外贸业务员每天都要写许多开发信，给新老客户。有的人可以从中获得许多客户的询盘，但也有相当一部分人的邮件，石沉大海。究其原因，不外乎开发信的规范性，以及对客户习惯的探索。看看下边的这些错误，是不是你经常犯的。要赶快改掉啦！

1、邮件写得过长。

客人不是专门收发邮件的工具。他每天有许多事要处理，面对邮箱几百封相似的邮件，而那些个又臭又长的陌生邮件，说不定还有许多个关于公司介绍的附件，哇~~~怕是他没看就直接delete了吧。换个角度想想你自己会不会看呢？况且老外往往时间观念强烈。我了解到客人一般都会预留几块固定时间来处理邮件，长的，陌生的，很多时候都不会看。除非你的邮件非常吸引人。

一些西欧客户，处理邮件的时间一般是2-3秒。大致上就是随眼一看，找到几个关键词，有意思的就看下去，不重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的rightperson，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？

2、主题不明确。

一个主题不明确的邮件，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。试想一下三秒钟后还看不出来你是做什么的，卖什么产品的，客户还有心思看下去么？所以邮件最好是言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有没有反应，就要看客户需求和你内容的功力了。

有些人写邮件会这样设置主题：“wearethemanufactureroflights”，又或者“needcooperation”，或者“Guangdong***tradingcompanyltd”，或者“pricelistforlights-Guangdong***tradingcompanyltd”等等，一看就知道是推销信。当你一个礼拜就收到一封推销信，你可能会有兴趣看看，但是如果你一天收到N封推销信，当然会很讨厌，直接删掉算是客气的了。所以如何把主题写好，让客人知道这是封推销信，还是要忍不住打开看看？就要根据之际情况来判断了。

举个例子吧，假设我是做太阳能灯的公司DEFCo.Ltd，目前公司最大的客人是美国的HomeDepot，尽管可能是通过贸易商做的，不是直接合作，但是完全可以当作一个开发新客人的筹码！如果我要写一封开发信给美国的ABCinc（这个名字是我编的），我从google上了解了一些这个公司的信息，知道他们是美国的进口商，有做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写主题，“Re:ABCincHomeDepotvendor-solarlightDEFCo.,Ltd.”

其中，ABCinc代表了客人的公司名，你在写给他的主题上首先加上他公司名，表示对他们公司的尊重；HomeDepotvendor-solarlight明确表示你是北美第二大零售商HomeDepot的太阳能灯，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的DEFCo.,Ltd.代表自己公司。这样一来，假设你找对了人，这个正是ABC公司太阳能灯的buyer，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个主题的邮件，哇，homedepot的供应商找上来了，太棒了，应该看看是不是有合作机会，是不是比原有供应商更好？他打开邮件的概率会非常非常大！再说了，这个主题设置的还有一个好处，就是客人即使暂时不回你邮件，只是放在收件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，很容易就能找到这封邮件！只要关键词输入homedepot，保证一下子就找到。

3、基本上都是广告信息。

我自己现在也会经常收到工厂和贸易公司的推销信。贸易公司还稍微好一点，写的比较有经验有水平一些。倒是很多工厂的业务员，开发信实在叫人不敢恭维啊，简直可以说是惨不忍睹，每次看到我都挺恼火的，还想直接拉黑。我经常会收到类似的邮件：“我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭州仅仅2小时车程，我们公司成立于2002年，具有丰富的太阳能灯生产和开发经验，享誉全球，我们工获得ISO9001：2000质量体系，严格按照5S管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户……”诸如此类的话，客人会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。

有朋友会反问，那是不是完全不写呢？我的回答是，也不一定，要看具体情况。如果你的公司有突出的优势，可以写，但是最好一笔带过就可以了。可以这样写：WesupplysolarlightsforHomeDepotwithhighqualityandcompetitiveprice.Hopetocooperatewithyou!简单一点，一两句话点到重点，调起老外的胃口，让他反过来问你各种问题，你的目的就达到了。做业务久了你就发现，很少有客人每封邮件长篇大论的，特别是外国客户，往往几句话说明需求，不会过多言语。所以这些错误，我们犯不起啊。