XX汽车贸易有限公司是YY汽车贸易行业的老字号。公司自2002年成立以来一直为新老客户提供优质、诚信的服务。XX主营东南品牌系列车型（得利卡、富利卡、菱悦V3）及三菱品牌系列车型（三菱君阁、三菱戈蓝、三菱蓝瑟）的销售及售后服务，是东南汽车一级经销商，目前拥有福建省最大的一家按东南汽车标准建设的4S旗舰店。公司实力雄厚，管理完善，设施齐全，服务到位，满意度高。

        公司一贯秉承“满意有度，服务无边”的经营宗旨，以“锻炼好技术，用心来服务”作为销售服务向导，在售后维修服务中赢得较高的客户满意度。凭借良好的信念、完善的服务、齐全的硬件设施、以及科学的管理经验，公司将不断地壮大发展，力争成为YY汽车文化市场的一匹黑马。

        第一章总则

        1、目的：加强XX汽车贸易有限公司的日常管理及业务管理工作，确保有条不紊的工作秩序，提高企业市场竞争力

        2、内容：企业行政管理制度，行政（办公室）管理制度

        3、适用范围：XX汽车贸易有限公司各部门

        4、相关职责：

        （1）公司由行政部（办公室）负责日常管理的监督与检查，并由各分管部门的经理负责实施。

        （2）公司实行经理负责制，由各部门经理负责日常管理的监督与检查，并定期向总经理汇报。

        备注：此制度将随着公司业务的不断发展而进一步修改、完善。在此未尽详述的其它管理规定将另作描述。

        第二章部门职能

        行政（办公室）部门职能

        部门名称：办公室

        上级部门：总经理、副总经理

        下属部门：后勤部、人力资源部

        部门职能：

        企业的办公秩序及行政事务管理、为企业及时提供合格人才和人力。

        主要职能：

        1.制订公司行政规章制度，推动公司制度建设 ,促进各项工作规范化管理。

        2.建立健全公司管理体系。

        3.公司行政事务和办公秩序管理。

        4.公司印章管理。

        5.公司证照管理。

        6.协调公司各职能部门之间的关系。

        7.公司会议管理。

        8.公司政令下达与督办。

        9.公司法律事务管理。

        10.公司办公设备及办公用品统一申购和发放管理。

        11.公司办公区计算机网络、固定电话通信网络管理。

        12.对全公司实施行政职能检查。

        13.对相关临时授权的督办。

        14.公司文件的拟、撰、发、收、存的管理。

        15.公司文印事务管理。

        16.公司函电收发和报刊订阅管理。

        17.组织整理和提炼公司企业文化。

        18.公司内部宣传管理。

        19.公司重大活动和文体活动组织。

        20.做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作

        21.收集整理公司内外反馈信息及合理化建议。

        22.公司档案管理。

        23.公司保密管理。

        24.公司来访接待管理。

        25.处理地方关系和社会公益事务。

        26.对外联络和接待，以公司名义开展对外活动。

        27.后勤管理方面的制度建设。

        28.劳保用品管理。

        29.公司办公环境的清洁卫生管理。

        30.公司公务车辆管理。

        31.公司的消防和安全管理

        32.拟定公司福利、劳保、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等

        规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行；

        33.收集公司所需人才，组织公司内外招聘、安排面试、资格审查和

        考核；

        34.办理员工聘用、合同续签、变更、解除、终止手续；

        35.员工续效考评工作；

        36.建立并管理员工的人事、劳资档案；

        37.各部门的奖励单、处罚单、员工转正表、员工离职表等；

        38.本部门文件、档案等资料的保管和定期归档工作。

        行政（办公室）部门岗位职责

        行政（办公室）部门职责

        （1）行政经理岗位职责

        1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；公司人事资源发展的各种

        规划，并监督各项计划的实施，为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；

        2、负责制订公司的各项行政管理制度并执行与监督，使公司的管理工作规范化；

        3、建立并完善人事资源管理体系，研究、设计人事资源管理模式（包含招聘、

        绩效、培训、薪酬及员工发展体系的全面建设），制定和完善人事资源管理制度。

        4、组织好日常的事务来客接待做好重要会议的组织、会务工作和相关的外联工

        作；

        5、负责车辆调度、保养的管理，使车辆能够安全、高效地利用；组织财务部与

        本部门相关人员每月对办公用品及办公设备进行例行盘点；

        6、负责办公用品的采购、发放管理，各部门所需的基本办公设施、计算机的采购、发放、维护、保养，并根据年度预算，严格控制行政开支，做好重要会议的组织、会务工作；

