在2009年之前,广日电气原有一套OA系统在应用,但随着企业业务不断发展,面对一个已成长为由多个分厂、子公司组成的大型集团、亟须加强沟通,构建企业文化与平台,实现大数据量信息的无障碍下达与反馈,这套OA系统从技术、功能、性能等各方面已满足不了企业发展的需要。
经过详细的分析论证,广日电气确定了新OA系统的目标:以先进的计算机网络技术为依托,以业务流转为核心,以综合信息服务为基础,以电子邮件、信息查询服务及日常事务管理等为内容构建办公,提高企业内部的办公效率、决策能力和应急指挥能力,实现集团资料共享,并与其他管理应用系统高度集成。具体需求是:
1)方便灵活的自定义工作流程、公文格式及内容,针对岗位职责,分配不同的权限,保证信息流的方向性、及时性、安全性、保密性,保障领导层可随时了解各项工作进展情况,有效实现内部实时管理和监控。
2)建立文档管理制度,根据各种文件的性质、用途等标准对其进行分类管理。流通后的公文可归档,其它各类文件可随时录入到系统中,形成企业知识管理档案库。
3)与已有的信息化系统进行集成,实现信息的一次录入,多个系统共享。
经过反复比较,广日电气于2009年初选择了广州天剑公司,以天剑自主研发,并取得自主知识产权的协同,共同搭建广日电气协同办公平台。
在双方的共同努力下,广日电气OA协同办公系统项目经过努力两个月的实施,顺利验收。随着OA协同办公平台在广日电气的广泛应用,OA平台已与HR系统集成,共享组织架构和员工信息;与考勤系统集成,共享考勤打卡信息;与PLM系统集成,发布PLM审批提醒信息。
2.项目目标与实施原则 广日电气OA协同办公平台坚持实用、可靠、先进、经济、开放的原则,建立以为核心,有效实现规范协作、流程控制、信息共享、知识累积、异地办公,最终目标是建立集信息流、审批流和工作流于一体,并与其他应用系统高度集成的可扩展的协同办公系统。
- 覆盖公司内部各部门、厂、公司等管理,为和业务人员及时、准确、全面地提供信息服务。
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- 通过应用现代化的管理思想,使集团的企业管理逐步向ISO-9000系列标准靠拢,使内部管理流程标准化、规范化、程序制度化。
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- 提高内部办公管理、、报告审批、文件批发等工作的保密性和及时性,加大工作透明度,提高工作效率。
在规划和实施过程中我们具体遵循以下原则:
1)实用性原则 一个实用的必须从数量上和质量上提供企业管理所需要的信息;必须从功能、数据、性能、接口、编码等设计上采取一系列措施,保证建成的系统可用、好用、易用,管理人员、业务人员都喜欢用。只有用起来才能真正成为企业管理中不可缺少的组成部分,才能产生效益。
2)可靠性原则 系统一旦运行起来,就成为企业的数据处理中心。因此必须具备很好的可靠性与容错能力。只有长期稳定运行,才能增强使用者的信心。
3)先进性原则 进入互联网时代,信息技术(包含计算机技术、通信技术、网络技术、多媒体技术等)的发展日新月异。要尽量吸收先进技术为企业服务,同时也要用审慎的眼光分清成熟技术与非成熟技术,主流技术与非主流技术。
4)经济性原则 广日电气协同OA平台是一个工程项目,必须按工期进行实施,尽快投入使用。在较短的时间内收回投资,从而体现系统的经济性。
5)开放性原则 开放是整个国际社会的潮流,也是计算机世界的潮流。所谓开放,就是在支撑系统选择、应用软件开发过程中必须遵循标准化、规范化的原则,以便于系统升级、扩充,以至移植。
3.项目实施与应用情况详细介绍 广日电气协同OA平台的实施分为六个阶段:实施准备、产品试用、客户化、系统再培训、切换运行与测试验收,六个环节环环相扣,每一个环节均有相关的控制措施,并设置里程碑式标志,层层推进。成功上线,效果明显。广日协同办公平台主界面如图2。
图2广日协同办公平台主界面 广日电气协同OA平台的功能模块包括:个人事务、日常办公、行政管理、公共信息、企业文化、知识管理、业务报表查询、供应链管理、系统管理。
广日电气协同OA项目的成功实施,主要把握了以下几个要点:
1)组织落实 成立项目实施小组负责项目实施工作,项目实施组由双方人员组成,在公司领导的统一指挥下,以100%的精力投入项目的实施工作,保证项目按时完成。
2)实施规范 按照天剑公司多年经验积累的有关产品实施的规范、标准和方法,结合本项目的实际情况来制定项目实施计划,严格按照实施计划和规范进行项目的实施与管理。
3)培训计划 制定详细的培训计划,实施过程,也是人们思想观念变革的过程。为了保证系统顺利实施,必须在整个实施的全过程中,贯彻培训、培训、再培训!的原则。
广日电气协同OA平台的技术特点: 1)与供应商协同 结合内部办公自动化平台系统的模块功能,经过详细调研和分析,拓展与供应商协同办公的功能,为供应商开设帐户,控制权限(仅与对口部门联系)让企业可以通过OA平台直接给供应商下订单,供应商通过OA平台进行回复、确认。双方的其他相关事务、信息的沟通都可以通过OA平台完成。
2)持续的性能优化 随着系统用户数不断增多(总用户数已达1000左右),系统数据量不断增大,为了适应系统的性能需求,新的OA系统在性能上就必须要进行优化。天剑公司的技术人员通过各方面的优化,确保OA系统保持良好的性能。
3)系统支持更多的浏览器 OA系统支持在IE、傲游、360、搜狗、世界之窗等常用的浏览器,用户可以根据个人的喜好选择适合自己的浏览,不必再受原来只能在IE上使用的限制。同时在IE的各个版本上兼容性更好,支持IE6以上的各个常用的IE版本。
4)邮件系统使用linux操作系统 邮件系统使用linux操作系统,使邮件服务器系统应用更流畅,免遭在windows操作平台上运行时遇到的部分邮件被拦截及系统不稳定,不兼容等问题。
4.效益分析 目前广日电气协同办公自动化平台的用户数将近1000人,同时在线用户数也达400人。通过实施协同OA平台,广州广日电气设备有限公司已基本实现了无纸化。在业务上,使用OA上的邮件系统与客户、供应商进行交流;在行政上,与考勤系统、HR系统集成,方便地实现和职员管理。随着广州广日电气协同办公自动化平台不断深化应用,有效地提高了企业内部的办公效率,其重要性也日益明显。
通过协同办公自动化平台的实施,广日电气企业内部逐步改变了纸张作业的方式,各部门之间的沟通顺畅了,部门之间的信息、资源得到有效的利用和共享,消除了企业的信息孤岛。特别是工作流程方面,由于有了系统的辅助,让日常办公的各项工作能按照企业规定的工作流程一步一步的开展,信息与待办事务及时地送到个人的办公桌面。不但提高了员工的工作效率,而且各部门、同事之间的责任与义务清晰分明,以前很多扯皮、互相推卸责任的现象减少了,部门之间相处得更为融洽了。作为企业的领导者,通过系统可以更好地了解与监督员工的日常工作,对于员工的工作任务安排能做到及时地跟踪与指导,各项工作的进展和落实情况都能及时的反映出来,这为企业领导决策提供了很好的帮助。
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