系统，借鉴了国际一流的管理服务集团xx公司的成功经验、管理程序和方法，体现了国内外内众多一级、二级物业公司和高档物业项目的管理经验，融合了、、SCM等先进的思想，为客户提供了一套完整的专业化、标准化、网络化、智能化管理的解决方案，帮助客户提升企业管理、改进客户服务、优化工作流程、降低运营成本、提高工作效率、增强部门协作、提高企业竞争力、实现持续发展，在中国打造出越来越多的大型服务集团和物业管理公司。

　　该系统由总部系统、项目系统、客户服务平台三部分组成。

　　一、总部管理系统

　　主要用来实现企业职能部门各项工作的集中管理，包括：

　　1、人力资源管理(含员工、员工变动管理、劳资福利管理、员工、绩效考核管理、员工培训管理等)

　　2、财务(含预算编制管理、预算执行管理、实物资产管理、收费项目管理)

　　3、采购供应管理(含物资分类管理、采购管理、采购计划管理、采购申请管理、库存物资管理、物资核算管理、废旧物资回收等)

　　4、质量工作管理(含体系文件管理、质量检查管理、外委供应商管理、外委、招、标准化管理、评审、内部评审管理、创优评比管理等)

　　5、经营开发管理(含多种经营管理、在管项目管理、开发项目管理等)

　　6、企业发展管理(含VI手册管理、企业标识管理、企业宣传管理等)

　　7、综合行政管理(含首页信息管理、工作计划管理、公文呈报管理、公文收发管理、内部档案管理、证照资质管理、用印申请管理、工作日程安排、临时交办管理、工作简报管理、内部会议管理、通讯话费管理、保险赔付管理、内部车辆管理等)

　　二、

　　主要用来实现物业项目各项工作的标准化、专业化管理，包括

　　1、物业项目管理(含房产和客户档案管理、空间组成管理等)

　　2、设施设备管理(含设施和设备档案管理、计划保养管理、维修工作管理、能源消耗管理、在建工程管理等、日常工作管理、专业检查管理)

　　3、环境维护管理(含日常保洁管理、环境绿化管理、有偿服务管理、专业检查管理等)

　　4、秩序维护管理(含岗位执勤管理、停车场管理、备用钥匙管理、消防工作管理、专业检查管理、外保人员管理、应急预案管理等)

　　5、客户服务管理(客户报修管理、有偿服务管理、客户投诉管理、前台接待管理、信息发布管理、社区文化管理、客户沟通管理、会议中心管理、客户入住管理、客户迁出管理等)

　　6、经营收费管理(潜在、管理、固定收费管理、应收款管理、收款单管理、实收款管理、收费统计分析等)

　　三、的最新发展

　　未来网络的发展和应用将是人们长期关心和追求的课题，可以确定的是，网络将逐渐与商业、服务和我们的工作、生活真正结合在一起。

　　现在的商业世界是如此的和网络联系在一起，因此企业如何与互联网的发展趋势保持一致，就成了非常重要的问题。做为致力于以信息技术服务物业管理行业的软件企业，我们早在2000年就开始基于护互联网技术开发物业管理系统，并在2001年网络世界发表的《打造大物业》中率先提出未来的物业管理和服务系统将全面基于互联网来运行。

　　物业管理服务平台，可以帮助物业管理和服务公司建立专业化、标准化的物业项目管理程序和方法，覆盖房产管理、业主和租户管理、设备档案管理、能源消耗管理、设备保养维修管理、外委工作管理、保洁绿化管理、保安消防管理、二次装修管理、经营租赁管理、停车场管理、餐饮管理、物业收费管理等内容;

　　同时通过物业管理服务平台建立的客户服务网站，基于互联网，实现网络化管理和自助式服务，实现各部门各岗位之间的密切协作、提供日常工作备忘和工作计划提醒、实现各专业工作的流程化和自动化、实现多项目的集中管理，能通过网站和物业项目管理系统的集成，建立一个先进的网上客户服务中心，使得各项目的业主和租户，可以通过互联网与物业公司进行任何地点、任何时间的沟通，通过对客户身份的确认，使客户可以随时查询与自己相关的房产信息、设备保养维修记录、收费信息、服务服务信息，查询报修等有偿服务工作单的处理进度和结果、参与客户调查、自助申请报修、会议预定等有偿服务等。

　　总之，通过物业管理服务平台，可以更充分的运用互联网这一先进的技术手段，不断提高客户服务的效率和质量，不断提高客户满意度，使得中国的物业管理服务企业在信息化建设和应用上向前迈进一大步，达到国际一流物业公司的管理和服务水平。