2003年西安丽都雅居与深圳新南天家具品牌正式合作。短短四年间，深圳新南天家具品牌在西安市从一家店发展到目前的十四家店，经营面积也由以前不足200平米扩充到现在超过3,000平方米，且单店教务管理系统下载量在西安一直独占鳌头。本文阐述了终端教务管理系统下载技巧之六步教务管理系统下载法。

            胡勇萍，伴随着西安丽都雅居已走过三年，在工作的辛劳、快乐、喜悦之余，不断探究终端卖场的经营管理以及卖场教务管理系统下载。近日，本报记者采访了新南天品牌家具连锁教务管理系统下载店店长胡勇萍。

            西安丽都雅居新南天家具专卖店店长胡勇萍（左四）和她的教务管理系统下载团队成员

            　　终端教务管理系统下载环境的变化

            　　记者：胡店长，您好，能否请谈谈现在的终端教务管理系统下载环境与过去相比，发生了哪些变化？

            　　胡勇萍：我个人认为终端教务管理系统下载环境有四大变革，或者说是四大变化：其一，消费者逐渐走向理性消费，家具消费者正从消费文盲转变成速成专家。其二，竞争方式发生改变，提高产品附加值就是提高竞争力；对专卖店而言，提高竞争力就是包装、广告、服务、购买信贷等；对于导购员来说，就是提供服务价值、情感沟通价值。其三，家具教务管理系统下载市场已经处于供过于求的市场环境，在这种形势下，消费者开始追求价值满足，品牌承载的信息量必须要与消费者心理需求相吻合，与消费者的潜意识相吻合，这才是产品进入顾客心里的切入点。其四，文化教务管理系统下载成为当今家具教务管理系统下载的全新主题，这也将会是一种趋势。在现代中国人特别是青年群体中，家具已不再单纯具有使用价值，它还成了一种体现主人身份、个性、涵养、审美、品位的艺术品，因此越来越多的人逐步放弃了传统的摆设和保值观念，家具的内涵成了文化的代言人。

            　　六步教务管理系统下载法

            　　记者：早就听说您是一名教务管理系统下载能手，能否在这里与读者分享一下？

            　　胡勇萍：能手谈不上，可以谈一点自己的感受吧。这几年来我总结了一些卖场教务管理系统下载的技巧，归纳起来叫六步教务管理系统下载法。

            　　第一步为微笑打招呼。这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其实并不是一件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是皮笑肉不笑，即不是发自内心的、真诚的笑。如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。

            　　微笑打招呼要注意两个细节点：其一，不应站在门口、门外，这样会把客人吓走。应站在店里靠后两步，这样就不会给客户予以推销的压力；其二，一定要善意地微笑，当客户来到店里后，就一定要集中精力，投入到卖货的情境中，重视每一个客户。

            　　第二步为产品吸引点。即在色彩或款式或价格上做文章，也就是说要因地制宜。客户关注色彩，我们就围绕色彩予以引导与解说；客户在乎价格，我们必须在价格上予以指引。教务管理系统下载不同于推销，一定是站在顾客的角度思考问题。客户希望物美价廉，很多时候并不是物又美、价又廉，只能是物超所值。所以舍得二字要给客户灌输（客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康）。

            　　关于色彩的介绍，应该通过介绍让客户产生联想。例如：新南天的丹迪系列是丹麦风格。丹麦这个国家是童话的世界。安徒生的童话《卖火柴的小女孩》是举世闻名的经典之作，童话代表着爱心，有爱心的人一般都有好的修养与品位，品位与修养意味着稳重。产品的风格实际上就是丹迪消费人群的特性，同时，童话也代表着一种惬意与优雅，它能将都市生活的紧张、烦躁不安予以释放，尽情享受生活。也正是因为丹麦的人文思想，所以决定了丹迪系列产品越看越有味道。虽然远看只是黑黑的一片，但整体来看，是越看越有内涵，越看越精致（譬如书柜）；所以，我们不妨邀请客户驻留，静静地欣赏（这实际是给客户一个联想的空间），改变只有解说的单一方式，达到良好的效果。

            　　第三步法为产品介绍，这是介绍产品的基本信息。要做好产品介绍，我觉得要学会写记叙文，也就是说要利用写优秀记叙文的方法来介绍产品。比如说：举例法、数字法、夸张法、对比法，通过这样多方面的介绍，顾客就自然明白产品的价值了。

            　　第四步叫为劝销。即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫，面临是否签订单或省钱的选择时，就要用到劝销，劝销一般要用到假设成交法、痛苦法、樱桃树法等。

            　　劝销的时候，包括产品介绍时，注意除了要讲，还要学会倾听，从倾听中辨别真假信息，从而应对提问，让客户进入自己的语境。一句话，想客户之所想，客户不想要的，不要给他，客户想要的，要全部给他。

            　　第五步为防御，劝销没有解决问题，客户还没有下定决心，需要再三沟通，或者说整个前四步还不完善，客户发现你的讲话有漏洞，包括对服务产生怀疑，或者说客户认为不划算，有动摇时，就要用到防御，说白了，就是将前面的四步再一针见血地强调一次。

            　　我们有时候说卖货难，其实并不难，都是一些细节的把握和一些心灵的沟通，包括与顾客进行思想的对接，教务管理系统下载说白了就是一场人与人之间关系的沟通。

            　　第六步是感谢和送客。将顾客送出店门的时候，我们一般要目送其步出店门六步。

            　　卖场教务管理系统下载就是感情教务管理系统下载

            　　卖场教务管理系统下载实际上是感情教务管理系统下载，家具产品只是载体，情感的沟通才是成交的关键，客户花钱是买一种享受。

            　　谁能将产品、将利益、将享受真正讲清楚并让客户明白，谁就成功了。

            　　套用一句政治用语，卖场教务管理系统下载的最高境界是为人民服务。