1）创新的管理理念：

服务业OA是以KM（）为核心的工作平台，提供了全面的知识生命周期管理方法与手段，帮助组织提升知识资源的价值，以企业最关心的企业核心利润源（组织产能＝战略（协同Σ（知识＊文化））为切入点，帮助员工做对事、做快事、做好事、有激情做事，从而提升企业整体竞争力，提高企业核心利润源。由于管理咨询先导，服务业所有模块均遵循PDCA理念设计，从系统功能层面支持的规划-执行-检查-优化活性循环。

2）涵盖组织协作的三大基本模型：

组织内的协作主要包括三大类基本模型：一对一协作，即任务类协作；一对多协作，即流程型协作；多对多协作，即项目类协作。针对这三类基本协作模型，服务业OA提供了三个主要支撑模块：、、项目管理。并针对中国企业特点进行大量个性化适配研发，将这三大模块提炼为服务业OA核心应用。

3）大量专项协作应用：

组织中的协作，还存在许多专项事务性工作需要IT系统支撑，比如国企政府的公文流转、企业中的会议管理、培训活动、车辆管理、接待、固资、员工活动等，根据10年企业管理咨询和IT系统实施项目的经验，将其中大量的专项协作提炼成了数十个专项协作模块，可以全面支持各类专项协作业务的e化，协同OA软件以帮助企业实现全面无纸化、知识化办公。 强大的工作流平台

1）面向最终用户使用的流程引擎

在企业业务应用中涉及大量的流程应用，简单的可能是员工请假流程，复杂到合同及订单处理流程，而且随着业务的变化流程也会随之改变，快速实现流程的配置与维护显得越发重要。通过对大量企业的业务流程特征分析、对业务人员操作习惯的分析，设计出一套面向最终用户可使用的流程配置管理，用户只需利用鼠标进行简单地图形化操作即可完成流程配置，业务人员通过2小时左右的培训，即可掌握业务流程的配置方法。

2）强大的流程表单数据引擎

企业管理支撑系统从传统的处理文档数据演变为需要处理多种类型数据，服务业OA办公提供了综合的表单内容管理，在流程配置中可以灵活的自定义文档型数据和业务型结构化数据，系统可自动对二类数据进行分别处理，以保证数据后期容易搜索、查询、统计分析，并可设置相应的权限。 3）强大的规则引擎

服务业OA自身提供了一个强大的规则引擎，帮助实现更灵活更可维护的业务流程和表单数据模型。服务业OA还提供了与IBMiLog规则引擎的集成接口，帮助企业实现更大面积更大深度的业务流程管理。 灵活的内容管理平台

1）强大的企业级文档库

依托在知识管理领域的领先理念和十年实施经验，服务业在文档库等显性知识管理方面提供了全面的支持。以知识管理为核心理念，实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新的全生命周期管理。可以帮助企业积累各类核心知识资产，为高层管理提供决策支持和信息情报；业务部门能够结合流程开发出各种方法论和模板，通过基于业务的知识流按图索骥，提升执行力；员工能够根据自己的岗位随时随地使用自己或他人日常工作的案例和总结，对工作做出指导与帮助、提升工作的绩效。 2）统一的信息发布和文化传播平台

服务业OA内置了完整的信息发布机制，为企业的信息发布、交流提供一个有效的场所，使企业的新闻简报、热点事件得到及时传播，使企业员工能及时感知企业发展动态；帮助企业文化建设，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的共同工作氛围。

端到端业务流程e化平台

利用服务业OA提供的BAM（关键业务活动管理）平台，可以全面支撑各类关键业务流程（如营销事件管理、新产品开发、开店管理等），成为这些业务流程的e化平台，从而实现针对这些关键业务流程的事前规划、事中监控、事后沉淀，最佳实践总结固化等管理价值。BAM是一个针对组织关键业务活动管理的端到端的业务管控平台，提供从业务活动规划（P）、到业务活动执行（D）、业务活动监控（C）以及业务活动改进（A）的闭环管理，实现完整的PDCA理念落地，使BAM真正成为关键业务活动的监控和持续改进提升平台。