日本公司的管理方式纵有不同,基本上都是建筑在互敬互重的精神上。公司不是属于少数管理者,而是属于全体员工的。高级主管有责任领导企业并关心部属。
盛田昭夫说:我们有一项政策,那就是不论我们在何处,只要是我们员工,就是索尼大家庭的一份子,大家的同事。即使是小组长,也应仔细观察各个组员的脸孔,如果有人看起来不对劲,小组长就会设法了解他是否病了,或是有什么问题。不开心或是有心事,表现就不好。
一个人的工作性质或条件应该尽量适合他本人,公司各部门主管应该想办法解决前述那不称职的情况,并希望员工快乐,人人都能固守工作岗位,积极工作。
盛田昭夫在索尼公司和一个下级主管吃饭时,了解到一位小伙子心神不宁,后来了解到,这个小伙子的上级是个草包,然而他所做的或建议的每一件事情都必须由他决定。小伙子因此对他在索尼公司的前途感到失望。
这对盛田昭夫不啻是当头棒喝,于是在公司内部开始发行一份公司周刊,并在上面刊载各单位部门现有的职位空缺。这样一来,许多员工都可以悄悄试探公司内部其他可能的工作机会,试着让员工能够每两年一次调动到相关或新的工作单位,而且必须及早为那些冲劲大而跃跃欲试的员工提供机会,让他们借着内部的调动,找到适合自己的工作。
盛田昭夫认为,这样做有双重好处:一来员工通常可以找到更满意的工作,同时,人事部门也可以因属下纷纷求动,而测出管理上的潜伏问题。管理者从倾听员工心声中学到许多,毕竟不是只有管理者才有智慧的。
5.适才任用在索尼公司里,许多人为了急于找到一份工作,当上司机,打字员,守卫等低职位的人员,他们很可能适合更高级一点,更能体现个性的工作,如果员工对工作不满足,就有权利去找一个感觉更愉快的工作,为什么不去呢?如果他个人能够选择他自己要做的事,就会感到兴奋,因为他争取到自己要做的工作,就会卖力气投入新工作,我们没有理由不替员工安排适当的工作。
6.公开提出意见在索尼公司里,鼓励大家公开提出意见,不同的意见越多越好,因为最后的结论必须更为高明。许多日本公司之所以喜欢使用合作或共识这样的字眼,实在是因为他们不欣赏特立独行的员工。
盛田昭夫担任副总裁时与当时的董事长田岛道治有过一次冲突。田岛道治说:盛田,你有意见相左,害得我们有时候还要为这些事吵架。
盛田昭夫回答:先生,如果你和我的意见完全一样,我们俩就不需要呆在一个公司里领两份薪水了,你我之一应该辞职,就因为你我看法不一样,公司犯错误的风险才会减少。
7.索尼精神什么是索尼精神呢?先锋的路崎岖而艰苦,但是索尼人永远亲密和谐地团结在一起。
盛田昭夫认为:人是一切活动之本,所以他总是尽可能地认识公司的员工,拜访每一个事业单位并亲自和每位员工认识与接触。有一天,盛田昭夫巡视下属单位,主管问他愿不愿意照几张相片留念,结果,一个小时内盛田昭夫和全体员工一一合影留念,并对这位主管说:我很欣赏你的做法,你了解索尼人都是一家人的精神。
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