        7、负责办公区域日常行为的管理，根据管理制度进行相应的奖罚；

        8、负责公司各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导，处理公司一些突发事件；

        9、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

        10、管理公司重要资质证件，起草及归档公司相关文件，同时负责建立合同台帐及合同资料的档案管理；

        11、负责策划、组织实施全公司职员大会、开展年度总结评比和表彰；丰富职员文体活动和公司庆典活动凝聚公司团队；协助对外联谊活动改善公共社会关系；

        12、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；

        13、完成上级临时交办的各项工作任务。

        （2）人事管理专员岗位职责

        1、协助部门经理制定人事资源发展规划、计划与预算方案；

        2、执行公司的各项人事管理制度并执行与监督，使公司的管理工作规范化；

        3、制定年度培训计划，执行培训的组织、讲授，提交培训效果评估报告；

        4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发布招聘信息、收集和汇总应聘资料、负责初试应聘人员及跟踪落实面试人员的情况等

        5、协助部门经理开展绩效考核工作，组织考核及统计考核结果提交财务部审核。

        6、协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；

        7、办理内部员工人事异动的相关手续；

        8、办理劳动年检，管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；

        9、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；

        10、管理员工信息资料及各类人事资料；填制和分析各类人事统计报表；

        11、完成上级临时交办的各项工作任务。

        （3）行政办公专员岗位职责

        1、协助部门经理制定行政工作发展规划、计划与预算方案；

        2、执行公司的各项行政管理制度并执行与监督，使公司的管理工作规范化；

        3、负责车辆调度、保养的管理，使车辆能够安全、高效地利用；协助财务部完成每月对办公用品及固定资产的例行盘点；

        4、负责办公用品和固定资产管理，办公的采购、发放管理，各部门所需的基本

        办公设施、计算机的采购、发放、维护、保养；

        5、负责办公区域日常行为、前台，根据管理制度进行相应的奖罚；制作每月的考勤报表并提交财务；

        6、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；

        7、办公室、展厅、、车间的管理；

        8、负责办公区域的日常维护。绿化植物、办公环境的保洁管理，使公司有一个良好的工作环境；

        9、负责公司通讯设备、物业及社保等各项费用的缴纳管理工作；

        10、协助策划、组织实施全公司员工大会、开展年度总结评比和表彰活动；各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动；协助对外联谊活动；

        11、公司证照年审、归类建档及收集各部门文件资料建立公司档案管理；

        12、完成上级临时交办的各项工作任务。

        第四章员工行为规范

        一、严格遵守公司制定的各项规章制度及员工守则。

        二、工作态度端正、爱岗、敬业、忠诚，有责任心，有团队精神。

        三、按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，病、事假必须提前向公司请假。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

        四、上班时间维持办公室安静，秩序井然，禁止从事聊天、打闹、喧哗、看电视、闲杂书籍、杂志报刊等与工作无关或影响他人工作的活动。严禁工作时间玩游戏，一经发现将给予严重警告一次，并罚款元。

        五、上班时间不得做私事和打私人电话，无工作必要不得串岗。

        六、保持办公环境清洁，物品摆放整齐。禁止随地吐痰，乱丢垃圾。

        七、爱护公司所有的办公设备，节约使用纸张等办公用品，节水节电。

        八、注意个人仪表谈吐，禁止使用粗俗、污秽的语言。

        九、主动热情接待来访客人，接听电话要使用“您好！东南汽车”等礼貌用语。

        十、不得擅自离岗，工作时间外出，必须向部门主管申明原因、去向、返回的时间等。

        十一、下班时，要关好门窗，关闭电脑、灯具等各种电器，注意节能、防火、防盗。

        十二、认真学习业务知识，熟练掌握岗位技能以及公司的各项业务流程，努力做好本职工作。

        十三、同事间应相互帮助，相互团结，相互协作，相互关心。

        十四、员工必须执行下级服从上级的工作原则，忠于职守，一切以公司利益为重。十五、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，营私舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。以上行为规范如有违反者，按情节及所造成后果的轻重分别给予警告、罚款、降级或除名等处分。员工因过失或故意使公司遭受损失时，应负赔偿责任。

