为了让厂商上下游供应链更顺畅、市场反馈更及时,国美与SAP、惠普联手打造的新的营销erp系统培训教程系统于今年的11月1日正式成功上线。新的系统不仅涵盖了旧的销售系统,同时还与厂家的供货系统相对接,通过八大协同平台和信息共享平台的建设,实现了产业链两端的供需对接。
通过新erp系统培训教程系统,国美实现了“时间窗”管理,使送货、安装时间更加精准。更重要的是,国美通过新系统提供了一个平台,消费者提出或需要什么样的服务,通过平台反馈给国美,国美就会提供什么样的服务。
对此,高集群认为:“我们的新erp系统培训教程系统不只是一个简单的工具。它实际上蕴藏着一种观念的转变,就是从‘被动式服务’到‘主动式服务’的转变。通过系统的全程监控,国美将为消费者提供更加超值的产品和服务,这对家电零售业将起到更加积极的示范作用。”
国美新erp系统培训教程系统的上线,也获得了业内的好评。有家电专家就表示,国美的信息化系统升级,实现了三大转变:从品牌商管理向品类商品管理的转变;从厂商的导购到为顾客提供全面服务的转变;售后服务从厂商为主到终端为主的转变。
高集群表示:“国美想通过信息化系统升级和商业模式转型,推动整个行业流通体系真正向以消费者利益为核心的方向转变。而这种转变,最受益的还是消费者。”
多品牌扩张,“再造一个国美” 几乎与erp系统培训教程系统上线同步的,是国美内部计划以旗下三大品牌国美、永乐、大中为核心,以广州、北京、深圳等年销售额在80亿以上的7个分部作为试点,实行三大品牌多品牌运作,实施“交叉开店”。最终的目标,是“再造一个国美”。
广州国美将从明年起,组织一套40人左右的班子,进军湖南,开启“永乐”品牌门店,实施双品牌经营。高集群介绍说:“第一年,广州国美将以长株潭(长沙、株洲、湘潭)等地为扩张半径;第二年,以衡阳、益阳、岳阳等地为扩张半径;紧接着第三年,则以怀化、娄底等地为第三个扩张半径,预计第一年开店20家,五年内再造一个广州国美。”
对于国美实施的这种自我复制式的扩张,业界和外界议论纷纷,主要的焦点是,这可能导致重复建设和内耗式的竞争。对此,高集群显得胸有成竹:“虽然这一计划可能会造成内部竞争,但是有竞争才有发展,对于抢占市场来说,是非常必要的。而从根本上说,我们其实不光是自己竞争,更是在与整个市场竞争。”
高集群认为,相比于国美20多年前从北京首次往外向天津扩张,国美已经有了一套成熟的运营模式和完善的资金、人才储备,完全具备了在另一个区域独立自主的能力。广州国美将在湖南自建仓库,“假日货仓式基地”模式也将首次在湖南试行。
与此同时,对于核心区域的周边城市,国美也将开设二级分公司,如东莞永乐、中山永乐等。
三四级市场发力,造国美首个“百亿子公司” 国美在岁末年终的两大变化,也是基于今年家电连锁销售渠道发生了深度变革。高集群透露,广州国美未来还将重点深耕三、四级市场,在今年新开门店中有60%就是开在三、四级城市,并取得了不俗业绩。国美经过前几年在三、四级市场的摸索,已经找到适合的运营发展模式;相比三、四级市场虚高的价格,国美统一的定价,也成为一道利器。
此外,对于目前热门的“网店”销售模式,高集群表示,今年4月份推出国美电器官方网上商城,自上线以来,创造了家电网购市场的低价标杆,引发了家电网购市场的竞争格局深度变革,通过打击黄牛、呼吁电商诚信等系列措施,推动电商行业健康发展。
目前广州国美正在备战从明年元旦到春节的旺季市场,势头良好。借势新erp系统培训教程系统上线和多品牌运作的东风,高集群坦言,明年预计广州国美年销售额将突破100亿,成为国美集团首个破百亿的子公司。
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