我们把工作软件下载工作分为三部分来浅谈：

1.工作任务管理软件下载技巧之售前

售前工作是最有价值的工作，就像你上战场前一定要准备好武器和头盔一样重要，简单的说可以分以下几个部分：

工作任务管理软件下载技巧之行业了解

行业就是所说的圈子，媒体有媒体圈、公关有公关的圈、IT有IT的圈，连显卡这一个产品线都有自己的圈子......任何圈子都有游戏规则、有历史、有内幕、有小道消息......你对圈子越了解，你的言谈举止越会被圈子里的人认同。简单的说：如果你和你的客户聊一些外行话很快就会被轰出来的。了解、融入所在地圈子的方法很多，通过研究专业媒体、和客户、同事的聊天，和业内人士成为朋友......只要你带着目标去做这些事，你就会很快了解！这里涉及到share的精神，你和你的业内朋友是交互的，你的信息和他的信息时共享并可以碰撞出火花的，这样才能保证你的圈子是稳固和发展的。这个下篇详谈

工作任务管理软件下载技巧之产品分析

要像了解自己的枪一样了解你要卖的产品或服务。你要清楚地了解或发现产品的卖点、优势和能解决客户什么问题。同时你也必须了解你竞争对手的产品，了解对方的优势和软肋。越详细越好。了解的途径也很多，比如技术白皮书、同事的讲解等等，注意总结客户的看法和意见。要让客户认为你是这个行业的专家，产品知识讲头头是道必定赢得客户的信任。切记，如果你不想做一锤子买卖的话就不要蒙客户，而是摆事实讲道理，这里涉及到诚信和人品的问题。

工作任务管理软件下载技巧之分析客户群

找准确你的目标客户群，逐步建立客户DATABASE。这个数据库可以根据你的前任的资料或报纸杂志等信息得到，并给你的客户分级别，客户群定位也是很有意思的工作，你要分析自己的客户应该是那个类型。

工作任务管理软件下载技巧之客户分析

在和你的潜在客户联系之前尽量多的收集对方的信息，通过媒体、朋友、搜索引擎、网站等途径，了解的信息越详细越好：公司简介、决策人是谁、出了什么新品、主打产品、在主打那个市场、在这个行业中处于什么样的地位、发展策略、主要竞争对手、是否在招聘、招聘什么样的人、目前客户用的产品或服务是你的那个竞争对手、他们之间是否合作愉快、甚至决策人的性格、家庭......对客户越了解，你的成功几率越大。当然，了解没有这么多也没有关系，你的客户DATABASE就是一点一点修改完善的，有些问题你可以通过和这个客户聊得到答案。这个数据库将成为你非常宝贵的东西。

工作任务管理软件下载技巧之方案撰写

不要期望客户在对你的产品或想法没有初步了解的情况下，能有时间听你说书，提交客户方案是最明智的选择，方案的目的就是激发客户和你谈下去的兴趣，简单明了是最基本的要求。方案可简单的分为两种：一种是通用、成熟产品或服务的工作任务管理软件下载方案，例如广告，大家都没有太大的差别，或者在大家心目中已经有成熟的印象，这种方案主要解决的是为什么要用我们的问题。另一种是初期接触或者新公司新产品的工作任务管理软件下载方案，主要解决的是让客户了解我们提供的产品和服务，以及这些产品或服务能如何帮助客户的问题。目前一种新的趋势是解决方案型的工作任务管理软件下载方案，这种方案更具建设性，同样是媒体广告，我给你的方案中摆事实讲道理的建议客户如何有步骤的推广、淡季旺季时间安排、如何搭配新广告形式（比如媒体问卷调查）等，这样的方案更受欢迎。方案的撰写没法手把手的教，多参考、多思考、多总结、多动手是唯一的办法。

工作任务管理软件下载技巧之目标

出发之前，除了带上领带、名片、资料、钱包之外，你还应该带上两个目标，比如：最低目标：见到决策者、并让对方认同我这个人，以逐步发展成朋友；最高目标：讨论方案，解决客户疑虑

2.工作任务管理软件下载技巧之售中

售中就像打仗一样

工作任务管理软件下载技巧之建立信任

正如你不会借钱给我这个陌生人一样，信任是合作的基础。第一次见面，相互都是无记录的人，所以第一印象非常重要，你的衣着打扮、言谈举止以及你的名片、公司介绍和方案等决定你和你公司在客户心目中将形成一个长久的、深刻的印象。同样以后依然靠你的言行来巩固加深这个形象。

工作任务管理软件下载技巧之沟通

沟通是一门专门的工作任务管理软件下载技巧，我们只谈招式：尊重别人的个性、技巧的提问消除戒心、慢慢导入工作任务管理软件下载话题、集中精力去听、抓住要点、解决分歧达成共识。简单的讲，工作任务管理软件下载技巧thldl.org.cn中沟通是为了观点达成共识或者说客户认同你的观点，所以要掌握好方式、仔细了解对方的观点，然后解决分歧，达成共识。多听是原则；问的问题可以先问一些客户的产品卖点、新产品推出、市场推广策略、业绩等引发客户多说，达到了解客户的需求的目标；解决分歧，达成共识这个步骤不知道怎么解释的更细，就是摆事实，讲道理，善用其竞争对手或业内巨头的经典案例来做例子。比如对方的意见是你们的价格太高了，你首先先要知道原因，为什么他说高，是因为竞争对手的便宜还是他的预算太少？如果是的一点，你要解决为什么高的原因，高在那里了，注意解释高的那些价值客户不能放弃的价值；如果是第二就要削减服务项目或者征求公司的折扣。请注意运用例子和竞争对手的情况，这是个非常有效的方法。

工作任务管理软件下载技巧之产品讲解

临场看客户的情况决定和客户讲多少、讲那些卖点、不同的客户不同的需求，要用不同的卖点，比如，说你是餐馆老板，我是茶杯推销员，通过引出你的需求来决定第一卖点：如果你是节省费用的需求，我就告诉你我们的茶杯是特殊烧制的，客人摔不坏；如果你的需求是装门面的，我就要用我们的杯是表面烤磁的，有景德镇花纹，看上去，很上档次的卖点

工作任务管理软件下载技巧之要求合同

像追女孩子一样，难道让客户征求你的意见：我们签单吧？掌握好时机和提出的方式非常重要：时机是这样的，在客户对你的产品正面评价比较多，或者你解决了对方提出的疑虑的时候，主动要求签单，时机的把握建立在了解客户的基础上，多观察客户；提出的方式也要根据客户的风格来说，你可以说，我们的这几个广告位性价比很不错，XX大公司做的一个活动、周二就到期，今天我们是否就定下来也可以说用竞争对手的方案来提醒他您觉得这两种方案那种更适合您？等

3.工作任务管理软件下载技巧之售后

售后工作是总结经验教训、是最提高自己的工作

总结：客户签单了你要知道原因；拒绝了，你也要知道原因，甚至可以笑嘻嘻的问：什么原因呢？让我死也死的明白啊；同时需要反思自己的工作任务管理软件下载过程，那部分没有做到位，那部分做的不错；分析你的客户，完善你的DATABASE

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