现在大多数的营销自动化将客户划分为金字塔型，为帮助营销人员确定目标，满足营销需求而定下的事例图形。金字塔端为稳定并长期合作的客户对象，而最下端为流失的客户和潜在的客户。这些是有可能会成功的对象，这就需要营销自动化进行分析，来确定客户满足业务需求而判断出百分比。

营销自动化是通过营销计划的编制、执行和结果分析、清单的产生和管理、预算和预测、资料管理、建立产品定价和竞争等信息的知识库、提供营销的百科书、进行客户跟踪、分销管理，以达到营销活动设计目的。

CRM客户关系管理软件有效地规划营销活动，进行邮件直销，跟踪营销支出，并优化潜在客户开发流程。相对于传统的人工营销来说，在CRM管理环境下，主要功能有（1）营销活动管理（3）网络营销（2）营销百科全书（4）日历日程表

高端营销自动化CRM以及管理主要涉及B2C营销的企业，如电讯服务行业。这些企业一般都具有庞大的用户规模，其用户量可以达到上万甚至百万量。应用CRM的主要目的就是协助企业制定营销计划，管理和跟踪计划的执行，在此进行的同时建立一个数据仓库，由相应的成熟的数据来挖掘，管理和支持自动化营销的实现。

就我国目前的国民经济发展形势来看，我国的大、中、小型企业在市场上占有特别重要的地位。随着市场竞争的严重形势，我国国情将面对经营模式的改革，企业也要针对客户关系等问题上下一番重视。而且，营销者在对客户进行营销时应充分考虑客户心理，在客户角度进行营销手段。

所以，企业开展整合营销就是说由于企业中的营销信息本身都有双向的互动性，着就可能让消费者对企业及其产品有一个充分的认识，并且可以参与在其中。客户本身的积极性增加，对于消费的参与也就会增多从而企业实现销售过程。

在企业面向市场的销售过程中，首先要对其策略进行研究，采用“消费者策略”的方法实施销售过程。应该首先确立消费者目标，在得到适合的目标后，企业才能进一步的接近客户，对其进行了解，采取互动等方式，更好的传递，产品内容，从而达成销售意向。其次，企业应该制定更方便的营销策略，在对消费者实施销售过程时，减少销售步骤，让消费者体现自身价值，肯定选择，从而提高经济效益。