在介绍软件免费版解决方案之前，先来说说是什么？CRM中文叫客户关系管理，英文CustomerRelationshipManagement，是一种新的商业模式，其宗旨在于改善企业和客户之间关系管理机制，企业通过进销存软件免费版向客户收集信息，强化并跟踪、信息分析的能力，从而使企业更好的为客户提供优质的服务。

　　进销存软件免费版使用之前，企业情况分析

　　1、通过销售人员收集上来的客户信息得不到有效管理分析，客户资源对于每一个企业来说都是其生存的根本，而销售人员将自己的客户资源看着是个人的财产，如何将企业员工流动性导致的客户资源的流失不发生？企业的有效资源如何得到更加有效的积累分析。

2、客户资源的利用率低：销售过程难以量化管理，管理凭直觉;即使管理无法做到事前和事中的有效控制，销售成交率低。

　　3、客户资源潜在价值挖掘不充分：缺乏客户的重复购买、客户口碑的传播以及关联产品的销售等。

　　4、一个完整的客户信息资源往往会在一个企业不同部门的员工手里，没有一个规范的销售流程，和信息平台，使得员工的信息难以实现共享，这样带来的结果往往是企业的销售能力是个人的销售能力，而没有上升为组织能力，销售能力难以复制，团队整体销售能力发展不平衡，严重制约了企业良性持续的市场开拓。

5、营销投入回报率低：企业在为了提高销售成绩，往往会采取一些传统的激励方法，提高销售人员的工资、加大广告的投放力度、提高销售提成、加强销售技能培训、调换销售人员等等，但不能从根本上解决销售管理的协作性问题问题。

　这些问题,进销存软件免费版的应用都可以得到解决，强化企业市场为中心的同时，还要关注以客户为中心的理念，从商机中获取售后服务的客户全程生命周期管理，使企业的整体销售能力有一个质的提升和飞跃。

　名易和进销存软件免费版客户关系管理方案

　名易和CRM客户关系管理可以为企业的发展做到以下四大核心功能。

1.客户信息管理

　　　整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。

　2.市场营销管理

通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理。管理层通过客户数据库对企业营销策略进行分析和评估。客户关系管理CRM-营销管理最重要的是实现一对一的营销，从“宏营销”到“微营销”的转变。

3.销售管理

　　　功能包括对销售人员客户跟进、销售记录、销售佣金等管理，快速查询和管理销售人员的工作进程和绩效考核。对整个企业营销团队进行协调和管理。

　4.服务管理与客户关怀

　　功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。支持现场服务与自助服务，辅助支持实现客户关怀。

　总结：　

　　名易和进销存软件免费版客户关系管理软件和其他进销存软件免费版相比，则更加的具有协同办公的管理理念，将企业所有的信息纳入进销存软件免费版协同交互的信息共享平台中，可以和企业的企业办公管理软件形成互动，不但起到了企业的资源整合，还使得企业的信息化建设进程又迈进了一大步。