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房地产OA软件的会员管理
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房地产OA会员管理体系旨在通过对客户价值和生命周期的有效管理，将营销、销售、服务等各个环节的流程固化和渗透到企业的日常行为中去，真正把以客户为中心的理念转变成为企业日常业务活动，帮助企业加强销售过程控制、缩短销售周期和提高销售成功率；密切关注客户，分析客户需求，预测客户行为，提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度，从而挽回失去的客户，保留现有的客户，房地产OA不断发展新的客户。帮助企业更好地判断选择、争取、发展、保持客户，优化客户资源，提高客户价值，多渠道拓展客户与企业间的联系，提高员工与客户或潜在客户进行交流的有效性，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群以实现最终效果的提高。 | | 房地产会员系统的价值： 会员管理平台为房地产企业建立会员机制，开展客户会的营销与服务，提供基础工具，辅助房地产企业通过客户会开展预售、客户推荐、促销等活动，提高营销效果，长期维系客户关系，并扩大口碑范围。 1.【持有客户-经营客户-以客户为中心增值产品市场】 •从会员信息中准确挖掘高价值的客户，达到快速增值客户消费价值； •从会员信息中实现链式销售，向上销售，不断扩大地产销售范围； •搭建与会员的实时沟通平台，进行交流分享，不断改进楼盘品质； •开展人性化客户服务工作，善待客户，增强企业凝集力和企业竞争能力； 2.【提升服务品质、缔造品牌地产】 •房地产OA搭建先进的客户投诉、投诉处理平台，并提供满意、完善的服务； •提供最便捷的服务通道，利用信息系统以最快的速度进行解决、反馈； •完全以客户的需求为中心，服务于客户，树立良好服务品牌； 3.【提升客户价格提升管理绩效】 •建立集中管理的客户资料信息，杜绝流失，并开展客户跟踪，提高销售效率； •开展客户对项目的项目调查，提供营销开展的有力参考依据； •分析客户数据，对销售成功率进行分析，并调整销售策略； •分析客户消费行为，针对性的开展销售活动； •开展增值化服务内容，实时收集客户需求，达到双赢； •设计可行的、全面的数据分析系统，为企业相关决策提供参考依据。| |
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