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HR这个职业有哪些“潜规则”

人力资源管理在企业中的地位日益提高是大势所趋,hr的工作也将越来越体系化、精细化,因此每位hr要顺应这样的改变,就应该学会先从自身的思维转变开始。以下人力资源工作的15个潜规则,将能帮助你在面对这些改变时如鱼得水。

1、选一个好老板

越来越重视人力资源工作,但也有一部分老板思想落后,文化素质低,固执,不愿意接受新鲜事物,如果遇到这样的老板,建议你不要在浪费时间,赶快另谋高就,不然只有两种结果,一是到企业倒闭你才走,一种等到老板改变过来,你的青春也不在了。江山易改,本性难移。

从前,有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘,但不会游泳。于是,它爬到青蛙面前央求道:劳驾,青蛙先生,你能驮着我过池塘吗?我当然能。青蛙回答。但在目前情况下,我必须拒绝,因为你可能在我游泳时蜇我。可我为什么要这样做呢?蝎子反问。蜇你对我毫无好处,因为你死了我就会沉没。青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒,但又觉得它说得也有道理。青蛙想,也许蝎子这一次会收起毒刺,于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上,它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时,蝎子突破弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤势严重的青蛙大喊道:你为什么要蜇我呢?蜇我对你毫无好处,因为我死了你就会沉没。我知道。蝎子一面下沉一面说。但我是蝎子,我必须蜇你。这是我的天性。

俗话说:江山易改,本性难移。每个人各有自己的优缺点,独特的思维方式和交往风格。作为一个优秀的管理者应该意识到:改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些弊端,而是把他们的优点合理地加以利用,尽量避免他们的缺点,并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。

2、做事之前先做人

在很多企业里,人力资源部门相对独立于其他部门,但实际上人力资源部门所管的事情都是面向所有员工的,影响到生产、销售、服务以及整个公司,因此开展人力资源工作,必须得到各部门的支持,hr经理首先是个关系学家,把你个人当做一个品牌来经营,以身作则,树立hr的良好形象,加强沟通,以取得各部门的支持。

海尔大厦4根柱子、12层、365面窗,外形四方的,而在大楼内部却是圆的,四方代表原则性,圆型代表了灵活性,表示海尔人的做事风格思方行圆。我觉得这一点在任何企业都一样,对人力资源经理来说更要懂得思方行圆。郑板桥说得好:难得糊涂!

由于人力资源经理在企业中的特殊定位与作用,决定了人力资源经理在日常工作中要处理好各方面的工作关系:处理好与上司、部下、同事、内外关系,以及全局与局部、管理与服务、决策与执行、竞争与公平、效果与效益的关系。这就要求hr做事之前要先做人。

人力资源经理的职位职责,可以用两个一种来概括,即:创造一种环境,使员工能够自觉高高高效地完成工作任务;塑造一支队伍,为企业经营提供最优的人力资源保障。所谓创造一种环境,就是要通过规章制度、激励机制、团队气氛、员工关系、企业文化等手段,创造一种能让员工自觉、高效地完成工作目标的氛围。塑一支队伍,是要根据企业经营战略的要求,塑一支能够完成企业经营战略的职业化的员工队伍,它是具有特别战斗力的高效精兵队伍。

3、培训老板

不管老板是如何,一定还需要不断进步,要培训老板。有几种方式:

1)与老板多沟通,经常宣传人力资源理念,推销各种方案。老板要接受各种方案也有一个过程,在跟老板沟通先为以后各个方案的实施作准备。

2)提供各种老板参加内、外部培训的机会,让老板学习。

3)引进一些咨询顾问或培训师,与老板沟通。

4)开展各项活动,让老板参加。逐渐改变老板的意识,支持人力资源工作。

4、走群众路线

任何方案、制度的制定必须广泛征求意见,我想如果你主动谦虚一点,大家都愿意参与,别人也会感到被尊重,不存在逆反心理,同时也为你的制度作一次宣传,自然制度执行起来就顺畅多,中国人有一个特点,在制定制度时大家都没意见,但在实施制度时个个意见纷纷,所以必须沟通到位。

人力资源经理需要清醒地面对这个事实:工作对人而言,已越来越成为一种重要的生活方式,而不再是单纯意义上的谋生手段;工作也不再与个人生活相分离,所有人员都一样,工作不快乐,生活也不会很幸福。现在,人力资源工作的核心价值之一,是调动员工的积极主动性;而人力资源经理所面对的员工群体越来越复杂,他们来自不同时代、不同年龄段、不同家庭背景、不同生活环境,他们拥有多元化的价值观。可以想象,如果人力资源经理不了解人力资源制度的作用对象――员工,不了解他们期望从工作中获取什么、期望工作给他们的生活带来什么,不了解他们看重或关注什么、关心或担心什么,人力资源制度就必定有眼无珠、无的放矢,所以必须走群众路线。

5、要入行

人力资源经理必须要熟悉行业基本情况、公司的整体运作,熟悉各项业务流程,了解隐型组织情况,了解各系统负责人的个性,了解企业的发展阶段和发展战略,总之,对公司的情况应做到如数家珍,只有这样你才知道hr工作应如何开展。

很多人力资源经理在认识上存在一个误区:人力资源工作是个专业工作,对公司的经营和业务自然是外行;只要掌握好人力资源的专业技术,就能做好人力资源工作。恰恰相反,不了解公司经营和业务的人力资源经理,不可能做好人力资源工作。对人力资源经理而言,专业技术根本不是主要的。人力资源经理要走出去,走到企业高层领导关心的地方,走到企业经营一线,走到直线经理身边去。只有这此才能更好地理解经营和业务需求,把握管理要点,服务好内外部客户。

