一、企业简介

杭州华日电冰箱股份有限公司是全国用户满意企业、中国工业行业排头兵企业和浙江省高新技术企业。现公司注册于2001年，注册资金为壹亿伍仟万。公司主要生产经营电冰箱、冷柜和各类家用商用制冷器具。

公司拥有国际水准的技术研发机构和先进的生产制造基地，具有200万台电冰箱、冷柜和各类家用商用制冷器具的年生产能力。主导产品华日冰箱是中国名牌产品、全国用户满意产品和首批中国节能认证产品，华日电器是中国驰名商标。公司通过ISO9001体系认证和ISO14001环境管理体系认证。

华日具有30年专业制冷优势，在制冷产品的智能控制、无氟环保、高效节能等方面达到同行领先水平。华日在行业中较早掌握以无氟替代为代表的核心技术。华日无氟改造项目荣获联合国环境署示范项目杰出贡献奖，是中国家电冰箱行业中唯一获此殊荣的企业。中央电视台对华日无氟替代项目的采访节目在上海世博会联合国馆播放。

华日数码智能冰箱是国内同行中唯一的国家重点新产品。华日电冰箱列入中国节能产品企业领袖榜，被授予中国优秀工业设计奖和全国冰箱行业品质标杆奖、常青树奖等荣誉。

图1杭州华日电冰箱股份有限公司

二、化应用总体现状

杭州华日电冰箱股份有限公司(以下简称华日冰箱)随着自身的快速发展，管理正逐步由粗放型向着精细化管理转型，华日冰箱高层领导已经充分意识到随着公司的高速发展，企业内在的风险被快速的放大，在公司战略性的拓展产品线、扩张生产规模、丰富生产模式以及以后集团化经营的目标导向下，公司需要建立全面的信息化建设规划，以能够支撑华日冰箱的发展需要。

公司的信息化建设正在逐步完善中，特别是信息化技术的快速的发展使得公司信息化软件的管理日趋重要。

OA：实现网络交流、培训、公文流转、会议管理、部门工作计划管理、日程管理、通知新闻发布、公文信息的查询，极大地提高了办公效率，促进部门间的沟通与协作。

PDM系统：产品数据管理系统管理公司所有与产品相关信息(包括零件信息、配置、文档、CAD文件、结构、权限信息等)和所有与产品相关过程(包括过程定义和管理)，为公司研发部门技术支持。

网络分销系统：公司以集中管理为目标，以透明化的业务过程管理为基础，实行有效及时的管理和控制市场分销过程。真正加强公司对分支机构的管理力度，缩短产品在渠道的运转，降低渠道管理成本，为公司经营决策提供实时数据。

：通过系统的全面应用，实现采购、销售、仓储、财务一体化管理，保证了公司数据共享与信息集成，确保财务数据的准确性、系统性和及时性；系统自动监控业务发生限额，加大了财务监控力度；通过对和客户的全面管理，在一定程度上降低了企业财务运营风险，实现企业价值最大化。

系统：实现对于组织、岗位、职务、人员档案等的全面管理。系统按照国家标准规范，建立人事信息档案。预置人事业务变动处理规则，还可以进行定制，灵活实现日常人事业务变动。

客户满意度调查系统：公司通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望，并持续不断地改进产品和提供产品的过程，真正做到以顾客为中心。

短信销量平台系统：基于STK方式的华日销量上报及查询报表系统，将公司的销售渠道管理落地到普通手机终端上，扩大了系统信息化的覆盖面，促进了渠道管理信息化水平的提升、提高了公司的办公效率和准确率。

技术服务中心管理系统：有效的管理公司售后服务中心配件收发情况。

ERP生产系统：公司通过ERP的使用使生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策，提高了企业的综合竞争能力。