教务管理系统下载过程:七大步骤 不管如何界定客户或解说需求,教务管理系统下载得有人去做,这是一个有形的过程,充满未知和变数,但有章可循。基于客户购买过程的AIDMAS模型分析,即Attention(引起注意)、Interest(产生兴趣)、Desire(引起欲望)、Memory(加深印象)、Action(购买行动)和Satisfaction(感到满意)六个阶段,我们可以把一个完整的教务管理系统下载过程分为如下七个步骤: 一、准备 长期的事前准备如了解和掌握行业知识、产品技术、教务管理系统下载技巧、客户市场、教务管理系统下载政策及广泛的知识话题等;短期的事前准备包括所负责区域的特点、竞争对手的强与弱、客户名单、准客户信息(业务种类、资本额、人数、现状况、决策体系、人际关系)等。 二、接近 是广告还是推广促销?是直邮还是电话教务管理系统下载?是扫街式串门还是计划性拜访?如何运用MAN模式,即Money(财力)、Authority(权力)、Needs(需求)来识别潜在客户?如何把握开场(事实开场白、问题开场白、推荐开场白、工具开场白等)?专业教务管理系统下载必须明确和有效地执行这些问题。 三、调查 调查的目的是为了找出客户的需求。提问和倾听是两个关键的行为能力。这意味着要以客户为中心,而不是拼命推销自己的产品,用事前准备的问题发现买家的真正需求和利益所在,以建立亲善关系,掌握会议控制权。同时,总结每个环节的要点和共识,做好记录。这是整个教务管理系统下载过程中关键的一个环节。 四、介绍 产品介绍也称为供货分析。供货分析是一种策略,即如何把一个冷冰冰的产品通过一个教务管理系统下载人员有经验的表述,变得符合客户的胃口。一个有效和经典的方法就是FAB法则,即特征利益转化。人们购买产品买的是产品的利益,因为利益可以满足他们的需求,而特征不能。 五、演示 为准客户操作产品,让他/她看、听、触摸、使用。演示的目的可以概括为16个字:确认证实,发现需求,制造机会,缔结合同。需要注意的是为使演示富有成效,教务管理系统下载方务必邀请到决策者,整理要诉求的产品利益,并将重点明确化。演示前需检查商品,并预先演练。 六、建议 不要奢望买方会主动提出购买,即使他们心里有购买的意向。教务管理系统下载方必须为成交创造机会,提出一个建议或实施方案可以显示出诚意和主动,让客户难以说不,并提供专业分析和预测,让客户欲罢不能。当客户联系人难做决断时,提案还可用来接近高级主管。 七、缔结 缔结是与买方就某一问题达成一致或得到买方某种确切的承诺。如果先前的陈述软弱无力,那么无论采用怎样的结束方法都回天乏术。而反过来说,良好的陈述如果没有好的达成技巧作为配合,往往也不能成交。常用的缔结方法包括:假定式收场、选择式收场、小结式收场、举证式收场、让步式收场、告诫式收场、隔离式收场。 以上七个步骤构成了一个完整而系统的教务管理系统下载循环过程,是否每一关都要过,则视客户的特点和生意的复杂程度而定。 带着构想见客户 有这样一位教务管理系统下载精英,在20多年里推销过多种产品,不管在哪里,业绩总是遥遥领先。有人请教成功经验,他说:我总是带着一个有益于顾客的构想去拜访顾客。这样,遭遇拒绝的机会自然减少,受欢迎的程度便会提高。教务管理系统下载要做建设性的拜访。 一次,教务管理系统下载代表想把地板卖给一个潜在客户。对方是一位技术专家,当时正计划要成立一个水质净化器制作与安装公司。为了能赢得客户,他在认真思考一个富有建设性的方法。一天他在另外一个客户的办公室等候的时候,无意中在资料架上看到一本水环境方面的技术杂志,便一页一页地翻阅,结果发现了一篇与水质净化有关的工程论文。他把文章复印后,然后带着材料去访问那位客户专家。对方看到文章后万分高兴,称这正是他们想找的一个技术方案。此后,那位教务管理系统下载代表与客户的交往一直都进行得很顺利。 以客户为中心的教务管理系统下载必然受到客户的欢迎,因为你帮助他们解决了问题,满足了他们的需要,这比你对客户说我是来卖什么的更能打动对方和创造机会。尤其是在做连续性客户拜访和教务管理系统下载跟进时,教务管理系统下载者带给买家一个有益的建议或构想可以起到事半功倍的效果。
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