零售业服务业的竞争非常激烈,会员储值积分系统及其应用以服务的丰富性和方便性见长,才能吸引消费者,才能建立和增强客户对零售点的信任,从而达到客户重复、循环光顾此零售点的目的。服务的丰富性主要还是体现在商品的丰富性上,使得会员感觉在此消费能享受到需求的满足,商品的选择性多,品牌的选择性多,有利于刺激消费,大大提高会员制消费量。
名易软件为零售行业提供的会员制服务是根据会员卡在不同零售行业中的需求而划分的,主要分为了会员卡、VIP卡、积分卡、优惠卡、储值卡等一卡通会员制服务,不同的会员服务对零售点的作用也是不同的,如VIP卡会员服务是零售点对顾客的尊重及高质量服务的保证,积分卡是商品多样性的表现,储值卡是客户循环光顾的目的等等。
同时,便利性在零售行业的会员制应用中也引起了足够的重视,使用的方便性和信息处理的及时性能让会员在购物过程中感受到会员服务的品质,从而增强他对零售点的信任和依赖。
二、饭店餐饮 如今的饭店餐饮业竞争可谓是如火如荼,各家都打起了满百送多少的宣传旗号,或者吃饭存积分,下次继续光顾的普遍招式。可顾客却不买帐,越来越多这样的广告已让消费者感到审美疲劳,单方面的宣传效果越来越不理想,饭店的会员制必须改革,只有让顾客参与进来,激发他们的积极性,才能真正吸引到顾客。
为饭店餐饮业提供的是将折扣与积分相结合的综合会员制应用,最主要目的不但要让饭店以低价格来吸引新客户,更重要的是以联合积分的形式来提起顾客对此会员制的兴趣。普通的积分形式能够激发顾客的购买欲和重复消费的冲动感,那联合积分就是在这种基础上再将顾客自身的选择权又放大了,让顾客自己选择,这样才能使顾客满意,满意的顾客正是商家所要追求的真正顾客。
三、旅游娱乐业 旅游娱乐的消费额度都不会太低,物有所值是服务的根本,而物超所值是获得客户忠诚度的最好手段。名易软件考虑到这个行业的特点,以尊贵的身份型会员卡和个性化的会员行为维护作为此行业会员制应用的基本。将顾客视为上帝,以贵宾级的待遇去服务顾客以凸显顾客的尊贵,以会员行为分析软件将顾客的消费记录作为统计对象,筛选出最具价值的顾客,以给予回馈。这样的会员维护不但能够提高服务质量,实现个性化服务,更是牵起了企业与顾客之间的关系桥梁。这样的顾客,企业重视,这样的服务,顾客满意。
四、物业服务 ♦水、电、燃气、通讯等公用事业企业作为传统的基础服务行业,他们也在发生着很大的变化,技术和服务的提升也已经成为企业生存的根本,对于老百姓服务的方便性也逐渐成为他们考虑的重点。
♦会员储值积分系统能帮助企业更快的了解客户的消费情况,了解客户的消费取向,了解客户的个性化需求,以便为不同消费要求,不同消费层次的客户提供方便周到的服务。
♦会员消费帐单呈递和支付系统也为企业帐单的处理提供了方便的途径,因特网、短信、电话等查询和支付手段将代替纸质帐单为消费者提供更方便的选择。
►会员积分储值系统在零售业服务业的典型应用: ♦便利店、超级商场(会员卡积分卡)
♦连锁加盟干洗店(积分卡储值卡,方便上门收货和交货刷卡)
♦货运物流行业(积分卡储值卡,方便上门收取货物时刷卡)
♦网上商店实体点(积分卡储值卡)
►适用它的产品: ♦ 会员储值积分系统是一套综合的会员交易和管理平台,它能为零售行业的会员制提供如会员信息管理、会员交易管理、会员行为分析等操作平台,还能与卡卡通其他网络产品配套而形成一个综合的网络平台。
♦无线POS机 无线POS机是一款基于中国移动GPRS网络运行的会员机,通过无线互联网接入的使用,无线POS机在移动信号覆盖的任何地方都能工作。有了无线POS机,会员卡、VIP卡、积分卡、优惠卡、储值卡就能在零售行业成熟应用了。
♦PC刷卡机 如果零售行业的网络地点相对固定,已经拥有宽带接入互联网络的电脑,那么PC刷卡机就能被接入使用了。它具备了无线POS机的所有功能:查询、转帐、扣款、积分、充值、打印,功能一应俱全,同时还可支持号码卡、磁条卡、ic卡(智能卡)等多种介质的会员卡应用。
♦网络考勤签到机 如果零售点的已经拥有宽带接入互联网络的电脑,网络考勤签到机只要在其原有的系统上进行软件调整和加载,就能实现员工的网络考勤所有功能,为大型零售点减少终端设备的投入和成本。
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