不提升自己就不可能成就他人，但是你不成就他人而只是单纯地提升自己也不会成功。把提升自己放在第一位，把成就他人作为一个终极的目标，这样才会真正成功。做培训师的人必须有些特质，我举一个最重要的特质，就是快速学习能力。培训师和职业经理人是不同的，职业经理人是个耐力型的运动员，培训师是爆发力相对好的运动员。很多时候你接一个课程的时候，你并不比你的学员研究的更深，但是你接了课程之后，你经过一段时间的研究，你就会超过学员。包括我现在也讲银行的课程，我虽然从来没在银行工作过，但是我讲金融产品的开发，我能够快速学习，我向摩根斯坦利学习，我向花旗银行学习，向其他银行学习。一开始我不如他们，最后他们都认我当老师，他们说：杨老师至少做过十五年的银行工作，要不这东西你讲不出来。如果你学习能力慢，做职业经理人还好一点，因为职业经理人是耐力型的，有的时候在一个企业，十几年有一套规则，就可以积累经验。培训师的每个课程都是新的，虽然都是同一个课程，但对象是新的，快速学习能力，叫做一个定位。

第二就是你要有一套技术。你自己要懂，你不懂不行，你懂了也还不够，你还要会教，就是说你既要有专业运动员的能力，又要有专业教练的能力。你会完成知识让渡，可能会是你更重要的能力。你先是一个专家，然后又是一个职业的训练手，有这个职业的一套技术。从美国引进的这些，你完全来可以学，可以在三个月之内把这些都掌握了，这是人类共同的财富。

第三是要有一个产品。毕竟你还是靠产品吃饭的嘛，所以说要有自己独特的产品。比如讲市场营销，这讲得太多了，这东西卖不出去，因为它太大众化了。我讲快速消费品的市场营销，就比市场营销要好卖；我再讲市场营销的一个重要的问题，叫做客户沟通，或者是一线沟通技巧，有了这样一些产品就会好卖，所以你必须有自己独特的产品。在这个方面，我也是给业内培训师指导最多的人。别人都是自己讲课，他不培养别人，而我不一样，跟全国所有的培训师不同，我培养的培训师有几千名，很多现在都是业内一流的，比方说朱莉安老师，他可以说是在中国美容业培训第一人。过去大家都培训什么美容师，而他是专门培训美容店老板、美容院院长的。开始时他也没有定一个产品，后来我告诉他你一定要定一个产品，他定下来之后就在这个行业一下成巨头了。

第四是一个品牌。一个产品要卖上价钱，要一个品牌来支撑的。像我们清华很多老师讲课其实不怎么着的，为什么到外面去讲会收费很高，因为清华老师有品牌嘛，尽管他们一讲学员就犯困了，但是到哪里还都能讲一次的，尽管下次我们不再请他了。我们也是这样，有好多老师是忙里建食堂，不能去建庙堂，天天忙着挣钱，一点都不知道打造自己的品牌。还有的更简单，给自己弄的一个中国什么大师，什么第一人这都哪跟哪啊，第一人都打几十遍了！还是要有公认的品牌，学员认同的品牌。那怎样去打造品牌呢？就像很多培训师说自己是专家，连本书都没有，太说不过去了。个人品牌的建立，只有名号是根本不够的。但是要写一本书，并不是那么容易的。你可以在课堂上白呼，没有人会指责你，但是如果你写了本书让全世界的人看，每个人都挑你毛病，你敢吗？？要形成一个品牌，然后得到公认的知名度，我觉得还应该多参加一些公益活动。

第五是要有个导师。很多人都是这样，喜欢说自己是孙悟空，从石头里生出来的，耻于说别人是我的老师。其实没有老师才是最痛苦的，不是你自己就可以走到成功的目的地，有很多人睁着眼睛却都掉进了陷阱里。但是有的人闭着眼睛都能走到成功，为什么？因为他牵着明眼人的手，所以会这样。要访名师，要拜名师，我自己也是这样。常常以他人为师，先仰视你，然后平视你，最后我会俯视你。现在的很多培训师目空一切，这是不对的，虚心学习是非常重要的。

有了这五个一，基本上就达到了培训的要求。从这么多年培训经验来看，有很多成功的人，他们都做的很好，他们就符合这五个一。

刚才你提到一个朱俐安老师，那您还能不能再举一个例子呢？关于你学员的。

任采维也是这样，她当时也是接受PTT课程的培训，那当时她是工商行长办公室的秘书，她就比较热爱这个行业，然后就专职做这个行业，现在是信息产业部这个方面的顾问吧。她的重点是开发了一个产品，客户服务，而且是移动通信行业的，营业厅、大客户、1860这些为主要目标的，结果她现在成为通讯业服务的第一人，基本上没有什么人比得上她了。

杨老师说的非常简单，整体来说还是有个概括的。也就是说，从定位、产品、品牌到老师的指导，这都是一个专业过程。我知道有很多人做PTT指导，可以说已经形成了一个经验完善的体系。我想了解一些在培训经验方面的指导，比如说刚开始的时候，怎样去控制现场，这些都有技巧，我想请您以一两个问题来讲讲。

有很多老师由于自己的探索他就缺少一些经验。他还喜欢一些互动，当学员提出一个问题时，他缺少一些驾驭的技巧，以至于课堂失控。那么作为我们来说，就会有一些专业的方法教给这些培训师。