6、要内方外圆

思方行圆,规章制度要不折不扣的执行,但不等于没有灵活性,在制定规章制度时就应该考虑灵活性,古人说得好:水至清则无鱼,管理的最高境界不是完美,而是有残缺的,如何做到既不违反制度又把事情圆满做好,这需要技巧,也是一门艺术。

7、定好方向

不管理企业发展到什么阶段,必须制定公司人力资源战略规划,理清工作思路,正所谓思路决定出路,如果思路不清晰,不可能做好hr工作,同时还必须做好年度、月度人力资源工作计划,实行pdca循环,不断调整计划,扎实做好每项工作。

8、打好基础

现在人力资源管理存在一个通病,就是基础不扎实,就草率引入各种模块,肯定要失败,例如培训调查分析没做好,还不知道公司究竟需要什么培训,就马上进行大量的培训,就好像病人胃病医生开的却是头痛药给病人,既没有把病人医好,反把病人医坏,肯定是吃力不讨好。所以要把各项人力资源基础工作做好,把工作分析做好。

9、有的放夭

管理本身就是复杂的系统工程,任何管理工作都要根据企业的发展阶段的特定需求,人力资源工作也一样,选择合适的时间、合适的地点、合适的人和合适的方式,做合适的事情,切不可好高骛远、拨苗助长。很多hr经理每到一个新公司就搬了一整套人力资源管理制度去复制,不管需要与否,注定要失败。

10、要务实

hr沸沸扬扬几年后,不管是务实的经营者还是人力资源专家,又似乎怀旧了,主张一切得从根本开始!近段时间,珠三角一家知名人才机构也在开展一场人力资源回归起点的大讨论,结果也是众多的资深hr及经营者异口同声地认为,要做好hr工作,还得有一颗脚踏实地的心,只有从实际出发,人力资源管理才能实现其应有作用与价值,同时也印证那句耳熟能详的名言:实践是检验真理的唯一标准!把一些业绩做出来,老板自然支持你。

11、做该做的事

要搞清楚人力资源部门的定位问题,一定要弄清楚哪些事情应该做,哪些不应该做,特别要与行政事务划清业务,不能陷入行政事务,搞不好hr经理只能变成办事员,不能眉头胡子一起抓,注意事情的轻重绥急,有的事情做多了反而吃力不讨好,一定要做你应该做的事情。

许多时候,做一件正确的事情,要比正确地做十件事情重要得多。在短暂的人生面前,做正确的事情是延长生命的最好办法。

正确的时间,出现在正确的地方,面对正确的对象,做正确的事情,是一切成功的根本。记住该记住的,忘记该忘记的。做应该做的,不做不应该做的。

12、要界定权限

这个很重要,哪些事情你可以拍板,哪些事情应该请示,一定要明确,而且要以制度的形式固定下来,要得到充分的授权,不然大事小事都请示,你工作没法开展,而且效率很低,例如在招聘的问题上、在新进人员的薪水问题上都要有明确的权限。

要使企业的经营环节顺畅无阻,除了精兵简政外,那就是赋予员工应尽职责,人力资源也一样,使hr知道自己该做什么、不该做什么,自己该做的事怎么去做,什么时候完成,促进人力资源在时空上的优化组合,以最佳的人力、最小的消耗、最短的流程、最少的时间、最简单的运作来完成最大的工作量。因此,责权关系要正确处理好。这样做一方面可避免老板事必躬亲,便于集中精力进行经营决策;另一方面,有利于增强hr的主人翁责任感,调动起其独立性、主动性,发挥聪明才智,提高工作效率。

13、要树立威信

刚才谈到有一定权限以后,要把握好运用好你的权力,有时候要懂得杀鸡教狗,软硬兼施,通过你的权力影响力和非权力影响力(个人魅力)树立权威,加强个人的修为,成为隐型组织的领导。

hr经理在企业的威信如何,绝对是影响了整体企业人力资源工作的开展,这一点我觉得很重要。你的威信来自几方面,一方面是老板赋予你的职权,一方面来自你的为人处事,以身作则,一方面来自你的学识。而更重要的是综合表现来自于个人影响力。

hr经理人必须加强内功的修练,包括为人处事、理论知识、实践经验等方面,古人云:修身,齐家,治国,平天下。当你修练到一定程度时很多道理自然会明白。

通过个人权威的树立、争取老板的支持各重视、成功开展各项hr工作,提升部门的重要性,增强部门荣誉感,参与企业战略的制订,逐步扮演好人力资源四个新角色。

14、借用外脑

俗话说:外来和尚好念经,一点都没错,一方面他的道行确实高,可以指点迷精,另一方面,即使不高,因为他是外来的大家相信他高,同样的方案你做出来和他做出来被认同的程度绝对不同,聘请一个管理顾问或培训老师没坏处。

不过说实在的外来和尚所带来的理念可以借鉴,但适用性、可操作性不如我们,往往和尚一走经书就藏起来,再也没人去念。

15、系统性

人力资源管理体系是一个大的系统,做各项工作时要考虑系统性,要进行系统思考,海尔的优势在于它的管理制度的体系化、系统化,张瑞敏说:考虑问题也要系统化,不能就事论事,要把同类的事情系统考虑。但我们常常发现,企业的许多方面,如战略管理、、薪酬体系设计、都是相对独立的,不能成为一个互动的体系,有的甚至自相矛盾。

做人力资源工作每个模块要做成一个系统,才能有效果,例如搞企业文化建设,你只搞一次活动,不可能有效果,只有从理念层、制度层、行为层等几个层面系统考虑,共同推进,经过一年半载,就可以见到一定的效果。

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