“为了配合总行提出的IT战略，达成‘业务扁平化’和‘垂直管理’的需求，我们大力加强了对现有信息系统的完善和改造。”中国银行河北省分行（以下简称：河北中行）信息科技部总经理孙雪山表示。事实上，一场针对MIS（）的改革在河北分行内部正在悄然展开。

作为中国银行在河北省的一级分行，河北分行成立30年来，始终坚持“信誉至上，服务为本”的准则，锐意改革，与社会各界建立了良好的合作关系，为河北经济发展作出了积极的贡献。特别是近年来，中国银行河北省分行积极加强内部管理，提升服务质量，不断开发业务新品种，在机构设置、经营方式、用人制度、分配机制等方面进行了一系列改革，取得了显著成效。

随着中国银行电子化建设的深入部署，河北中行的信息化系统建设得了到迅速发展。记者了解到，目前河北省分行拥有11个地市分行、627个营业网点，超过5000台终端电脑的庞大内部系统。但随着IT系统规的模迅速扩张，银行运营成本也越来越高。大量人力、财力和精力被消耗在了维持系统运转上，使企业发展受到制约。“系统越大，管理越困难，效率也越来越低，但服务要求却是在不断提高的，”孙雪山表示，以往老旧的管理方式治标不治本，不能等到无法治标时再考虑治理，那将付出更惨痛的代价:系统环境复杂，抵御威胁和风险的能力下降,分布于全省数千台计算机的系统一旦爆发病毒，那将可称之为是一场灾难，必须让这种风险发生的可能性降到最低。

据悉，此次对MIS系统改造的重点并非停留在系统环境和应用上的扩展及革新，而是更加注重改变老旧的系统管理方式。“通过导入JP1系统运行管理软件的SD（桌面管理）组件，我们的系统管理水平和运行效率得到大幅提升，运营成本明显降低。”孙雪山表示，河北中行现在已经进入向系统管理要效益的时代。”

来自管理的挑战

在记者采访孙雪山先生的过程中，他朴素的办公环境给人留下深刻印象。孙经理耐心地向记者介绍了河北中行的IT发展史，并阐述了使用系统运行管理软件在改变老旧的IT管理模式中所起的举足轻重的作用。

以前，一年两次的资产清查绝对是“费时费力”的事情。先由科技部门发资产登记表到全省各分行，再由分行分发到支行和营业网点，通过人员现场统计，将数据逐级汇总上报，最后到科技部进行统计。如此一个过程，大约涉及数十人，历时一个多月之久。

如此劳神费力而来的数据也并不能令人满意，人为的漏计和错计情况时有发生，很多移动设备更是难于统计。“总行下达的做到“垂直管理”的目标，是要求能够随时统计和管理系统内任何一台终端计算机。”孙雪山说。

如何才能让河北中行的IT资产清查工作变得轻松起来呢？

桌面管理组件的多层管理满足了系统无限拓展的可能。按照组织结构划分的几千台计算机被轻松统计，管理人员通过友好的可视化界面可以对网络全局一目了然，系统自动对每台客户机生成唯一的IDKey，并记录于中心数据库。即便是移动用户频繁的变换工地点、更改IP地址和主机名，在中央管理器也可以轻松识别其身份。同时，软件还提供对未连接到网络的计算机的管理功能，避免IT资产统计的遗漏。

桌面化的

桌面管理组件可以收集的数据项十分丰富，除去计算机软、硬件信息，还可以对授权许可、注册表提供实时的配置和问题管理，有效限制网络环境内非法、盗版软件的安装。不仅如此，软件的配置变化对比及报表功能，可以在浩如烟海的数据中将不同时期内的统计差异提取出来，方便管理IT资产变化；通过可灵活定制的报表输出，可即得资产报告，大大减轻了工作强度。

“JP1为我们的病毒防护和补丁升级提供了双保险！”河北中行信息科技部生产安全团队主管赵庆学表示，“病毒及安全防护一直是我们工作的重中之重。但随着系统的复杂化，防病毒软件及补丁的升级状况更加难以掌握，造成系统内软件版本不统一，这无疑是我们的‘心腹大患’。”

据了解，河北中行部署的Mcafee防病毒系统，通过企业中央服务器从Mcafee获得最新的升级文件，然后自动同步下设的地市级子服务器，客户端以PULL方式定时至各自升级服务器获取升级包，再进行升级。这样，不能保证所有客户机能够及时升级，而管理员也无法了解升级状况。同时，所有客户机的升级时间难以控制，有时会因大量并发升级，造成网络拥堵。补丁升级也有类似情况发生。

而此次引入的桌面管理组件，可以检测到尚未升级到最新版本的计算机，并可以通过本身的软件分发及自动安装功能，主动地推送给该计算机，令其自动升级，实时进度及状态都被及时的反馈至管理界面。

高效的地远程非现场支持

“我们在各地市分行的技术人员，还要满足大量现场服务的需求。其维护成本不仅高，而且效果并不理想。”赵庆学先生介绍道，“比如张家口市行到最远的营业网点需要3个多小时的车程，我们的技术人员赶过去后，问题可能在几分钟内就解决了。更严重的是，有些偏远网点因为自然原因，可能在一段时间内无法提供现场支持。”因此，获得良好的远程操作支持也是此次改造的一个重点。

桌面管理软件的远程支持功能为此提供了完善的解决方案，可以让管理机与客户机之间建立监视、共享、控制形式的安全联接。管理员可以在管理端通过树状目录结构迅速找到目标机并连接，在线指导操作人员或接管目标机排除故障。同时，软件提供了对话及文件传输功能，以方便两端人员的沟通，达到快速排除问题的目的。

支持客户机服务请求功能，营业网点的计算机可以向服务中心发送支持请求，并要求安全方式的接管除障。所有操作会被日志文件详细记录，甚至通过JP1自带的工具进行视频记录。

“我们现在通过远程支持功能，可以避免大多数的现场服务工作。特别是一些小问题，也不用再奔波劳碌了，技术人员和营业部门反映都很好。对比软件上线前的同期服务成本，已经降低了约六成左右，”赵庆学表示。

更为关键的是，软件的导入仅用了一个半月，并且对原有系统影响甚微。由于河北中行系统规模大、地域分布广，并且是三层网络结构，河北中行制订了分为两个步骤的安装计划。首先，在石家庄总行设置中央服务器，并在石家庄、张家口、秦皇岛、承德、唐山、廊坊、保定、沧州、衡水、邢台、邯郸11个地市分行设置子服务器，构筑软件基干系统；然后，将5000台客户机按照不同地域和组别归属管理，纳入到整个系统中来。