我知道绝大多数营销人都有这样的梦想,到一家公司有花不完(充足)的市场预算,还不用对零售管理系统负责,能有一帮服务商围着转,空了还能跟圈里的人吹牛,多自在啊。但事实这样的好事极少而且不长久,这样的营销人肯定混不下去。而我认为有这样想法的营销人已经丢掉了自己天职。我一直坚持营销必须能为企业赚钱,赚钱可以是直接的零售管理系统、知名度、曝光率、客户口碑等等,总之它必须实现或达到企业的营销预期,并尽可能是量化的。
这个理念成为我做营销的准则,无论是自己操盘还是带团队,我必须让团队每个人清楚他们的工作将如何能够为企业赚钱,决不能为了应付而工作。比如,文案也必须知道每发一条内容的意义在哪,是否引导粉丝强化品牌认知,产生口碑或有点击、注册、购买交易行为等。如果不符合任何一个目的那就是没有价值的。
营销人从一开始工作就应该有这样的观念,我相信秉持这样观念的人一定会更受总裁重视,走得更远。其实能意识到这一点要感谢曾经为难过我的领导,他说过一句很有分量的话,我们的工作至少要对得住公司发的工资,从那以后改变了我的营销态度,我开始想尽一切办法让每项工作能为公司赚钱。
秘密四:营销是一场获取用户信任的心理博弈当你对某企业产品或服务的信任程度还有一丁点怀疑时,你都不会去最终购买。其实我们回想一下,营销工作中涉及的媒体广告、创意文案、活动设计、名人代言、互动回复、提供价值、口碑评价等等,背后潜藏的真相都是为了获取用户信任,这里的信任包括产品服务本身传递,还有社会信用背书(比如XX认证、央视品牌、明星代言等),还有消费者口碑见证。没有信任就没有成交。尤其在如今,信任几乎成了社会化营销中唯一的流通货币。
没有信任,第一层粉丝不会关注,转发或购买,就更谈不上二次的转发曝光,意味着在社交网络上无法自然流通(负面信息除外)。所以当我们遇到微信粉丝购买转化不高,除了没需求外,用户还没有足够的信任往往是最大问题。记得曾辅导一个企业微信,它通过大量活动短期内聚集了很多粉丝,紧接下来就开始发促销,结果掉粉严重,转化率超低。我当时就建议它在一个月内不要发任何广告性质的内容,要先想办法让通过活动来的粉丝感觉到你的有趣有价值,慢慢积累信任与了解,愿意留下来,再逐步植入营销。
秘密五:营销的第一个目标是你自己我常常以为营销人扮演着一个骗子角色,一直在给用户设局。我们设计的营销策略,一篇文案、一个活动能不能先搞定自己,让自己都觉得上当,或惊爆一种哇的感觉,那才算合格。我常说设计的营销活动连自己,同事都没有兴趣参加,又如何能够吸引用户参加呢?营销人要时常的换位思考,把自己当做第一个营销目标。我还讲过牛仔裤营销例子,假设要给企业推广一条新品牛仔裤,写一个微博文案。一般人的思路大概就是包含这些关键点,从产品材质价格等出发,描述为修身显瘦、欧美大牌调性、透气舒适、XX代言,原价299,现价99,仅限一天。我并不是说这样写不好,有时候会很有用,但是有没有更好的呢?不仅让现有粉丝能看到产品,还愿意转发扩散呢?办法是有的,需要我们花费时间去思考。
当时我就跑到花瓣网和堆糖网上搜索了下牛仔裤,发现一篇废旧牛仔裤创意生活的帖子,介绍废旧牛仔裤可以做笔筒、花盆种花、小书包等等,当时我自己都觉得太好玩了,太有创意了。后来就把这个主题结合牛仔裤做了系列内容,效果反馈不错。我觉得把自己当做第一个营销目标是一种习惯,先搞定自己再去营销消费者。
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