OA办公系统本身设计上要增加一些人性化的东西,比如领导工作繁忙,可将一些非关键的流程交由其他岗位掌握进度,在审批的界面可以设定一些常用的审批语言,以供简单点击选择,从而可以尽量简化审批流程;比如对于有些使用者在电脑操作上不是很在行,可以配合使用手写板;在内部短信、邮件功能上可以设定自定义群组,实现短信、邮件有针对性的群发。而随着3G移动网络的部署,移动OA办公系统可将原有OA办公系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到手机,让用户可以随时随地进行掌上办公。这些人性化的设计能让用户体会到信息化带来的便利,从而更乐于接受系统。
可以通过分布实施系统进行人性化的管理,从易到难启动各个功能模块。先选择一些最为常用的、非常必要的、容易推广的功能和设计相对简单的工作流程作为初期实施功能,如信息发布等。而一些复杂的流程及辅助办公性质的如车辆管理、会议管理、、图书管理、管理、表单管理等模块,可以在系统应用良好的情况下再逐步地开放给用户,弱化用户对新系统的抵触情绪,以确保实施和推广的效率。
四、要进行全面的用户培训 网络化的OA办公系统使得几乎人人都可能成为OA办公系统的用户,对用户的培训决定了的使用程度,用户培训是成功实施OA办公系统的重要因素。培训可采用授课和现场培训的方式进行,针对不同的管理层级(高层管理人员、中层骨干管理者和普通用户),不同的用户权限(系统管理、、行政管理)制定相应的培训方案。通过对OA理论、OA软件系统功能、使用操作、数据采集等方面的内容进行不同层次的培训,使用户明确OA原理、相关管理理论和具体的OA实施方法,从而提高人员的技术水平和素质。最重要的是,要通过培训提高全员对实施OA项目根本意义的认识,提高积极性和主动参与意识,提高和增强全员的信心和热情,使所有员工都能尽快地进入角色。
总而言之,OA办公系统实施时需要重点关注的有制度的保证、数据的支持,并辅以一些人性化的设计与管理,实施全面的人员培训,让OA办公系统能真正融入企事业单位日常工作中,达到提高内部工作效率、节约运营成本、规范、提高单位竞争力,加强员工凝聚力的作用。
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