做好收银员的支援工作。收银区必须随时保持机动灵活性，当收银台有多位顾客在排队等候结账时，必须加开收银机，直至满机，在高峰时期其他员工也可以帮助收银员为顾客做装袋服务，以减少顾客等候的时间。　　商家之间的竞争愈演愈烈，门店都是在想尽办法吸引顾客，刺激消费，增加销售，于是便有了价格战、宣传战、服务战。但有时一个不太重视的环节如果处理不好却往往使好不容易取得的成绩化为泡影，那就是每到购物高峰期或节假日时，门店收银台排队的现象。客流量大时收银台的排队现象普遍存在于各家门店当中，如何处理或缓解这一问题常常困扰着很多的门店负责人、收银主管甚至顾客。　　对于顾客来说，进入良好的购物环境，随心所欲地挑选喜爱的商品，憧憬着新商品将带给自己和家人的喜悦，此时的心情可以说是非常愉快的。而当他兴冲冲地手提沉重的购物篮走向收银台，看到的却是长长的等待交款的队伍，有些顾客忍受不了这个漫长的过程就把精心挑选的商品丢下，放弃这次购物，而更多的顾客则无奈地排着长队，但此时他们的购物愉快指数已经降得很底，取而代之的是焦虑、烦躁，有的甚至会直接或间接地把不满发泄到收银员、其他顾客身上从而引起口角。　　门店投入精力、物力搞宣传，精心组织商品，营造购物气氛的目的就是激发顾客的购物欲望，如果无法使顾客愉快地付款，这无疑是失败和令人不愉快的。这个问题是困扰工作效率的最大瓶颈，如果不被重视起来，将会影响到门店的经济效益。而解决好这一问题，收银员除了严格遵守收银的规章制度外，还要灵活地掌握以下收银技巧。　　熟练的收银技能。收银员要加强日常对收款速度、装袋作业规范和服务质量的训练，这样才能在遇到顾客购买高峰时加快收银速度，减少顾客等待的时间。　　对店内知识的了解。收银员要加强对本店的了解程度，营业前尽量熟悉当日的变价和特价的商品，以减少对顾客询问的解答时间，防止顾客滞留在交款通道。　　良好的硬件设备。性能良好的收款扫描设备、打印机、合理的设计小票版面，加快打印速度，同时收银员还要懂一些机器的维护知识，防止因机器的故障而影响到收款的速度。　　充足的物质设备。收银员要准备足够的零钱、小票打印纸、购物袋，避免或减少因更换零钱、打印纸或购物袋用完造成的收款停顿次数。　　及时的通知。因特殊情况暂时不收款的款台要及时通知后面的顾客，并用链条拦住交款通道，以免顾客重新排队，浪费时间。　　有效的引导。收银员引导顾客到排队人员较少或新开辟的收银台交款。　　杜绝商品条码问题。商品条码无法识别不但会降低销售速度，使顾客对免费文档管理系统的管理水平产生疑问，而且会造成该商品无法销售而直接影响利润。而若收银员大声喊叫让主管或当柜营业员去查条码也是一种很不好的现象。　　凡是不能进行正常销售的商品一定要统一登记查找原因，迅速处理。　　开辟快速通道。客流较大时开辟对购买商品数量较少的顾客的快速交款通道，并用醒目的标识标出，有时可做广播宣传，加速客流运转。　　做好收银员的支援工作。收银区必须随时保持机动灵活性，当收银台有多位顾客在排队等候结账时，必须加开收银机，直至满机，在高峰时期其他员工也可以帮助收银员为顾客做装袋服务，以减少顾客等候的时间。　　有些顾客每日或隔日都会来到免费文档管理系统购买牛奶、面包等日常商品，他们购物的目的性很强，购买的商品品种固定，机动性购买不大，可以根据这一特点在统一收银区外占用很小的一块地方开辟一个专区，使这些顾客不用等待，快速完成交易，加快顾客的流动速度。