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宾馆客房管理制度基础知识
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客房优质服务的“四化”要求 一)服务设施规格化服务设施是客房提供优质服务的物质基础。俗话说“巧妇难为无米之炊”,没有规格化的服务设施,提供优质服务就是一句空话。规格化的服务设施主要包括四个方面:1、设施配备必须齐全。客房设施配备必须齐全。从服务设施规格化的要求来看,主要设施设备包括:床铺、床头柜、办公桌、沙发椅、小圆桌、沙发、地毯、空调、壁灯、台灯、落地灯、音响、壁柜、电视机等。完整下载版请在文章后面下载。酒店客房管理制度基础知识酒店客房管理制度基础知识下载完整版常规酒店存在上百种管理漏洞,造成你所不知道的钱财流失,人员,财物等成本大量浪费,想知道前台是怎么吃钱的吗?你必须:Word完整版下载酒店客房管理制度基础知识.doc扫描二维码,获取更多高价值资料
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