股权激励越来越成为家族客户信息管理系统下载提升管理、创新制度的一个热点问题，很多风投甚至把是否拥有完善的股权激励方案，作为对这类客户信息管理系统下载投资的条件之一。

那么，家族客户信息管理系统下载如何结合自身发展实际，进行有效的股权激励，从而实现客户信息管理系统下载的可持续发展呢？笔者有幸在慧聪国际郭凡生先生的研究机构慧聪书院参与了多个家族客户信息管理系统下载的股权激励咨询项目，总结和积累了一些理念和方法。

身股、银股、期权是三大法宝

在对客户信息管理系统下载进行股权激励之前，我们要先明确几个概念：身股、银股和期权。

身股

身股源于几个世纪前的晋商，当时又称为顶身股。大家都熟悉一部热播的电视连续剧《乔家大院》，剧中就有身股这个提法。它是指出资人有条件赠与部分客户软件下载的股份。身股拥有一般股份的分红权，但不具有继承、转让和表决权，因此有时也被称为分红股。

在晋商时代，身股的操作，据记载：一个小伙计入号，先得当三年学徒，做一些侍侯掌柜之类的粗活，闲暇学习打算盘、练毛笔字，而字号光管饭，不给工钱。满徒后，按月发给薪资，但还顶不上身股。起码等三个账期以后（大约需要十年），工作勤勤恳恳，没有出现重大过失，经掌柜向东家推荐，各股东认可，才可以顶身股。伙计的身股从一、二厘顶起，慢慢逐步增加。每次增加的身股，记入‘万金账’，予以确认。能顶到七、八厘，就可能被提拔为三掌柜、二掌柜，就有大出息了。因此，当时那一带有谚语流行说：坐官的入了阁，不如在茶票庄当了客。可见当时身股有多大的诱惑力！

身股分红的发放也比较科学，每逢账期（一般3到5年为一个账期）结算，发放红利。但是需要提取花红，即损失赔偿准备金。像山西票号，会依据纯利润的一定比例分给各分号经理一定数额的花红，此项花红要积存在号中，并支付一定的利息，等到分号经理出号时才付还。这就不仅可以增强分号经理们的风险意识，一旦出现事故，分号经理也有一定的资金基础可用以填补损失赔偿之需。

身股并非一劳永逸，如果顶上身股后发生了重大过失，还可酌情扣除身股，直至开除。

银股

银股的概念也源于几个世纪前的晋商，是指出资者拥有的股权。银股不仅拥有分红权，还拥有相应的转让、继承和表决权。银股所有者是公司的掌控方，基本等同于现在工商注册中的股份。目前，客户信息管理系统下载银股通常是以低于实际价值的方式许可客户档案管理软件下载购买，所以一般都附加严格的获得条件和退出机制，从某种意义上说，就是银股期权。

期权

期权的概念则源于西方，是一种选择权利。期权激励的授予对象主要是公司的高级管理人员，这些客户档案管理软件下载在公司中的作用是举足轻重的，他们掌握着公司的日常决策和经营，因此是激励的重点。另外，技术骨干也可以是激励的主要对象。

拥有期权的投资者可以在规定时期内的任何时候，以事先确定好的价格（协定价格），向期权的发售方买入或卖出一定数量的股权商品而变现；在此期间，不论该商品的价格如何变化，期权合约则是对期限、协定价格、交易数量、种类等都做出了约定；在有效期内，买主可以自由选择行使转卖权利；如认为不利，则可以放弃这一权利；超过规定期限，合同失效，买主的期权也自动失效。

股权激励可以这样操作

身股、银股和期权这三大法宝，在具体实践中既可以单独使用，也可以综合交叉使用，这要根据客户信息管理系统下载性质、盈利模式、战略重点，以及所处的不同发展阶段来权变地运作。

对于大多数的家族客户信息管理系统下载，如果满足以下几个条件，可以进行身股的激励：

1.处于创业期；

2.规模不大，业务模式比较简单；

3.客户信息管理系统下载的盈利点主要来源于客户档案管理软件下载的积极性；

4.相对适用于服务行业，如：餐饮、连锁经营、商业贸易等。

案例1：

天津WG集团，是一家从事五金代理和零售的客户信息管理系统下载，集团有26家门店、500人。每个店都说自己人手不够，但是公司连年亏损，管理落后，效率极低，濒临破产的边缘。这是因为原来的激励制度使得客户档案管理软件下载没有工作积极性，但当推出442的身股激励机制，即以去年的利润为基数，今年利润增加的部分40%上缴公司，40%分给店长，20%分给客户档案管理软件下载，结果两个月内客户信息管理系统下载的人数裁掉了100多人，公司利润却直线上升。

随着客户信息管理系统下载的发展和壮大，单纯的身股激励可能还不够，造成这种情况的原因有二：一是客户档案管理软件下载有钱了，可能产生惰性；二是身股毕竟是没有继承和转让的分红权，客户档案管理软件下载可能关心短期的利益，而忽视客户信息管理系统下载的长期发展。

遇到这种情况怎么办呢？可以通过制度的设计将身股逐步转化为银股或期权，让客户档案管理软件下载有条件地将身股分红获得的利润用于购买公司的银股或期权，这样就做到了短期激励和长期激励的统一。