比方说，当学员提出问题的时候，先不要急于解答。如果你不确知答案的话，第一个技巧不是解答，而是问。我自己也曾经遇到过类似的情况当你问的时候你会发现问题已经在解决了，好的老师是会提问题的老师。有一次给企业老板作领导力的培训，在枫华影剧院的大会堂里，当时有500多人，课间提问的时候突然出现这样一种情况，一个企业的老板比较年轻，他站起来问：杨老师，有个问题能不能用领导力来解决？这小子不叫我爸爸，我想让他教我爸爸，事情是这样的，他哥哥有个孩子跟他年龄相差不多，从小就一起玩耍，但他是叔叔，又是厂长他是自己企业的领导，他侄子又在他的手下。也不知道为什么，他就有了这样一个奇想，总想着让他的侄子叫他一声爸爸，所以他当时就提出了这样的一个问题。碰到这样一个问题，当时心里确实没底，怎么才能让他叫爸爸？你要碰上这样一个拗的就是不叫你爸爸，你有什么办法？没有。但是你运用了这种办法，来问。那我就走过去了。你叫爸爸是不是只有一个条件他必须是你的亲生父亲？否则你就绝对不叫？是不是这样？如果他说是的话，这个问题就没结果了，因为他肯定不是他叔叔的亲生儿子。那这个小孩想了想之后说：不是这样的。不是这样？那就有办法了！因为他这样就等于给了我一把钥匙。于是我又继续问：你是不是这样的？就是假如一个人，真的能够像爸爸一样对你，你觉得他符合你心目中爸爸的标准，你就会叫他？他想了半天说是。那基本上就处于不败之地了。接下来我又继续问：你认为旁边这个人哪一点不够格？因为这个人根本就不像个爸爸，由此他不可能叫爸爸假如他挑出来了，我就能下台；人家为什么不叫他爸爸，因为他没有像爸爸一样对待人家，那我也能够下台了。如果他说是的话那我就进一步来问他，你能不能挑出他不像爸爸的原因？他想了想就说，他对我挺好，没什么不像。那就好了，既然没有不像，完全符合爸爸的标准，他只差不是你的亲生父亲，道理就很明确了，你应该叫他爸爸。现在就叫一声爸爸，马上叫！小孩子马上就脱口而出叫了一声爸爸，引起全场鼓掌。

这就是我应用了提问技巧。而且最后还有一个技巧，当已经决定的时候就丝毫不要犹豫，用感染的技巧，要他跟着你走，他就会被催眠。不要说让他考虑考虑之类的话，因为很可能过两天他就不会再叫爸爸了。因此你只能用现场催眠的技巧，你的速度会越来越快，越来越快，不容他思考。就好像他最后叫爸爸的时候连思考都没有就脱口而出了！如果没有运用教学技巧的话，你能现场让一个人叫爸爸吗？不可能嘛！

这是一个很精彩的例子。但是我们的培训师，天天赚那么多的钱，这技巧都不是……

所以说有些能赚到一万块一个课时的，到了我们的课堂一分钟演练的时候马上就被挑落马下。一分钟说的简直是惨不忍睹啊胡言乱语，逻辑混乱，而且经常会出现这样的问题。

再比如说，有的培训是一开始就讲，我们培训师就是航标灯，在人生的大海上指引着职业前进的方向。这个不错。但是讲到最后却来了这样一个鼓舞性的结局让我们再接再厉，攀上新的高峰。这哪跟哪啊？航标灯怎么变成了海军陆战队，攀上高峰了？航标灯是指引你到达胜利的彼岸，到达成功的目的港的，怎么可能攀上新的高峰？但是100个培训师中就有80个会这样讲。说老实话，我也是广东省咨询业协会的副会长，在深圳也当了那么多年的会长，为什么他们还对我还有几分尊重呢？就是，真正较量的时候，功力伸伸手便知有没有了。其实就是这么回事，不信你叫他做一分钟迷你课程，你就知道他到底有多少真材实料了。

美国很多课程都是从一分钟训练开始的。美国有个俱乐部，就是搞即兴演讲的一分钟演讲、有准备演讲，还有那些评语、致词。很多演讲都只有几分钟，而且那些人大都没经过正常的训练，所以他们只是把无数个这样啊那样啊之类的句子组织起来。培训就是提供一个很专业的平台让我们提升自己。关于企业对我们培训行业的看法的问题是：培训师的价位和课程质量有所不同，企业因无法区分而感到无所适从，您有什么看法？这其中是否有些不信任度？

企业没错，错在我们。因为我们确实没有给人家有价值的东西。老板不傻，有价值的东西他一定会选择。你给了人家做了一次培训，人家花了钱最后却没有什么用处，下次人家当然不会再选择你了。而且人家在接收你这个产品之前，你不能把产品说明白也是你有问题。我倒觉得企业没错，责任在我们。我们有责任让企业认识到我们的价值，但这只能通过我们的行为、我们的作为来取得我们的地位。

只有作为才有地位，一个好的培训师的境界在于信誉和信赖。所以我经常会说一句话，有做学问到做朋友当他把它当作知心朋友或者良师益友的时候，其实你的影响就会非常大，特别要求我们培训师不要太商业化。培训师不同于律师，律师不管你是王XX，拿钱他就给你辩护。培训师不是这样的，如果我们的理念不同，我们可以不给你讲课，对不对？培训师要有社会责任感、社会使命感，就像我们经常强调的一句话因强企而强国，培训师就是在做这个事情。你帮助企业强大，就是你间接地帮助了国家的强大，没有强大的企业就没有强大的国家，那我们建设强大的国家就只是个口号。你帮助企业强大起来，因强人而强企。强企从哪里做？培训师就是要有一个使命感因成就他人而成就自己，这就是职业培训师的信条。我们自己不创造价值，但是我们用知识激活了别人的价值，别人成功了，我们也就成功了。其实当培训师挺累的，但也挺好的，因为这种成就他人的感觉。

因为可能很多人正在想成为培训师，就想参加你们培训的，还有很多人正在成长、正在努力，请您给他们一个建议。

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