创新是必须的,但企业对创新必须进行有效管理。
多数知识型或科技型企业都将创新视为企业的灵魂,视为企业发展的不竭动力,我们赞成。因为这种观点来自于与国外优秀企业相比,我国众多企业创新成果不多,创新投入不足的现实。但经过我们对众多企业的调研观察发现,创新不足是问题,盲目创新也是问题。事实上,创新对企业发展具有正反两方面的作用,创新需要管理。盲目的创新,过度的创新,可能是企业的自杀。
创新确实是企业发展的动力和赢得竞争优势的重要手段之一,但企业创新不同于大学等专门科研机构的创新,专门科研机构创新的目的在于发现新知识或新技术,其制约因素主要在于人、财、物构成的科研能力大小。但是,企业创新有着特殊的制约因素,那就是市场需求,包括客户需求和竞争需求。高绩效的企业创新来自于市场需求导向,失去市场需求导向的创新是盲目的创新。
因此,海尔公司提出了管理创新的三原则:1)企业创新的目标是创造有价值的订单;2)企业创新的本质是创造性地破坏;3)企业创新的途径是创造性地借鉴和模仿。华为公司的管理创新的四原则是:1)模仿式创新坚持先僵化,后优化,再固化的原则,引进世界领先企业的先进管理体系;2)、改进式创新坚持小改进,大奖励,大建议,只鼓励的原则,持续地推行管理变革;3)、价值导向创新:持续地提高人均效益,构建高绩效的企业文化;4)、创新管理机制:设立专职的企业创新与变革管理部门。
五大创新陷阱过快创新
过早创新
过度创新
过虚创新
封闭创新
经过大量的企业案例调研,我们发现企业的盲目创新有五种基本情况,即过快创新、过早创新、过度创新、过虚创新和封闭创新。我们称其为五大创新陷阱,下面分别展开阐述。
(1)过快创新陷阱过快创新是单纯追求技术推出速度而脱离市场节奏的一类创新。不给创新成果一段相对稳定的应用过程,总在快速不断地推陈出新,更新换代,虽然满足了技术人员的创造欲望,但造成创新的不经济。日本的汽车企业在二十世纪八十年代,就品尝过汽车换型过快(平均3-4年)、研发投入过多的教训,尽管赢得了局部竞争的胜利,但给企业背上了较重的财务包袱。相比而言,英特尔公司有节奏地推出新产品的策略,就是对创新进行有效管理的成功案例。从286到586,又从奔1到奔4,再到酷睿,表面看来是按照摩尔定律进行的技术创新、产品换代,实质是对市场节奏的巧妙把握,对游戏规则的灵活掌控。
企业以市场为导向不以技术为导向,创新是为客户服务的,不是给客户找麻烦的。总在快速创新,不断地翻版升级,迫使客户不断够买新的产品和技术,但客户需要的却是把已有的设备搞好,这就是创新导向上的偏离。青岛海尔是非常重视创新的公司,但海尔秉承的技术创新原则是:客户的难题就是我们的课题,以求避免脱离市场需求的过快创新。
不仅是技术,管理创新也会产生过快问题。如前所述深圳华为公司针对性地提出先僵化,再优化,后固化的思路,就是为了尽量避免管理学习过程中过快创新可能带来的问题。总之,企业创新需要把握节奏。
(2)过早创新陷阱过早创新多表现为曲高和寡。企业存在的理由是满足客户需求,但更高调和更激进的企业往往提出要创造客户需求。尽管俗话讲,买的不如卖的精,但是这种假定自己比客户聪明的想法亦有问题。比如,过于超前的技术或产品创新由于主要是为少数超前客户服务的,以至于短期内无法形成有效的、有规模的市场,美国铱星系统公司的失败即是典型案例。中国的小网通就是押早了。任正非讲:小网通刚死,宽带就来了。它如果晚诞生几年,就生逢其时了。英雄常常是生不逢时的。有一些人性格很刚烈,大家不认同,我说你就生错时代了,你如果生在抗战时代说不定就是英雄,说不定就能当将军。跟不上客户需求是问题,超越了客户需求同样是问题,正所谓领先一步是先进,领先两步是先驱,领先三步是先烈。
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