案例2：

浙江的服饰客户信息管理系统下载N公司，它有直营和加盟代理两种盈利模式，但是直营店的效益一直不如加盟代理，自己卖反而不如别人卖赚钱，这是为什么？还是激励制度的问题。我们首先对这个公司的25家直营店进行了数据分析、实地调研和访谈跟踪，按照业绩分为盈利店和亏损店，先做身股激励，盈利店以上一年的利润额为考核指标，超出上一年利润的40%上交公司，60%用于激励店长和客户档案管理软件下载。亏损店以扭亏为考核指标，所得利润的30%上交公司，70%激励店长和客户档案管理软件下载，扭亏后第二年按盈利店政策进行分红。

对于业绩非常优秀的店长和店员，他们设计了客户档案管理软件下载的内部创业计划，客户档案管理软件下载用身股分红购买银股成为所在直营店真正的股东，最大额度为20%.若资金缺乏，可考虑暂时入资10%，其余的10%向公司贷款，公司收取利息。在银股股权兑现之前，只享受10%的银股分红+20%的身股分红。每年分红得到的钱，60%～80%先还给公司，用于兑现余下的银股。银股全部兑现完成后，店长可享受20%的银股分红+20%的身股分红。这个方案很得老板和客户档案管理软件下载的支持，效果很好。

对于有上市可能的公司，期权激励的作用更为显著，这种被授予的股份可以是身股，也可以是银股；可以在工商注册，也可以不注册；受公司法等法律约束。期权的购买价格可以为零，也可以为某个事先确定的价格；被激励的对象可以选择购买也可以放弃，非上市公司也可以采用期权激励。

期权激励的主要对象是公司高管，使高管在未来的某个确定的时期内以事先约定的价格购买公司股票。显然，当公司股票价格高于授予期权所指定的价格时，高管行使期权购买股票，可通过以指定价格购买、市场价格卖出就获利。由此，高管会有动力提高公司内在价值，从而提高公司股价，并可以从中获得收益。

家族客户信息管理系统下载的文化再造

家族客户信息管理系统下载进行股权激励制度的变革后，由于制度的创新，必然带来客户信息管理系统下载文化的再造，这会发生两个转变。

对老板而言：是从家族文化到客户信息管理系统下载文化的转变

家族不但是中国人社会、经济和文化生活的核心，也是政治生活的主导因素。所谓天下之本在国，国之本在家。齐家，治国，平天下。积家而成国、家为邦本，本固邦宁。由此可看出家在我国传统文化中的特殊地位。在家族客户信息管理系统下载的初创阶段，客户信息管理系统下载的核心人员是以客户信息管理系统下载家为主的家族成员，因此这时的客户信息管理系统下载文化往往带有家族文化的烙印，是家族信念和价值观的体现。这种家族文化具有强大的凝聚力，使得家族成员对于家族的事业会表现出无比的忠诚和团队精神，一定程度上促进了家族客户信息管理系统下载的发展。

但是随着客户信息管理系统下载的发展，由于外部环境的变化和内部条件的变革，客户信息管理系统下载的规模不断扩大，业务量和人员不断增加，原有的家族文化就面临挑战，尤其可能体现在对人才引进的局限性和排他性上。在这种情况下，通过变革激励制度，才能让更多的客户档案管理软件下载参与到客户信息管理系统下载管理中来，让更多的人才把他们个人的发展和客户信息管理系统下载的发展真正统一起来。这时，家族其实在渐渐变成一个更大的概念客户信息管理系统下载组织，家族文化则有了更广泛的外延和更深刻的内涵，会逐步转变成为更加多元、包容和规范的客户信息管理系统下载文化。

对客户档案管理软件下载而言：是从打工文化到创业文化的转变

在家族客户信息管理系统下载工作的客户档案管理软件下载，不少都抱有一种强烈的打工心态。他们会认为，客户信息管理系统下载是某个家族的，而自己是一个外人，只在这里谋生而已，很少有客户档案管理软件下载会树立一种与客户信息管理系统下载共存亡的观念，忠诚度较低。虽然很多家族客户信息管理系统下载为加强凝聚力花了很多心思，在客户信息管理系统下载文化的建设上极力突出以人为本的观念，但也很难改变客户档案管理软件下载的这种负面心态。可家族客户信息管理系统下载在进行股权激励的改造后，奇迹会出现。由于客户档案管理软件下载的利益和客户信息管理系统下载的利益直接联系起来了，客户档案管理软件下载的心理会发生极微妙的变化，客户档案管理软件下载变成了自己人，由为客户信息管理系统下载干变成了为自己干。

河南BX超市连锁客户信息管理系统下载的张总这样总结：给客户档案管理软件下载身股分红和以前的发奖金效果是不同的，客户档案管理软件下载会觉得客户信息管理系统下载有我的一份，我拿到的是和股东一样的分红，而且自己又没有花钱。我是依靠我的业绩和劳动获得的这种权利，所以客户档案管理软件下载会把自己真正当成客户信息管理系统下载的主人翁。

前面的案例2也告诉我们，创业计划使得优秀的客户档案管理软件下载通过入股的方式成为了客户信息管理系统下载真正的所有者，在客户信息管理系统下载的帮助下自己当上了老板，圆了一个创业梦，这时客户信息管理系统下载内部消极的打工文化就会逐步转变成为积极的创业文化。

可见，家族客户信息管理系统下载的股权激励不仅仅是一种产权制度的创新，更是一场意义深远的文化变革，通过股权激励，客户档案管理软件下载真正变成了客户信息管理系统下载主人，实现了创业梦想。

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