最近，微软宣布收购了客户服务SaaS提供商Parature，一亿美元收购价吸引了业界的眼球。虽然大多数软件公司仍然在热衷于兜售许可，但SaaS已经在持续保持疯狂生长。Gartner的数据显示，在2015年，它的市场营销额将达到220亿美元，而在2012年，这个数字还只有140亿美元。

　　在2014年，SaaS市场将会迎来巨大的改变和新的趋势。因为们正在紧锣密鼓地推进，而用户们也正忙于将其IT策略往这种模式上转变。如下是其中的一些转变方向。　　多租户管理：像Salesforce一类的SaaS服务提供商对于多租户架构的甜头已经十分熟悉，这是一种许多用户共享一套应用系统，但数据资料分开保存的模式。这种模式允许服务提供商能够根据用户的需求随时修补和拓展服务，同时不用受底层架构的限制，也因此能够很好地缩减开支和实现轻松管理。　　然而就在今年，一些多租户架构的变种模式出现了。例如甲骨文的12c数据库。据悉，它可以让用户在同一个数据库上面，自主控制多个“可插拔”的数据库。甲骨文表示，这种方法会比传统的在应用程序层中进行多租户管理更安全。这一暗喻直指Salesforce一类的公司。　　Salesforce也已经对其原本的多租户定义做出了改变。在11月中旬召开的Dreamforce年会上，CEOMarcBenioff宣布将于HP合作，打造一个“Superpod”，用户可以在Salesforce数据中心内拥有专有的基础设备，这样的实现是基于HP的融合基础架构。　　有些人可能会说，这样的解释和传统的应用托管没太大区别。不管怎样，在2014年，希望对多租户架构的讨论可以淹没在对SaaS的声音当中。　　HybridSaaS：甲骨文已经做好准备，它的融合应用或许很难被归结到许可销售或者是云服务上面，但由于对前者的理解明显更为复杂，所以更多的融合用户会首先选择SaaS。　　无迹象表明Salesforce会接受提供许可的模式，更确切地说，这样的想法对于一家没有软件，并且以SaaS为生的公司是难以想象的。与HP的合作只是给还没从传统模式中走出来的用户一些折中的安慰罢了。　　不管怎样，用户的需求才是最终决定SaaS服务提供商下一步的真正动力。　　地域深度：甲骨文的联合执行官马克赫德在公布其最新财报的时候，特地提到过甲骨文在全世界拥有17个数据中心。服务商们希望让用户知道，他们的服务具有完备的容灾能力以及最广阔的地域覆盖。　　SaaS服务商们在2014年将积极地在全球各地建立数据中心。独立商业应用分析师ChinaMartens通过邮件如是告诉记者。“这将是让最终用户受益的另外一个举措。有些企业之所以还迟迟不能采用SaaS服务，正是因为没有本地数据中心的支持，这可能是因为受限于估计数据存储或者隐私法律保护。”　　虽然大多数企业管理软件公司仍然在热衷于兜售许可，但SaaS已经在持续保持疯狂生长。Gartner的数据显示，在2015年，它的市场营销额将达到220亿美元，而在2012年，这个数字还只有140亿美元。　　在2014年，SaaS市场将会迎来巨大的改变和新的趋势。因为供应商们正在紧锣密鼓地推进，而用户们也正忙于将其IT策略往这种模式上转变。如下是其中的一些转变方向。　　让用户开心：像甲骨文和SAP这样的老牌许可销售型公司现在也开始钻研如何提供好SaaS服务，而这样的学习，云服务提供商NetSuite和Salesforce在几年前就已经开始了：关于如何运营年度订阅模式，而不是永久许可加年度维护。　　永久许可模式让用户一次性支付软件费用，并附加高额运维费。而SaaS，服务提供商则是以完全不同的方式在赚钱，并且争议较多的是，相对于一次性许可来说，用户更容易转投竞争对手的怀抱。　　因此，SaaS服务提供商面临更多的不稳定因素。在2014年，关注的焦点会更多向“如何让用户满意”上面转移。　　市场收并购，HCM：预计更多的并购活动会在SaaS爆发，“服务提供商会收购其合作伙伴或者竞争对手。”Martens说道。　　HCM(人力资源管理)和市场营销软件公司会发现自己极受追捧。甲骨文、SAP和Salesforce都已经砸重金在这上面，并且IBM和HP也将越来越发现自己必须参与追逐。　　而像Salesforce和Workday这样的SaaS服务商之间相互并购出现的几率则较小。　　SaaS垂直化：如果SaaS服务商真对某一领域的终端用户集中发力，用户的满意度应该会大大提高。“Martens说：”服务商们如果不是按照早期产业版本来打造其服务，就是根据某些特定垂直行业来发展，例如像制造、零售和医疗保健等。“　　因此，用户将需要仔细辨别这些特定行业的应用造诣有多深，以此来断定服务提供商的可信赖程度。　　SaaS不能没有PaaS：11月的时候，Salesforce向其对手发出了比赛邀请，发布了Salesforce1，这是一个PaaS的预定版本。它将和他原来的Force一起提供开发工具服务。这是一个新的移动应用，大约10倍于之前的API。　　Paas平台提供的服务和SaaS一样多样，它为软件开发者和系统集成商提供一个平台，让其能够为用户提供一些特殊的应用，并和服务提供商一起享受利益分成。　　甲骨文、SAP和其他的SaaS提供商都已经建立了自己的PaaS平台，在明年估计将制造不小的热闹。