行政管理的定义与范畴 从国家的角度来看行政管理是国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行管理。 从企业的角度来看行政管理的协调功能包括两方面的内容一是协调公司内部各部门间的关系二是协调企业与社会其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。行政管理对内部各部门间的关系的协调是以对计划的分工执行和控制为基础的。在执行计划控制的过程中行政管理部门应该对各部门的计划执行情况和执行进度进行协调以调整好企业的整体计划的实施。同时还应该对各部门在执行工作计划的过程中在日常事务上所发生的矛盾冲突进行调解使企业各部门之间能够团结和协调一致维持企业的稳定和正常运行。行政管理的另一项协调任务是协调企业同其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。这种关系之所以是非业务的是因为企业的运行是在各部门明确分工的基础上才得以健康而稳定地进行的。行政管理部门的职权并不能超越企业的内部分工。明确这一点是很重要的这样可以避免企业的行政管理部门插手业务从而避免在业务部门和行政管理部门之间造成矛盾冲突避免使企业的运转陷于混乱。烽火猎聘公司认为行政管理对企业与其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系的协调其主要内容是在维护企业的基本权益的基础上发展同社会各有关单位的友好交往缓解矛盾冲突从而为企业争取一个好的生存环境。行政管理的工作流程对于行政助理的工作职责对于不同的公司来说职责是不一样的但是主要的工作职责还是有共同点如下1、准备有关行政问题解决方案、年度报告等文件2、管理公司内部相关的文件固定资产管理、办公用品采购等行政工作。3、分析运营实践中出现的问题制定新的工作流程或就原有的流程进行改进4、向员工传达相关制度5、优化工作流程简化汇报程序降低成本6、会务安排。7.人事档案文件管理社保医保考核传达文件会议记录8.配合人事招聘录用评估辞退等相关事宜.9.协助办公室事务管理10.前台工作电话转接、专业书籍、资料管理、文件复印、传真整理、快件寄送、签收、来宾接待、其它文秘工作。 关于企业行政管理不论讲哪一方面都可以写一本书但论其精髓不过大同小异而已所以随便浅谈鄙论一下。 一、行政管理的部门划分 行政管理的基本模块有四个行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理但是现代企业管理日趋具体化大多数企业所说的行政管理就单指前两个也有把前三个统称为劳动人事部的当然这只是分法的不同。早一些的时候企业比较重视行政而忽视人力资源的开发因而人力资源在行政部里也只占很小的一部分但随着现代企业分工的明确高级人才的引进需要对不同的岗位和个人进行考核所以人力资源越来越受到现代企业的重视并形成了独立的部门。但也有企业在招聘员工的时候就直接告诉应聘者既要做行政又要管理人力资源从工作内容上看两者是由分别的区别以下详谈从工作形式上看两者又是相通的所以行政人员往往兼着行政和人力两个职位也不足为奇的但财务部和行政部绝对是两个部门两者不能混为一谈财务部主要是管理公司日常的财务支出和收入的一般分为会计和出纳两个部分可以说是和钱打交道的但财务部不会管理其他事情只要有票据只要有证明就可以领到相应的钱。而财务部不理会是人力资源报的加班还是办公室签字的报销凭据。这也体现了现代社会的一个共性管钱的要和管事的分开不仅公司单位如此家庭也一样往往都是男同志主持大局而女同志掌握着金库的钥匙。 现代企业的行政部门作用日趋明显管理的范围也在不断的拓宽。国有企业称为办公室有主任和副主任再加上一个文员而私有企业或外资企业多称为行政主管和副主管再加上一个行政助理。