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会员管理系统有哪些

  现在市面上好用的会员管理系统还是挺多的,看你自己怎么选择。能够解决你目前痛点的系统就是好系统,功能实用就是好的,随着店铺管理多元化的管理需求,会员管理软件已不再是简单的管理客户信息这么简单了。店铺对会员管理系统的要求更加复杂化,多元化,这也使会员管理系统发展成管理店铺的综合性管理软件,那么会员管理系统应该有哪些功能呢?名易的会员管理软件功能还是很全面的

  一、经典的主要功能

  1.会员管理:

  添加会员信息、会员性别、会员生日、会员照片、会员推荐、会员扩展属性设置(能够满足不同行业的需求)、会员类别分析、会员充值、会员记次、会员扣款、会员加减积分、会员信息批量导入。能够一目了然的记录客户的所有信息,也可显示到会员列表,能够快速的定位不同属性的客户群体,方便我们更好的维系客户。

  2.库存管理:

  建立商品库存信息,完善商品资料,可单独设置单个商品的积分,最低折扣及服务类记次产品,可选择不同的积分规则。可设置商品其他属性,能够在商品列表中心快速定位到某类、某种特性的产品。产品进货及批量导入。

  3.消费收银(会员消费):

  多种消费方式,灵活方便:1、快速消费--直接输入消费金额,进行打折积分,无需商品2、商品消费--可通过扫描枪快速扫描,选择商品结算消费3、计时消费4、记次消费。可挂单、退货,具有多种支付方式,银行卡,现金、卡内余额、代金券等联合支付。

  4.积分兑换礼品:

  礼品设置中心,添加礼品名称及图片,不同的礼品对应的所需积分不同,会员可根据自己的积分兑换自己想要的礼品。积分返现,在后台设置积分兑换现金的比例,可以把会员的积分兑换成现金及卡内余额。

  5.短信平台:

  通过106通道,无需连接电话或者手机,只要一条网线,填入账号和密码就可以发送短信。此短信平台能够给会员发送节日祝福,生日祝福,优惠活动等短信,能够大大增加与会员之间的互动交流,加深商家与会员的认识。具有定时发送,设定一个时间段,系统会自动发送。相信此平台是您会员营销的最佳利器!

  6.电话拨号(来电呼叫中心):

  来电弹屏,会员拨打座机号码,可显示会员基本资料照片及消费记录,并伴有声音提示,可自动显示会员非会员,若为非可直接添加资料转换成会员。来电录音,可记录谈话内容,以便工作漏洞的检查。

  7.员工提成:

  可设置不同的部门,不同的提成规则,可按照固定金额或者消费百分比,同一产品最高可同时有3个员工提成。并有员工提成统计,能够方便快速的查出某段时间的员工提成总计,有效的分析员工出勤率和安排新的工作计划。

  8.财务中心(统计报表):

  可设置高级全选,只有老板或者店长账号才能查阅此数据,此表反映了本店铺的各项指标,为老板的经营思路提供有效的依据。具有消费数据统计,礼品兑换统计,员工销售统计,充值充次统计,采购数据统计,积分变动统计及综合统计。统计报表灵活可根据不同的时间段,不同的产品,不同的消费类型,不同的员工,不同的操作员…………来分析相关数据

  9.系统全局设置:

  系统各项参数设置,会员登记,会员商品扩展属性,产品分类,系统自定义提醒,优惠活动,操作员权限设置,小票打印,ic卡驱动,客显设置等相关操作设置。

  二、会员管理软件能为企业带来的优势有哪些?

  (1)把握新老客户,做好回访

  对会员进行后续的跟踪服务,了解会员对此次服务的满意度,在遇到重大节假日或者会员生日的时候,为顾客提供相应的小礼物,能够让客户感受到关心和尊重。对于给企业带来新客户,并且多次消费的老客户,一定要不定期的进行一些回馈,奖励,折扣,小礼品福利,能够让新老客户体会到商家的心意。

  (2)重视客户的忠诚度

  会员对于商家的活动肯定是最支持的,商家活动第一时间也是通知给会员,会员也是第一时间响应商家的活动号召,会员的折扣与服务,以及商家对会员的各种关怀与慰问,就能从心底征服顾客,从而顾客返店消费的机率也会更大。顾客由于忠诚度与对商家的信任度都比普通顾客高,所以成交率也是大大大于普通顾客的。

  (3)了解客户生活爱好,消费习惯

  了解客户的消费习惯,将客户最常购买的东西列出来,然后将这些数据及时进行分析并与服务人员进行探讨,让员工及时了解顾客洗好,更好的服务于顾客。

  (4)将会员进行分类

  根据会员的消费能力,统计处会员每个月的消费程度,找出会员每个月消费最多的项目,找出短信等一些渠道了解会员对本店的满意度,然后再通过细分化,通过会员细分,可以有针对性的满足不同客户的需求,了解会员的消费习惯,然后能更加好的服务会员。


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