        第五章．考勤制度

        为规范员工的上下班制度，提高公司的整体形象和办事效率，特制定如下考勤制度。

        第一节、适用范围

        本制度适用于XX汽车贸易有限公司内部。

        第二节、考勤时间

        第一条、公司实行夏冬两种作息时间。

        夏季（5月1日——当年9月30日）

        上午9：00——12：00     下午14：30——18：00

        冬季（10月1日——次年4月30日）

        上午9：00——12：00     下午14：00——17：30 第二条、每周六个工作日，周六周日轮流休息。

        第三条、销售部、维修站实行值班制，值班时间是上午8：30，下午是正常下班时间延长半个小时。

        第四条、以下考勤制度将在每月工资中进行扣款体现，要求员工的各种请假单、未刷卡登记表、调休单必须及时递交至办公室，最迟在次月的5日之前递交上月所有记录，办公室不接收未及时递交的假单和记录。

        第五条、月度考勤为满勤者，予以发放满勤奖。满勤是指没有迟到、早退、旷工、各种请假，包括病假，事假，婚假，产假，丧假，探亲假等。

        第三节、刷卡制度

        第一条、本公司采用指纹刷卡系统，员工上、下班必须刷卡，以此作为出勤和薪资计发的依据。如无刷卡记录并未履行请假手续的均按旷工处理，一天内上班或下班任意一次未刷卡的按旷工半日进行处理；一天内上下班均未刷卡的按旷工一日处理。

        第二条、员工应做好本岗位的工作安排，因工作需要不能按时到公司刷卡

        的应提前向部门主管提出申请，并按规定填写《未刷卡登记表》，经部门主管签字后递交到办公室，未提交《未刷卡登记表》的按本章第一条规定的无刷卡记录的情况进行处理。

        第三条、办公室对员工填写的《未刷卡登记表》进行审核，审核通过的未刷卡记录作为员工不能正常刷卡的有效依据进行留存；对于审核不通过的未刷卡记录，办公室将按照旷工进行处理，即早上上班未刷卡的视为上午旷工，下午下班未刷卡的视为下午旷工。

