除了他们现有职责之外，这些组织及其人力资源正在成为CIO的人员，这体现在两个方面:1）为IT和业务人员创造一个更加协同的共同工作环境，2）作为过程管理的组织者，提高IT的交付能力，使之更有效率。

1、公共机构的现状

OCIO不是一个新概念或新术语。我们通常会在ZF中发现这样的机构，这些机构通过IT的设计，采购和支持等方式，向某一机构的客户提供IT服务。很多战术性的工作与普通的IT支持组织相类似；然而OCIO的职责扩展并囊括了到更多的战略责任。例如，美国商务部正在协调针对IT资源的管理，使用和执行等的政策和规程，包括项目管理，技能的培养和人员的招募等。这包括IT战略规划，企业体系结构，项目的启动，和使新建议方案与管理-预算办公室保持一致的保证。ZFOCIO的资源通常涉及到对执行人员的管理，主要包括安全，操作，网络，和开发等人员，还有战略规划和项目管理人员。

学术界也在开始转变。例如俄亥俄州立大学和伊利诺斯州立大学等州立大学已经采用OCIO更好地管理着战略规划，同时为管理和支持建立了标准的规程。采用这样的组织方式可获得增强的可视性和控制。实际上日复一日的管理仍然存在于各种各样的IT角色之中，但是整合战略规划和政策制定可以保证IT组织着重于集体的目标，并减少潜在不必要的冗余或缺少价值的投资。

2、对企业的启发

为了不断适应业务的需求，经常迫使IT组织处于被动局面。对于大型IT组织尤为明显，竞争的压力通常会导致忽略标准过程，体系结构和协作项目执行。虽然将共享服务与卓越中心相结合是一个进步，创建OCIO仍可为这些分离的组织提供以下帮助：

为协作性的战略规划建立一个集中的组织。在公共部门中，OCIO的人力资源来自于IT各个部门，并且通常他们从事高级管理工作。对于企业，会有相同的现象。这些资源与CIO一同负责开发IT战略规划。

服务于过程开发。美国商务部和农业部采用OCIO将IT职责的执行方法标准化。从HelpDesk支持到应用开发的规程都已经被开发和标准化，以确保高度一致的性能。这种一致性可支持更强大和更精确的报告生成。在企业中，完成标准化更加困难。然而，创建指导方针和实践档案，并通过集中化的组织管理他们，以支持持续的改进，这样会比采用分离的过程改良程序会获得更多成功。

集中的IT声音。在公共组织，OCIO制定政策并监控其进展。信息提交于一个地方。在OCIO内部这样做可使得IT以一个声音提供更多信息丰富回答的内容，而不会类似由完全不同的组织去毫无规则的拼凑一个消息，这种消息往往会在传递中越来越失真。在企业中，OCIO可以发挥协作性的战略规划优势，拥有强大的信息支持，能够比高度分散的组织更有效地传递影响力和策略。

3、