最近我接到一个朋友的电话，他是公司物流项目的实施负责人。现在他非常苦恼，因为物流erp系统项目实施了大半年，项目最后却以失败告终。到底是物流erp系统软件问题，还是物流erp系统实施出了问题呢?他召集全体项目组成员和物流erp系统厂商代表开了个没完没了的会议。结果厂商实施顾问说，不是物流erp系统软件的功能达不到，而是企业的基础管理太差了，达不到物流erp系统的实施要求。正如没有打好基础就直接在沙堆上建高楼大厦，发生倒塌是必然的事情。厂商实施顾问的这种事不关己和推卸责任的态度让他愤愤不平。在给我的电话说：物流erp系统不就是用来提高水平的吗?为什么厂商的实施顾问要把物流erp系统实施失败全推到企业基础管理薄弱上来呢?这是一个很有趣的提问。那么，什么是企业基础管理呢?上物流erp需要什么样的基础管理呢?一.为什么物流erp系统实施前要做好基础管理企业在实施物流erp系统项目时差强人意的原因有很多，有人说是因为软件选型失败(占55%)，或因为管理协调不够而失败(占25%)，或因为实施失误而失败(占30%)。但却很少有人去思考，在物流erp系统实施之前自己企业的基础管理是否已经满足了物流erp系统的实施要求。其实，以上的失败原因都是基于企业已经满足了实施物流erp系统基础条件的这一假设上，但恰恰是这个假设才是物流erp系统实施失败的最主要原因之一。简单的说，就是基础管理才是决定或影响到企业实施物流erp系统成败的关键因素。在管理学上，基础管理有很多不同的定义和理解，但总的来说主要是体现在企业如何抓好日常管理，如何把企业战略细化为具体的、可操作性的规则和制度上。有一句通俗的话是这样说的：魔鬼藏于细节，说的就是细节的重要性。因此，基础管理主要是从微观上分析的，包括标准化、定额、计量、信息、规章制度等五个方面。更简单的说，基础管理就是五化：制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。因此，在物流erp系统实施时有一句口诀是：企业必须先做到流程清、数据准、规则明。换句话说就是，企业在实施物流erp系统之前就必须先做好基础管理工作。否则，没有良好的基础而去实施物流erp系统，就如同在一个地基还没有建好的地方上盖摩天大厦，时刻都有倒塌的危险。(1)流程清的核心是流程标准化企业的经营活动是由许多流程所构成的，如采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等。实施物流erp实际上就是将这些流程整合起来，提高效率和降低成本。所以，企业在实施物流erp系统时关注的焦点应该是流程而不是软件技术。有一句俗话是这样说的：如果说数据是物流erp系统实施的基石，那么流程就是物流erp系统实施的灵魂了。大家都知道，物流erp系统强调的是流程的标准化和固定化，没有流程的标准化就没有物流erp系统实施成功的可能。因此，流程缺乏标准化对于急于实施物流erp系统的企业是致命的，因为没有先把流程合理化、标准化就去把流程固化到物流erp里，企业在处理业务时就必然会感到不顺畅。所以，先流程标准化，后信息化是实施物流erp系统倡导的一条基本原则。也只有将企业所有的业务流程都整理出来，实现标准化、程序化和书面化，把企业的业务流程从人治提升到法制的层面，实施物流erp系统才会做到流程清，才会事半功倍。(2)数据准在于准确计量和定额说到数据在物流erp系统应用中的重要性，大家最常挂在嘴边的一句话是三分技术、七分管理、十二分数据。因为没有高质量的数据，物流erp系统应用就成了无源之水。因为数据错误的话，即使物流erp系统上线了也是没有任何意义的，反而会是系统失败或者掉线的导火索。物流erp系统数据分为静态数据和动态业务数据。静态数据包括基础数据和期初数据，只有准确无误的把静态数据录入物流erp，物流erp才会有一个良好的开端。否则，物流erp在原始账目时就已经出错了。至于动态数据就有一句更通俗的话，就是垃圾数据进，就会垃圾数据出。因此，当没有真实可靠的数据基础时，希望物流erp系统应用能带来效率的提高也就成一句空话。所以，做好基础管理的定额和计量工作，是保证物流erp系统数据质量的先决条件，也是保证物流erp系统数据质量的关键一步。(3)规则明在于制度规范化在物流erp系统实施中，没有把物流erp系统实施当作是一场管理制度规范化的运动是大多数物流erp系统项目没有成功的主要原因。因为物流erp系统上线是一种部门利益和人员利益重新分配的过程，是规范化制度和随心所欲的管理习惯发生冲突的过程。经验告诉我们，基础管理薄弱的企业，普遍会存在无法可依、或有法不依的人治管理，这种非规范化的管理方式是与物流erp系统实施所要求的法治方式是相违背的。例如，当企业的规章制度不明确时，或制度没有被有效执行时，利益冲突往往会导致物流erp系统实施名存实亡，物流erp系统实施也就必然会搁浅。大多数基础管理水平差的企业，物流erp系统失败或效果不佳的症结也就在于此。因此，理顺了流程关和数据关并不代表物流erp系统就能够顺利上线，为了物流erp系统能顺利实施、上线及运行，必须还要用规范化的制度来保证物流erp系统实施活动能被正确的执行。二.企业解决基础管理薄弱的策略从上述分析可知，物流erp系统实施强调先要打好基础管理，并不是毫无根据凭空抛出的一个概念，而是符合物流erp系统实施要求的。因为只有加强基础管理，才能使日常工作步入专业化、制度化的轨道。所以，希望打好基础管理的企业，可参考以下的方法和策略：(1)从流程标准化着手，建立明确的流程框架据调查显示，许多准备实施物流erp系统的企业在业务流程上还停留在随意性强的阶段上，因此要求企业在应用物流erp系统之前先要把流程形成制度化、标准化以及表单化。例如，先建立以责、权、利为基础的流程框架，然后通过这种基础管理建设使企业常规的事件纳入标准化、规范化、表单化的，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，以此提高物流erp系统实施的成功率。(2)从制度规范化开始，做到有法可依当企业的规模越来越大时，千头万绪的事情也会越来越多。如果这时企业的管理还处于人治的管理阶段，难度就会非常大。因此，企业需要先制定一套规范化的控制系统，使企业的每一个岗位、每一个活动、每一个时刻都处于受控之中，使到企业能做到决策程序化、考核定量化、权责明晰化、措施具体化和控制过程化，最终也能确保物流erp系统实施的顺利执行。(3)认真做好定额和计量，确保数据真实可靠任何数据都是由一定的量组成，因此为了确切地获得其真实数量值，必须要做好计量工作。正如门捷列夫所说：没有计量，便没有数据。计量是企业生产的技术基础，如从原材料的筛选到定额投料，从工艺流程监控到产品的品质检验，都离不开计量。简单的说，没有准确的计量，就没有可靠的数据，当然也就无法确保物流erp需要的高质量数据了。因此，只有认真做好计量工作，才能保证计量数据的有效性，再经过长期数据积累和统计分析，就能制定出合理的定额，也只有这样才能真正得到高质量的物流erp系统数据。总的来说，夯实的基础管理是物流erp系统实施成功的基石。如果企业在基础管理上不能达到一定的程度，又不愿意下决心和下功夫去解决，这样就不应该匆忙的进行物流erp系统建设，因为在这样的情况下实施物流erp，效益注定是不佳的。
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