零售贸易OA协同平台方案目录框架介绍

目 录2
版 本8
第一章方案概述9
1.1零售贸易行业背景概述9
1.2零售贸易行业概述9
1.3零售贸易化概述9
第二章零售贸易行业整体规划9
2.1零售贸易行业信息化规划9
2.2零售贸易OA办公软件协同OA建设目标10
2.3协同管理整体解决方案11
第三章零售贸易行业协同OA典型案例介绍14
3.1菲扬化妆品案例介绍14
3.1.1上海菲扬化妆品有限公司介绍14
3.1.2上海菲扬管理需求14
3.1.3建设目标14
3.1.4应用成果14
3.2零售贸易行业其他案例概要17
3.2.1千年翠钻17
3.2.2兰生集团19
3.2.3克缇国际集团22
3.2.4浙江物产国际贸易24
第四章零售贸易行业协同OA核心应用方案26
4.1信息门户应用解决方案26
4.1.1应用总体方案26
4.1.2企业（集团）门户：建立建筑企业统一门户28
4.1.3部门门户：建立内部各职能和业务部门门户29
4.1.4报表门户：为高层提供报表决策支持门户31
4.1.5专题(产品)门户：专项业务工作门户33
4.1.6知识地图门户：信息与知识推送门户33
4.1.7工作门户：建立员工办公桌面中心34
4.1.8信息发布门户：各类信息的有效共享和快速推送35
4.1.9制度门户：规范制度的整理与发布36
4.1.10行业资讯：快速直观的推送行业信息资讯37
4.1.11资料门户：常用的内部资料和外部资料的发布37
4.1.12整合门户：信息系统整合门户38
4.1.13外部门户：、客户门户、合作伙伴门户等38
4.2应用解决方案41
4.2.1•应用总体方案41
4.2.2帮助建立标准化、可快速复制的工作流程体系42
4.2.3降低培训成本、明确审批权限48
4.2.4丰富、协同的数据支持流程审批50
4.2.5帮助内部流程管理优化52
4.2.6提供流程数据报表决策53
4.2.7用户自行变更调整流程55
4.2.8工作流程管理支撑平台57
4.3应用解决方案59
4.3.1应用总体方案59
4.3.2帮助建立统一的知识库60
4.3.3知识文档的积累66
4.3.4知识文档的有效利用66
4.3.5对历史工作经验的积累进行分析与筛选68
4.3.6建立培训学习系统69
4.3.7知识互助和推送70
4.3.8建立通过建立一个友好的、使用方便的讨论区71
4.3.9知识地图的应用(可以架构公司岗位知识地图、新员工知识地图、分支机构知识地图等)72
4.3.10知识管理统计73
4.3.11ISO质控文件管理74
4.4协作沟通应用解决方案85
4.4.1总体价值85
4.4.2协作区交流管理85
4.4.3即时通讯工具88
4.4.4RTX沟通90
4.4.5门户/知识/流程沟通90
4.4.6视频会议沟通91
4.5计划应用方案91
4.5.1应用总体方案91
4.5.2目标下达92
4.5.3计划填报93
4.5.4计划执行93
4.5.5计划监控94
4.6信息化系统集成整合应用方案94
第五章协同OA技术支撑方案101
5.1设计原则101
5.1.1安全性原则101
5.1.2成熟性原则101
5.1.3标准化原则101
5.1.4易用性原则101
5.1.5开放性原则102
5.1.6可维护性原则102
5.1.7高效性原则102
5.1.8先进性原则102
5.2系统结构设计103
5.3系统性能设计103
5.4技术实现路径104
5.4.1基于J2EE的分布式计算技术104
5.4.2构件技术104
5.4.3UI技术106
5.4.4单点登录技术106
5.4.5SOA协同管理平台技术107
5.4.6Portlet技术107
5.4.7自定义工作流技术107
5.4.8可信的Web Service技术108
5.4.9消息中间件(JMS)技术110
5.4.10虚拟数据库技术(联合数据对象技术)110
5.5系统安全保障设计110
5.5.1安全体系设计原则111
5.5.2系统安全体系设计112
5.5.3CA的建设与接口113
5.6系统技术特点114
5.6.1采用XML数据总线的构件开发模式114
5.6.2基于人员、流程和信息的整合114
5.6.3松散耦合的应用114
5.6.4基于成熟平台和技术114
5.6.5自定义的柔性设计114
5.6.6联合数据对象114
5.7运行环境和配置方案114
5.7.1数据管理与备份方案115
5.7.2灵活的框架和基础结构115
5.7.3支持多种数据格式和不同设备115
5.7.4网络环境要求115
5.7.5软件环境要求116
5.7.6硬件环境要求116
第六章协同OA项目实施推广方案118
6.1项目组织管理118
6.1.1项目组队118
6.1.2项目组职责分工119
6.1.3投入本项目的力量122
6.1.4项目管理123
6.1.5软件127
6.1.6系统环境质量控制132
6.2项目实施规划执行133
6.2.1项目计划制定135
6.2.2详细需求调研135
6.2.3应用规划设计136
6.2.4系统配置开发136
6.2.5系统安装调试137
6.2.6用户培训推广137
6.2.7系统试运行138
6.2.8项目验收服务138
6.3系统环境安装实施方案139
6.4项目培训方法140
6.4.1有针对性的培训策略140
6.4.2培训师资140
6.4.3培训方式140
6.4.4培训对象140
6.4.5培训环境141
6.4.6作息时间141
6.4.7培训内容141
6.4.8培训费用143
6.5需求变更管理143
6.5.1提出修改143
6.5.2双方的反应144
6.5.3双方的认可144
6.5.4实施144
6.5.5修改程序流程144
6.6项目文档管理145
6.6.1文档编码规范145
6.6.2文件命名规则145
6.6.3文档鉴定制度146
6.6.4文档管理流程146
6.6.5项目文档146
6.7项目风险管理148
6.7.1项目风险管理方法148
6.7.2项目风险预测与识别149
6.7.3项目风险评估与分析149
6.7.4项目风险处置149
6.7.5项目风险及化解办法149
6.7.6人力资源风险150
6.8系统验收管理150
6.8.1系统验收前准备151
6.8.2系统验收过程151
6.8.3组成验收小组152
6.8.4工程上线验收152
6.8.5系统软件安装调试初步验收153
6.8.6系统软件系统试运行153
6.8.7系统软件安装调试最终验收153
第七章零售贸易行业成功客户名录157