此种方式主要是利用店长与导购之间的配合,如果顾客实在是难缠,我们再继续死咬价格或其他方式晃不过去的时候顾客就可能会离开了,此时就利用打电话申请的方式在适当的范围内降价,以保住此单,当然这是迫不得已时才用的方法。
建材工作任务管理软件下载注意事项:顾客交定金前的砍价还只是建材工作任务管理软件下载过程之中的砍价,此时不宜做出过大的让步,要给顾客一种我们价格坚挺的感觉,因为在最后量完尺定方案时顾客基本还要再次砍价,导购员一定要为顾客再次砍价时留出一定的空间和余地。当然有些品牌的价格是钉死的,不容顾客砍价,那此时我们就必须要咬住价格,不要给顾客我们的价格有降低的感觉。当然这个阶段还要进一步深化品牌和产品的优势,通过和其他品牌的对比让提升顾客拥有的欲望。
建材工作任务管理软件下载第三阶段:交全款前交全款前基本已经量完尺寸,顾客已经选好材料、型号,此时最重要的就是确定方案,当方案没有疑异时就马上要求顾客交全款了。
分析:已经交了定金也确定了方案表面顾客对我们的产品已经十分认可,并对价格也没有过多疑虑了,这时的砍价无非就是寻求最终的心理平衡,多占些便宜,能省点就省点了。
建材工作任务管理软件下载应对方式第一、老生重弹如果前期已经给了顾客优惠,就利用前期的优惠继续说事,表明已经尽了最大的努力了,现在确实没有办法再优惠了,要让顾客感觉自己有些得寸进尺,需注意的是要真诚,并让顾客感觉到自己的无奈。如:我已经申请送你一个灯了,这个灯价值600多呢,其他客户顶多也就是送根边条(价值才100多),确实没有办法再优惠了,其实咱们是站在一条战线上的,多定一单我也能多拿点奖金啊,你说是不是?
第二、情感纠缠这里要强调一个字就是磨,心理硬嘴上软,如:大哥,不是我不想给您便宜,确实我们的价格都是公司统一规定的,今天我少收您一百元,那月底就要从我的工资里扣除了。
第三、再舍一卒对于那些实在难缠和占便宜心理过于强的客户必要时我们就再舍一卒,即通过申请送些表面价值高的礼品,或适当减些钱,这样既可以迎合部分客户的占便宜心理,又可以迎合部分客户的面子心理。
第四、对比报价最终确定方案时有些顾客会有些特殊的要求,即方案修改较大,和交定金前的预算出入也比较大,此时的价格高于顾客的心理承受能力(即最初的价格心理),这些顾客会要求我们便宜一些。此时最好通过前后方案对比或调整方案说服顾客,如果顾客不同意修改方案,又一定要坚持优惠可以再利用再舍一卒的方案。
建材工作任务管理软件下载注意事项:交全款前的砍价还价是导购员最头疼的,眼看煮熟的鸭子要飞了哪能不急呢?心理出现恐慌就不知所措了,大部分是说服经理给优惠,这时可是真的站在顾客的角度了。此时的导购员最需要注意的就是利用感性来说服顾客,从情理中来阐述价格的稳定,如果再说品牌、产品如何好就没有实际意义了。
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