系。那如何打跟进电话才会既可以推动手机销售管理软件，又可以保持长期关系，又可以加强客户对我们的良好印象呢？

首先，要在第一次电话中确定这个客户是否值得你再次打电话给他，否则，就是在浪费时间。

营销技巧和话术目标很重要，像刚才例子中，除了知道客户是否收到资料外，还应尽可能多的提些问题，获取更多的信息。

跟进电话在开始白中把这次电话与上次电话的要点和结果联系起来，让客户想起上次谈话的要点，如双方都做过的承诺等，同时，陈述这次电话目的。而不是仅仅告诉客户：我觉得应打个电话给您…。

打跟进电话给客户时，最好能有些新的、有价值的东西给客户，让客户觉得每次与你通完电话后都有收获。关于这一点，最好能与你的同事一起进行头脑风暴，看看可以找出多少有价值的理由与客户保持联系。例如，你公司最新的产品、同客户约好回电、客户在这期间业务上发生了变化、同客户确定价格等等。

用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?

营销技巧和话术1、如果客户说：我没时间!那么推销员应该说：我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……

营销技巧和话术2、如果客户说：我现在没空!推销员就应该说：先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!

营销技巧和话术3、如果客户说：我没兴趣。那么推销员就应该说：是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……

营销技巧和话术4、如果客户说：我没兴趣参加!那么推销员就应该说：我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?

营销技巧和话术5、如果客户说：请你把资料寄过来给我怎么样?那么推销员就应该说：先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?

营销技巧和话术6、如果客户说：抱歉，我没有钱!那么推销员就应该说：先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?或者是说：我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?

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