        第四条、员工未填写《未刷卡登记表》的视为旷工，早上上班未刷卡的视为上午旷工，下午下班未刷卡的视为下午旷工。

        第四条、部门主管应对员工填写的《未刷卡登记表》严格管控，如一名员工一个月内的未刷卡记录经办公室复核累计达五次（含五次）审核不通过的，扣发其部门主管1天的工资。

        第四节、考勤内容

        （一）迟到

        1、在公司规定的上班时间之后刷卡上班的视为迟到。

        2、迟到一次从当月工资中扣款10元，当月累计迟到5次（含5次）以上的每次扣发工资50元（即前四次按照每次10元扣除，从第五次开始每次按照50元扣除）。

        3、迟到30分钟以上，除偶发事件，均按照当日旷工一天进行处理。

        （二）早退

        1、在公司规定的下班时间之前刷卡下班的视为早退。

        2、早退30分钟以内（含30分钟）

        当月累计三次（不含三次）以下，每次扣发工资50元；

        当月累计三次（含三次）以上，每次按旷工半日处理。

        3、早退30分钟以上的未履行任何相关请假手续的按照当日旷工一天进行处理。

        （三）旷工

        1、迟到或早退时间超过30分钟者，视作旷工。

        2、一个月内早退（30分钟以内）次数累计达到三次（含三次）以上的视作旷工半日。

        3、旷工一日以内的（含一日），扣除其当日双倍工资。

        4、旷工一日以上、两日以内（含两日），扣除其当月一半工资，即扣除其半个月的工资。

        5、连续旷工两日以上或者累计旷工达五日的，扣除其当月全部工资，同时给予开除处理。

        （四）病假

        员工请病假须填写《请假单》，同时出具医院证明，并将医院证明附在请假单的后面。无法提供医院证明的按事假进行处理。

        1、每月请病假两天（含两天）以内的，不扣发工资。

        2、每月请病假两天以上的，需要出具地市级医院的诊断证明，每天扣发日工资的40%，没有地市级医院证明的按照事假类别进行处理。

        （五）事假

        事假为无薪假，事假以天或小时为计算单位。员工请事假每天的扣薪标准是：月基本工资/26天；员工请事假每小时的扣薪标准是：月基本工资/26天/6.5小时。员工请事假须填写《请假单》。

        （六）婚假/产假/丧假/探亲假

        员工请婚假/产假/丧假/探亲假须填写《请假单》。

        1、员工在公司工作期间结婚的，按照国家规定给予3天婚假；如按国家规定属于晚婚的，给予15天婚假假期。婚假期间，公司按不低于本市本年度最低工资标准支付工资。晚婚是指男方满25周岁、女方满23周岁，其中年龄按出生日期计算周岁，不到生日不算。晚婚的前提是双方都为初婚，如果其中一方属于再婚就不属晚婚。结婚日期以结婚证书上批准的日期为准，而不按照婚礼日期计算。

        2、女性员工在公司工作期间怀孕生育的，给予90天产假；按照国家规定属于晚育（晚育是指合法夫妻晚婚后怀孕生育或女方二十四周岁以上生育或男方三十周岁以上生育）的，公司给予135天产假；经地市级医院证明属于难产的，可另外增加15天的假期。产假期间，公司按不低于合同规定的工资支付员工工资。

        3、男性员工在公司工作期间因妻子生产的可享受3天的陪产假期，期间工资按不低于本市本年度最低工资标准支付。

        4、员工在公司工作期间，因直系亲属（祖父母、父母、岳父母、配偶、子

        女）过世的，公司给予3天丧假。丧假期间，公司按不低于合同规定的工资支付员工工资。

        5、未婚员工在公司连续工作满三年以上且父母在异地的，已婚员工在公司连续工作满三年以上且父母和配偶均在异地的，在不影响工作的前提下，经批准每年可享受一次带薪探亲假，假期为15天（含在途，从请假之日起连续计算，不得分成一次以上申请）。

        第五节、请假制度

        （一）请假

        1、员工因事、病、工伤、丧、婚、产及探亲需要请假时，须填写请假单。

        2、突发事件，未及时办理请假手续者，应尽快以适当方式报告部门和办公室，事后及时补办手续。

        3、员工在假期内提前上班者，应即时到办公室销假。

        （二）对象及权限

        1、一般员工：

        请假3天以内的，由部门经理批准，并报办公室备案；

        请假3天以上的（含3天），先经部门经理审核，再由总经理批准后报办公室备案。

        2、部门主管：

        请假2天以内的，由分管领导批准，并报办公室备案；

        请假2天以上的（含2天），先经分管领导审核，再由总经理批准后报办公室备案。

        3、不按以上流程请假的假单视为无效假单。

        4、不按准假权限批准的假单视为无效假单。

        5、请假申请表需提前报办公室备案，因故未提前报备假单的需要在上班后两个工作日内补办手续，未履行请假手续的按旷工处理。

        6、在与直接领导无法取得联系的情况下可越级请假（可越一级）。

        第六节、加班制度

        1、因公司所处的行业属服务行业，故根据行业特点，公司实行六天工作制，每天工作6.5小时，每周工作39小时，每周休息一天。员工在国家法定节假日工作为加班。一般情况下，周休日和其他平时加班根据员工需要进行调休。

        2、国家法定节假日为：元旦节1天（1月1日），春节3天（农历除夕至正月初二），清明节1天，五一劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天，共11天。国家法定节假日的加班费按照日工资的三倍计算。另春节、国庆长假一般为7天，除法定3天外的4天假期值班人员将享受两倍其日工资待遇。