其实工作内容和性质是一样的只是换块招牌罢了。现代社会的名称就是多到最后一看其实很多都是一样的只为吸引应聘者的眼球。 现代企业的行政部门主要负责行政事务和办公事务一般不涉及公司其他部门的具体事项。行政事务一般指相关制度的制定、执行和推动、收发文的处理、文件的打印、复印文书资料的管理、会议的管理、涉外事务的管理等当然这没有具体的划分各公司之间管理的范围也有不同仔细观察就会发现这些工作其实都是服务性、协调性的工作。随着公司的发展人员的增加这些内容也在变化这些都是为公司的整体利益或者说是全体员工服务的。但很少涉及到外部事物基本上是不出办公室就能完成的工作所有有些人就这样说你是坐办公室的其实企业的行

        政和国家机关和事业单位不一样后者才是真正的坐办公室的。而办公事务主要包括日常事务管理、办公用品管理、车辆管理、安全卫生管理等这主要是生活类的事务是为了保障其他部门正常有序的工作而提供的平台这是正常工作的基础就如生活中要有吃、有穿的一样其实这包含了很多事情工作中水、电、后勤、外来人接待等等。有人说做行政工作就是什么小事都干什么大事都不管其实不是这样企业是一个不可分割的统一体缺少那一个都不能良性的运转。每个部门都有自己的工作内容这就是现代企业的分工。 二、行政管理者的素质 做一个行政人员应该具备哪些素质那些必须具备的以我为例我是办公室文员笔者认为应该具备 1、业务素质 基本的办公室常识比如说企业常用的公文有那几种14种有条例、决议、决定等等文书档案怎样制作并归档说先用电脑排版然后再怎么样等等这些就是我吃饭的筷子没有筷子看见了也吃不到就是这么简单但却非常重要。 2、责任感 工作人员一定要有责任感把工作当作自己的任务把公司当成自己的家只有这样才能做好工作准确地说才能出色的完成工作。管理者应该有这样一种意识只要我在这里工作一天属于我的工作就必须完成而且要漂亮的完成。 3、有正确的价值观 这不仅对于工作对于整个人生都很重要在公司要严格遵守公司的规章制度不要以为所有的工作都做完就已经没事了其实还有很多事情要做只是还没有发现生活就是缺少发现。这只是一个方面其实价值观是一个人的总体表现不能一概而论每个人都有优点和缺点只要工作者能扬长避短他就是一个成功的人至少是一名合格的职员。 4、勤奋 少说话多做事。年轻人就应该由年轻人的朝气和活力不要一天什么都不愿做或者等到分到自己头上时才做那样是很被动的。不论做什么都是学习不论做的好与坏都是一种锻炼因为管理者就是一张白纸可以画最好的图画也可以变成一张废纸一切都在于自身的努力。 5、学会情绪管理 做行政的就是为公司服务的就是协调公司事务的不要怕烦。其实每个人都有烦心或者不顺心的时候但千万不要把这种情绪带到工作当中因为情绪是个人的事情工作是员工的义务两者不能混为一谈。要适当的放松自己的情绪形成融洽的气氛。每个员工都应该是一个情绪管理者生活中没有解不开的难题只有不愿解开的想法工作中没有解不开的难题就在于如何行动。当然每个员工都想解决难题但应该以怎样的心态来面对呢要保持一颗平常的心坦然的面对困难。因此说每个员工还应该是一个心理学家要善于调节自己的心理环境和精神状态保持充沛的体力和饱满的人情以最好的状态投入到工作中。只有这样才能提高工作效率才能更好地实现公司的利益和个人的价值。 当前来看在中国内地的企业总体状况是国有企业行政人员素质较高但工作效率较低私营企业次之但工作效率比较好外资企业员工素质最高行政效率也最好。究其根本就是企业的管理模式的问题。现在许多企业都提倡人本管理模式加强对员工的积极性的培养。但企业是以赢利为目的的一切的投入和产出都是为利润服务的也只有创造较好的公司效益员工的利益才有保障因此不是所有的管理都适合每个企业要根据自身的发展水平而异。行政管理者也不能绷着那老一套方式不变要灵活运用只要有利于企业发展的方法都可以尝试