是一个企业组织的应用系统,企业关心ERP系统能否满足其需求,功能、流程是否适用,软件是否稳定可靠等因素。此外,ERP系统还必须考虑与其它软件,如财务软件CRMSCMCADPDMCAPP等软件系统的集成。 二要考虑软件的先进性。先进的ERP必须具有两个特点:一是技术上的先进,二是管理模式与方法要先进。在技术上,软件商需要借助企业建模与诊断技术、工作流技术、体系结构实现技术、集成技术,以及商业智能、数据仓库等技术,在Web平台上开发功能更加齐全、结构更加开放,既能满足企业内部垂直管理需求,又能支持企业业务重组、内外部业务横向协同。在具体架构上,ERP必将从CS、CS+BS,向完全的BS架构方向发展。在ERP的先进管理模式与方法上,应考虑跨地域多工厂集团型企业先进管理模式、基于主动成本控制的集约化管理模式以及多模式多类型混合企业的管理模式方向发展。
三要考虑软件的易实施性。过去的ERP系统相当于焊死的软件,改动起来非常复杂、困难,也不利于维护。由于软件厂商掌握了企业动态建模等先进技术,软件就可以实现构件化可重构,这样软件在实施中效益会提高很快,通过企业建模很快可以把一个企业的模型展示出来,然后快速拼装一个适合该企业的ERP。
四要考虑软件系统的易维护性。成熟的ERP系统维护起来非常方便、简单,能够随着企业业务发展的需要做适当功能的增加、调整、修改或删减,各类文档及维护手册应配备齐全。此外,对于产品的升级要具有较强的灵活性,企业不用伤筋动骨就能快速实现。
8、ERP厂商优胜劣汰趋势更加明显 2004年,ERP厂商间争夺市场的竞争十分激烈,低价竞争在短期内仍然存在。一些有远见的本土ERP厂商正在不断调整自身战略,有的厂商通过研发模式创新,产品差异化策略、服务增值等多种方式,避免低水平的竞争。基于中国市场的特点,国外ERP厂商以价格为主,以产品差异化为辅,也在不断调整其产品及市场策略,与本土ERP厂商形成直面竞争。国内ERP厂商不仅要面对来自根植本土文化厂商之间的竞争,同时还要面对强大的国外ERP厂商的正面进攻。面对如此大的竞争压力,笔者认为,本土ERP厂商要想提高自身整体竞争力,首先要将产品和技术做强,其次是规模要迅速做大。对于前者,中国企业紧跟世界IT技术发展潮流,在产品上容易实现。但在后者,中国软件企业实力明显不足。这不是资金问题,而是市场份额的真实拥有及对并购企业的整合能力。国内企业可能在市场占有率方面具有明显优势,但在市场份额的维系能力上却存在明显不足,一些ERP厂商用户的忠诚度经不起市场的检验,即维系率不高。在对被并购企业的整合上,本土ERP厂商也缺乏经验,成功率较低。
9、ERP咨询与监理将呈融合之势 在ERP项目中导入管理咨询顾问,并引入项目监理机制,已日益为企业所重视。从产业趋势看,ERP市场的巨大需求,刺激了IT管理咨询业的发展;同样,IT管理咨询业务的迅猛开展,又反过来正面影响企业对信息化监理业务的需求。应该说ERP与IT管理咨询、项目监理正呈现出相互融合态势。特别是同属一个行业特点的咨询与监理业务,正在变得难以分割。信息产业部系统集成项目经理认证委员会委员、CSA(英文咨询、监理、审计等三个英文字母的缩写)筹备组召集人黄学战先生就明确指出,国内的信息化工程的项目监理将不仅仅是监理,应该是监理+咨询。但有一点需要指出,由一家软件厂商总包的系统集成、IT咨询及ERP项目业务,监理业务必须由第三方进行。否则,就会出现自己考自己,信息化监理流于形式的弊端。而ERP技术专家、实施顾问向IT咨询顾问及项目监理行业的正常流动,也是IT咨询顾问与监理业务的发展趋势。
10、ERP厂商有望真正实现盈利 与中国的家电行业及其它行业不同,ERP行业没有市场导入期的暴利阶段,而是先战略性亏损,后盈利。由于开发成本及实施费用的高昂,加上市场的低价竞争,以及用户投资不到位等诸多因素的影响,国内ERP厂商的经营一直处在如履薄冰,艰难维系的局面。但进入2004年后,这种局面得到改善。本土ERP厂商在经过了巨额资金的研发投入以及多年的应用实践后,产品正日益成熟。由于很多厂商在产品技术及开发模式的创新,结合走行业化版本道路,使得ERP产品的客户化工作量大大降低,实施周期由过去2~3年降低到目前的半年左右,有的中小企业ERP系统1个月内通过安装培训就能正常上线运行,这为本土ERP厂商实现盈利提供了可能。
11、由ERP主导的信息化产业链不断发展成长 1990年前,企业信息化是以硬件购买为主导;1990年至2000年期间,企业信息化是以财务软件CADOA等软件系统为主导,并以此来带动企业对ERP的认识和需求。进入新世纪,特别是2003年以来,ERP厂商已经成为国内外软件厂商、系统集成商、管理咨询商等青睐并与之大力合作的对象,他们纷纷与ERP厂商结成战略同盟或业务合作伙伴,通过产品互为代理、OEM等各种方式,加大业务合作力度和范围。我们有理由相信,以ERP应用为主导,带动系统集成、应用软件、信息化监理、管理咨询等产品需求的信息化产业链将会在新的一年里有更大的发展和成长。
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