        3、因生产需要员工必须在标准工作时间外提供劳动，经部门主管审核确实需要加班的，由加班人员填写《加班单》，主管签字同意后方可作为员工有效加班的依据。

        4、员工法定节假日加班按照其日工资的三倍支付加班费，平时加班累计满3个小时按半个工作日计算，连续加班满6小时按一个工作日计算。

        5、以下时间不计有效加班：

        ①用餐时间；

        ②公司规定的午休时间；

        ③在公司场所外的工作时间；

        ④由于个人工作效率低下、拖拉等原因造成的不能按时完成任务而加班的时间；

        ⑤未经部门主管同意的加班时间。

        第七节、调休

        1、员工的加班可以通过调休的方式进行补休。

        2、调休是将事实加班的时间调整至后面休息，而不是将计划加班的时间调整至前面休息。例如今天是3月17日，可以申请将3月1日至3月16日期间的加班时间调整至3月17日至3月31日期间休息，但不能将3月17日至3月31日之间可能的加班时间调整至3月17日前休息。部门主管应对于还没有加班就进行调休的申请予以拒绝。

        3、申请调休的人员需要填写《调休单》，由申请人员的主管签字，然后报办公室备案；调休加其他请假时间超过三天的（含三天）需由总经理批准后方可生效。

        第六章．人事制度

        一、总则

        我们依靠自己的宗旨、文化、成就与机会，以及政策和待遇，吸引和招揽优秀人才。在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。聘用员工本着“公开、公平、公正、择优”的原则，

        按照双向选择的原则，在人才使用、培养与发展上，提供客观且对等的承诺。

        二、招聘过程

        1、提出需求：

        用人部门应根据需要提前一个月向行政部提交《XX汽贸人员需求申报表》（附件1），提供对招聘人员的详细要求。

        2、招聘实施：

        2.1 行政部根据所需人员在YY市人才网上发布招聘信息，并根据应聘人员的简历进行初步筛选，将筛选结果打印出来后由用人部门主管再做二次筛选，对通过二次筛选的人员进行电话联系，安排面试时间；

        2.2 安排面试人员填写《XX汽贸应聘人员登记表》（附件2），要求提供个人身份证、最高学历证明、各种技能证书的原始证件；

        2.3 主管级及以上应聘人员应由分管副总或总经理直接面试；主管级及以下应聘人员由行政部、用人部门进行初试，分管副总或总经理对通过初试的人员根据需要进行复试；

        2.4 行政部、用人部门对应聘人员填写初试意见；并上报总经理审核；总经理审核通过后方可录用；

        2.5 对于此次面试不通过的人员资料由行政部收集后归档，以备日后选用，同时通知面试人员面试结果；对于此次面试通过的人员由行政部通知面试人员面试结果并确认到岗时间。

        3、招聘跟踪：

        3.1 跟踪试用人员试用期内的工作情况，对试用合格的人员在试用期结束时填写《XX汽贸试用人员试用结果意见书》（附件3）；

        3.2 对于试用不合格的人员由用人部门填写《XX汽贸试用人员试用结果意见书》（附件3）后交行政部归档留存。

        4、其他人事手续：

        4.1 公司员工转岗

        （1）指公司正式录用的员工根据公司业务的需要由岗位A调整为岗位B；

        （2）转岗人员填写《XX汽贸员工转岗审批表》（附件4）；

        （3）转岗审批表须经总经理签字审核后方可生效。

        4.2 公司员工离职

        （1）公司员工因合同到期，或自动辞职，或与公司协议离职需要办理离职手续，填写《XX汽贸员工离职审批单》（附件5）；

        （2）《XX汽贸员工离职审批单》经部门主管签字、财务签字、办公室签字、总经理签字后方可生效。

        4.3 实习人员

        （1）根据情况分为暑期实习生和工作前的实习生。暑期实习生是指在校非应届毕业生到公司实习；工作前实习生是指在校应届毕业生在领取毕业证书前到公司进行实习。

        （2）实习人员须和公司签订《实习协议》（附6）。

        （3）公司对实习人员实行实习补贴的方式，具体补贴金额根据实习岗位由公司确定。